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PPQA培训总结
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下一篇 2009-10-27 18:54:24
/ 个人分类:CMM
首先,QA不能保证质量,不知道这个理解是不是正确;如果QA不能保证质量,那要QA干嘛?
1, 先从质量保证的目标说起。 QA只是为员工和管理层提供客观性的洞察,这里感觉用QA这个词不合理,现在改成PPQA好象更合理了些?
1) 这个目标说明QA应该只是提供依据(数据、图表、分析)来帮助人员进行评价的。所以QA不能保证质量。
2) 另外,无论是CMM还是ISO,在质量上都非常提倡“管理层推行,全员参与”。但实际上领导很多认为,有一个质量管理人员,那么项目或组织的质量就应该提升了。我也被领导问过这个问题。我觉得这是对QA(质量管理)的一个错误认识。
2, 再说领导层或其它人员为什么会对QA报有这样的期望或幻想。 我觉得这里面有两方面的原因:
1) 领导或员工没有项目管理、质量管理的概念
2) QA本身没有向领导或员工进行质量概念的宣传。所以说QA有传教士的职责。
3, 如何当好传教士?
传教士这个词我猜想是基督教(或其它教派)中负责蛊惑人们加入教会的这样一些人吧。我觉得需要有以下这几个条件:
1)传教士笃信自己教会的信仰能拯救世界,而QA能不能相信过程中引入了QA就是拯救软件的质量呢? 不能!
2)我不知道基督教传入中国花费了多长时间?但不同的语言,不同的信仰能在中国生根发芽,肯定是经过了一代又一代的努力的。 这点QA也是相同的。不是QA无法在这里生根发芽,只是需要的时间长些,需要的努力更大一些。
3)因为QA不能拯救软件的质量,所以QA的承认变得更难。因为QA短期的努力看不到效果,也更让人觉得QA无法拯救软件的质量。
4)扯远了。无论如何,当了传教士,就相信信仰能拯救世界吧,那怕只是一点点!我们可以学习一下基督教传教的方法,采取农村包围城市的方法等等之类。
其次,怎么样算是一个好的QA? 是预防式的,还是救火式的。
今天老师讨论那个医术的问题,这个怎么说呢?
从公司层面来说,领导希望一个预防式的QA人员,这样好啊!成本低、返工少、质量好。。。。。好处多多。
但另一方面,领导又不会关注预防式的QA人员(不是全部啊)。领导更关注的是华佗,因为有了疑难杂症,华佗表现优秀。就象现在很多学习xx的业绩一样,严打成绩出来了是功,其实这些本来是平常就可以细水长流完成的工作,为什么平时不做?因为平时做了就看不到成绩了。
所以总结一点:领导更喜欢华佗。
从QA自身来说,也更喜欢当华陀。
当华陀好啊!收入高――治的都是大病啊!知名度高――救火救的好,当然是英雄啦! 领导也看重啊――为什么曹操专门找华佗,不找别人呢?
从这里看到,你要想当一个预防式的医师,那就先当华佗吧。先当了华佗,才有立稳脚跟; 先当了华佗,解决了生活之本,才可能大谈你的养生之道,让每个人都不生病。
不过,还有个疑惑,每个人都不生病了,华佗不也饿死了??
<完>
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