个人理解这个问题问的是一个优秀测试经理所应具备的素质和能力(当然啦最优秀的人也未必是人见人爱:)。
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Mf51Testing软件测试网vsf*]+]SnSO7z 我认为一个好的测试经理应该具有如下几方面的素质和能力:
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v051Testing软件测试网^/Ttu6Q/D 我的管理哲学是要相信你的人并且让他们开开心心地
工作,他们也会用优秀的成绩来回报你的。有人说管事不如管人,我觉得是很有道理的。细的来说应该向以下方向努力:
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@%s5K^? - 创造公平公正的工作环境。奖勤罚惰,鼓励创新(不要停留在口头上,要落实到制度)。很多时候不怕穷就怕比,不合适的奖惩很容易让优秀员工萌生去意。
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B.U0 - 对于员工的工作积极鼓励为主。通常人的物质需求很难被完全满足,但一句窝心的表扬或中肯的批评会让你的下属产生被尊重感。测试工作经常枯燥乏味,极具人情味的鼓励常常是最好的动力。
6K3t4o*F:l6cYhCP0:p%buk8P*~ Q*n0 - 积极为下属着想。很多测试人员经常会为自己的将来担心。假如你能积极地去为他们设计将来就能够坚定他们的信念跟着你好好干。具体地你需要为他们做实实在在的
职业规划,为他们争取更多的培训资源,不断地告诉他们的自身价值,不要光画饼。承诺的事情要兑现。对于工作认真负责的员工要尽力为他们争取合理的薪资福利,即便失败了他们也会感念你的爱护,加倍努力工作。
51Testing软件测试网1E5t [;aD-p;\-fh51Testing软件测试网 @)?;s.o-V!rD - 勇于替他们承担责任。很多时候测试经理是夹在管理层、开发组、客户、测试组之间的一块板,肩膀要够硬,要为你的人减压,成为他们的主心骨。
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v7MxS[051Testing软件测试网W)V*l@4A}#\ 2、和老板的
沟通能力
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U2EbU~cc 这是毋庸置疑的,当老板对你不满的时候你还能安心做你的测试计划么?有几点小诀窍:
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pV9r0 - 定期汇报,经常让他感觉到你和你的测试组的存在。在公司里测试部门并没有受到足够的重视,常常被人忽视,要经常晒一晒你们的工作和产生的作用
w {l.qQ3x0k:F:}0~*a]0 - 经常报喜,很多公司是极端重视客户反馈的,用户的积极评价要第一时间“谦虚“地转到老板的邮箱里。如何让客户是不是地给点好评会在后面讲到