测试管理必备的沟通能力和技巧(4)——分析技能

发表于:2010-2-20 17:31

字体: | 上一篇 | 下一篇 | 我要投稿

 作者:译者:huangfu    来源:Taobao QA Team

  测试管理必备的沟通能力和技巧(4)——分析技能。

  在‘发现事实’后要问的第一个问题是:‘我应该做什么?’。答案是:你需要提出建议,建议如何才能解决发现的问题。

  ‘发现’和‘建议’是沟通的两个重要部分。‘发现’表明发生了什么,‘建议’说明应该怎么做。对于‘建议’要花时间仔细构建,以提高被采纳的可能性。

  构建‘建议’需要分析能力。问题的分析过程如下图所示:

  简单介绍下图中的4中分析方法。

  1. Arrangements

  把事实,观点和场景放在一起,用来展示他们之间的关系和规律。

  2. Analogy

  模拟方式用来对比或对照两种场景。这需要用到评审人员的大量的判断和经验。根据个人的经验,利用两种场景的相似性,给出适用于当前情况的建议。

  3. Logic

  逻辑推理或归纳法。

  4. Principles

  评审人员根据好的商业实践和原则,给出完成当前任务的最好方法。

推荐阅读:

测试管理必备的沟通能力和技巧(3)—— 交谈和面试技能

测试管理必备的沟通能力和技巧(2)——倾听技能

测试管理必备的沟通能力和技巧(1)——书面和口头沟通能力

《2023软件测试行业现状调查报告》独家发布~

关注51Testing

联系我们

快捷面板 站点地图 联系我们 广告服务 关于我们 站长统计 发展历程

法律顾问:上海兰迪律师事务所 项棋律师
版权所有 上海博为峰软件技术股份有限公司 Copyright©51testing.com 2003-2024
投诉及意见反馈:webmaster@51testing.com; 业务联系:service@51testing.com 021-64471599-8017

沪ICP备05003035号

沪公网安备 31010102002173号