记一次质量事故所引发的感慨

前段时间其它小组做的一个项目出现了较为严重的漏测事故，某款手机在最后一个版本且即将量产时，发现SDN功能没有实现，手机中无进入SDN的选项，PRI验证的结果是NT无网络。结果我们被PK了一通,官方给出的事故原因分析为，测试用例中无此项用例。

在此就不细说此次质量事故，我就说说我被借调到手机测试这三个月所观察到这个团队中的一些现象以及这些现象带给我的感受。51Testing软件测试网x8FFC.x2v UN(_5a

现象一：51Testing软件测试网ck)l0d'Tw(z*v|

不知道为什么，在做手机测试这三个月的时间里，做过的十几个项目的版本也有好几十个了，可每次冒烟测试和系统测试时大家所负责的模块都是一样的，从来没有变过。一般说来，假如1.02我仔细做了，再紧接着做1.03、1.04、1.05…..，试想到了1.10我还能保证我仔细做嘛。再细心的人，到这个阶段都会烦的。51Testing软件测试网7k:e(d!UVg"o;{

现象二：51Testing软件测试网nHTci nq j

PRI验证和客户问题跟踪表时，我所负责的模块也重来没有变过，即使某个人请假了，多验证了一点，可上次的结果和备注也仍然保留在文档中，一般说来对于我不太懂的功能点，我看到上次的结果有备注NT，无网络，那肯定也就照抄了。别怪我不沟通,看了现象三,长此以往也懒得沟通了。

现象三：

这个现象我就更无语了，由于我本行不是测手机的，通讯知识也少得可怜，只是临时被借，当然N多手机中的功能不太了解，是否为Bug也不太能判断。此时也只有沟通了嘛，请教老手们。但这时有个怪现象就出现了，往往我千言万语，回应者寥寥，即使偶尔有人回应，一句话，找开发问问嘛。相当无语，我真想对他说如果信开发的话，还测试干嘛？所以我发现怀疑点就直接提了，但到了某时有人问，那个错了，你咋不问问呢？汗……..

现象四：51Testing软件测试网1VI*ga-B sA5Z| a9[7f

咱们公司有SPDM，其中有项工作就是制定测试策略，也就是安排每次测试时执行那些用例。一般说来，他们根据具体情况，往往就说这次执行A级、B级、C级、A-B级、A-C级等用例，可他们没有发现用例中有相当大部份是没有划分级别的，也就是空集，哎也不知他们仔细看过用例没。更别提他们对测试用例级别划分的标准了，反正我测了这么久就没看出来过。更别提从用例追溯到需求了，每条用例是验证的那条需求，天才晓得。51Testing软件测试网8o7h [(N-u

现象五：

提到测试用例的内容，也是相当无语的。由于手机测试测试用例的复用率相当高，所以他们的用例也基本上是覆用的以前的，可这里有个问题啊，有些功能点没有了可相应的用例还存在，没有及时删除，有些新增的功能却没有用例。有些路径已经改变了，可手机依就如此，非中文的手机，说明某些键的显示时还使用中文，更有一些用例的用语不知所云，往往得猜半天，哎，我们被借过去的人都说，执行手机的用例相当来气，可想而知执行的效果了。51Testing软件测试网 Jr2LJacv

现象六：51Testing软件测试网.`*[7NO!E$T

由于我们做的手机是非中文的，客户当然会提供一些字符串的翻译，可就这些字符串的翻译，测试人员也从来没有怀疑过，我某次发现某个字符串跟某个页面不一样，我就上网查，然后确认客户的错误的，跟大家反应，然后回复我的是，怎么可能，不会吧！管他呢，客户提供的错就错呗！只一个汗字了得......51Testing软件测试网)N/A#m-a!~t

通过这些小现象，我觉得此次事件是一种必然，而不是一种偶然，如果不从根本上解决这些问题，我个人觉得此类事件还会继续发生的，长此以往，势必会影响团队的状态和发展，当然有可能是我杞人忧天吧。

至于如何解决这些现象，我也就不发表评论了，一般的书上都有这类事件的解决方案，哎我只是被借调过去的一个不懂手机测试的测试人员，再等几天我就回去了！

下次再想把我借过去给他们做手机，只两个字“没门”。51Testing软件测试网0QJ+o&eXk~

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