需求收集是进行产品需求管理的第一步。需求收集得到的各种用户需求素材是产品需求的唯一来源。可以说需求收集的质量影响着产品最终的质量。

　　1、需求收集目的

　　需求收集的目的在于：通过以市场为导向的客户需求收集，保持公司产品的核心竞争力，最终实现产品创新。具体说来：

　　1）深刻理解市场需求、用户需求，准确把控行业发展趋势，保持高度的市场敏感度。

　　2）保证产品研发是围绕客户需求来展开，真正实现产品研发“以市场为导向、以客户为中心”，而不是闭门造车。

　　3）实现产品创新。通过有创新性的新卖点、新产品的持续不断推出，保证公司产品核心的竞争优势。

　　4）及时获得竞争对手相关产品及市场策略，做到“知己知彼”。

　　5）通过需求收集等相关活动，有机串接市场营销部门与产品研发部门，建立跨职能部门、端到端的流程进行需求开发。

　　6）加强与用户互动，提升用户忠诚度及粘性。

　　2、需求收集指导原则

　　互联网并不缺少用户需求，恰恰相反，用户需求泛滥。面对市场上众多的“需求”，那些才是真正的用户需求呢，那些需求符合公司的产品战略要求呢？

　　需求采集的指导原则：

　　以公司的产品愿景、产品战略为指导

　　产品愿景及战略决定了：需求采集应该面向那些细分的目标用户群，而非普遍撒网；对不同的用户需求进行优先级排序出现需求冲突时候取舍的标准；确定能实现或者不能实现的需求。

　　以用户欲望为准绳，给用户带来“价值”而非“功能”

　　3、需求收集方法

　　1）建立需求收集机制：明确每个需求收集活动参与者的岗位职责、建立需求预处理流程、周期性的重复需求收集活动。

　　2）使用统一的需求收集系统。

　　3）采取一定的需求收集技术和方法。

　　关于需求收集的方法，如何做好需求收集 这篇文章讲解得比较详细，可以参考其内容。

　　用于需求收集的常见手段包括：

　　● 原型法
　　● 头脑风暴
　　● 用户访谈法
　　● 问卷调查法
　　● 标杆分析法
　　● 观察不期而遇的用户
　　● 各种会议（如用户大会、展览会、学术研讨会等）
　　● 现场支持
　　● 和支持团队（运营团队、技术支持团队）谈话
　　● 客户热线
　　● 客户满意度调查
　　● 用户行为分析
　　● 合作开发