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(转)关于过程及过程改进的经典比喻三则

上一篇 / 下一篇  2008-01-24 17:44:45 / 个人分类:质量管理

关于过程及过程改进的经典比喻三则

过程改进的目标是寻求制度和灵活的恰当平衡,其中制度乃是灵活之本。 以下三则比喻可以给我们很好的启示:
  • 比喻一:树木 一棵树在1米高的地方分叉叫灌木,在十米高的地方分叉,才可以成长为乔木。 比喻一告诉我们,灵活性是基于一定的规则之上的,过分强调灵活性,企业就只能在低水平上重复(灌木)。在一定规则之上应用灵活性,企业才可以成长壮大(乔木)。
  • 比喻二:火炉 冬天,没有火炉会冷,有了火炉,我们常常感觉不到它的存在,它只是在默默地发着热。但是千万别触摸它,否则会挨烫。此外,火炉对人是公平的。 比喻二告诉我们,规则(火炉)是不可缺少的,它给我们带来利益(温暖),一旦适应了以后,我们甚至感觉不到它的存在,但是我们不能触犯它,否则会被惩罚。
  • 比喻三:交通 如果没有交通规则,道路一定会拥堵一团,对谁都没好处;有了交通规则,大家“有时”感到不方便,但最终人人都可以到达其目的地。比喻三告诉我们,制度有时候会牺牲局部和短期利益,但是对整体和长期发展是有利的。 旧的文化是否兼容新体系?旧的价值观是否支持新体系?旧的典型是否代表新体系?多数情况下,答案恐怕是值得质疑的

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