译自CSTE CBOK2006
绝大多数研究显示一个TL或者PTM应当拥有和具备的单项最重要的技能是：沟通能力。一个TL或PTM如果是个有效的沟通者，他/她往往是一个有效的主管。
做一个主管需要四类重要的沟通技能：
1. 书面和口头沟通能力
2. 倾听技能
3. 交谈技能
4. 分析技能
首先介绍一下书面和口头沟通能力。能够和其他人有效沟通是一个主管的重要条件。一个提高书面和口头沟通能力的有效的快速提高方法是：珍惜每次和其他人员的沟通机会，把它视为正式的推销机会和阐述机会。
如果是口头陈述，适当的准备和陈述可以创造一个适当的环境，使得你的方案能被成功接受。可以参考以下条目：
1. 强调你所呈现的方案，对于客户来讲，是最好的解决方案。
2. 强调你的团队准备充分，条件具备，来实施该方案。
3. 推荐你和你的团队人员的相关类似经验
4. 推荐自己的个人管理能力
5. 推荐你和你的团队人员的相关类似的技术能力
6. 展示自己的激情：可以有效而且经济的完成工作
