3.2.3 远程调试服务工具

　　经常有一些BUG，在测试人员的电脑上能重现，但在开发的电脑上却无法重现，这时候就需要用到远程调试。因此测试人员最好能准备一个远程调试服务的工具，方便开发人员调试。

　　当然，如果能装个VC，就更好了，^_^。

　　装了VC，有好处也有坏处。好处是调试方便，坏处是装了VC，或许会破坏系统的一些条件，使电脑和用户的电脑差异加大，反而可能有些BUG会测不出来。

　　3.2.4 关于工具

　　除了上面列出的工具，还有其他很多工具都可以提高效率。平常工作中可以多留意，多收集一些工具。

　　一般当你认为某件事情干起来很麻烦，很费力的时候，就应该去找一下有没有类似的工具。因为这件事情如果你认为干起来很麻烦，别人一定也会觉得很麻烦，如果觉得麻烦的人多了，就一定会有解决这种问题的工具出现，所以一般情况都是可以找到工具的。

　　如果实在找不到，可以请开发的同事在有时间的时候帮忙做一个，如果不是很难的话，一般开发的同事都会乐于做这样的工具的。

　　3.3 排除绝不可能的因素

　　“除去不可能的剩下的即使再不可能，那也是真相。”

　　---- 夏洛克.福尔摩斯

　　这是福尔摩斯经常说的一句话，这句话用在测试上非常具有指导意义。

　　线索太多的时候，会产生干扰，因此必须要适当的抛弃一些因素。把一些显然不可能的和因素过滤掉，再把可以证明是不可能的因素也过滤掉，那么真相一定会在剩下的线索中。只要着重对剩下的线索进行分析、研究，一定可以找到真相。

　　在软件中，一般很少会出现两条以上线索共同起作用的情况，如果真的是两条线索都起作用，那说明这个软件写的实在是有点问题。所以当排除掉一些绝不可能的因素和被证明不可能的因素之后，对于剩下的线索，一条一条地去试。每试一条线索的时候，可以假设剩下的线索没有问题。一条不行再换另一条再试，所有线索都试过，BUG的产生原因基本上也找出来了。

　　当然，所谓绝对不可能这个说法是不准确的，在软件里面，完全绝对是不可能的。所以这里的绝对不可能，应该是说在某些条件下相对的不可能。

　　这里列出一些常见的“绝对”不可能的因素，仅供参考

　　3.3.1 进程之间的相互影响

　　绝大多数情况下，除非特别设计，否则两个进程之间是不会互相影响的（当然有极个别情况也还是可能会有影响的）。因此在测试过程中，很多两个进程之间互相切换，或者窗口互相遮盖时候出现的问题，基本上是可以排除两个进程之间的影响。有的BUG发生的时候，正好两个进程的窗口互相遮盖，这时候基本上不用怀疑两个进程互相影响，真相九成九是因为在窗口互相遮盖的时候，正好发生了别的事情。

　　3.3.2 正常拖动窗口（包括移动窗口位置，改变窗口大小）

　　拖动窗口本身的逻辑，是不太可能出问题的，如果在拖动窗口的过程中出现了某些异常，一定是在拖动窗口过程中发生了某件事情。这些时候可以通过查看日志等方式，查看出问题的时候发生了什么问题，并重复这个过程确认是否是这个问题。

　　3.3.3 正常情况下，电脑总是比人快

　　正常情况下，在同步操作中，电脑总是比人快。在一般情况下，没有必要试图通过快速地点击鼠标或者敲击键盘的方法来找到BUG。

　　事实上，很多在快速点击鼠标或敲击键盘中出现的BUG，实际上和这两个条件都是无关的，真正原因经常都是在做这些动作的时候，发生了另外的事情。有时候可能通过查看日志会更有效果。