2、开，暴露问题

　　开的主要目的是使用一切手段发现问题，只有先发现了问题，才能找到问题的所在，最终解决问题。开，主要有以下事情要做，那就是：

　　◆ 怀疑一切

　　◆ 换位思考（模拟用户行为）

　　◆ 创造条件，把问题放大

　　2.1 怀疑一切

　　开讲得是广度，在这里没有什么是不可能的，本着怀疑一切的态度去列出任何可能的甚至是不可能的情况。在此时，要假设拿到手的软件就是一个垃圾，一无是处，而你的任务就是去蹂躏这个软件，用所有想得到的手段暴露出这个软件的所有弱点。基本上来说，怀疑的越多，越容易发现软件的缺陷。有些BUG之所以很难重现，很大程度上就是因为没有怀疑足够多的东西，有些路径没有走到。

　　测试之前，肯定都会先写测试用例。对于每一种类型的软件，总有和这种类型相匹配的一些重点嫌疑对象，这些重点嫌疑的东西，要重点测试。Windows上的所有带有用户界面的软件，都是事件驱动的。大多数软件，驱动者就是操作软件的用户；但对于一些网络的软件，例如IM软件，驱动者除了用户的操作之外，还有一个更重要，也是比较容易被忽视的就是网络数据的驱动。有些问题，虽然是在通过鼠标操作时候发生了某些异常，但实际上可能是这段时间内收到了某些网络数据，出发某个流程，出了异常。所以这个时候就要尽可能多怀疑一些情况，然后分别进行有针对性的测试。怀疑的对象越多，离真正的结果就越近。

　　怀疑一切，要敢于去怀疑，大胆地怀疑，只有想不到因素，没有测不出来的BUG，更没有重现不出来的BUG。

　　2.2 模拟用户的行为

　　测试归根到底是模拟用户的行为，替用户把各种可能的操作都做了，把各种问题都提前暴露出来，然后反馈到开发人员手里，修改掉。

　　在模拟用户行为的时候，不但要模拟用户正常的行为，更要模拟用户不正常的行为，因为用户完全可能做出一些意想不到的动作。某些流程在开发的时候已经设定好，只要按照这个流程操作，绝对不会出问题。然而到了用户手中，用户的某些操作，完全可能改变流程的方向，从而导致软件产生异常。因此模拟用户的操作是极其重要的。

　　模拟用户操作，需要做到覆盖全面。例如一个窗口在正常状态没有问题，但如果在窗口最小化的时候，或者正在拖动的时候，有某些事情发生，是否可能会出问题？类似这种情况，都是应该考虑在内的。

　　模拟用户操作，还需要模拟用户端个各种条件，包括软件条件和硬件条件。

　　用户行为的各种可能性，可以按照不同种类列出来，然后互相组合，一一进行测试。下图是一个IM产品聊天窗口的用户行为示意图：

　　上图看似复杂，而且是一个乘法的关系，很容易被吓到，但实际上即使全部条件算上，基本上也还是一个可控制的范围，全部走一遍是可以做到的。

　　当然，实际的应用中，可能比这个要更复杂一些，这时候可以使用表格列出各种条件，互相组合起来测试，问题总会暴露出来。