6、测试结果测评

　　整个测试过程，其实，大部分都是很相似的，现在已经形成一个体系，最主要的通过这些测试进行评估发现问题，这才是关键，评估通常从定量和定性两方面，完成任务时间、错误数、完成任务成功率等都属于定量指标，而用户导航类型、行为可预测性、适应性等都是定性指标。以下是一些较好的评估方法。

　　整体测评：对整个过程任务的失败率、平均耗费时间以及难易评价数据进行归纳。

　　归纳问题：将测试中发现的问题，用图表方法分析和表现出来，并且提供改进建议，一般来说这样的测试会暴露许多设计问题出来，具体归纳为如下几方面：

　　* 问题描述：简要客观描述问题状态。

　　* 问题类别：判断问题的归纳。

　　* 问题分析：从用户角度分析问题产生的原因，要有数据支撑。

　　* 问题出现的频率：有多少人在此发生问题，相似的设计出现问题的频率如何？

　　* 失败率：有多少人因此操作失败，它在整个测试环节中的重要性如何？

　　* 问题的严重性：根据该项任务的重要性、失败率、误点击率的评价，综合评定。

　　* 改进建议：根据所观察的测试，提出一套解决问题的改进建议，这也即是测试目的所在。

　　整个测试完成之后，设计人员以及交互测试人员就要根据测试分析评估结果和改进建议，重新设计方案以及相关的交互模型。分析数据主要看描述性统计数据，如果条件允许同样应该研究推论性统计数据，如T检验。

　　四、结论

　　由以上内容可以看出，可用性测试是用户中心设计（UCD）的关键要素，通过收集用户使用网站真实过程中的数据，使用定量和定性评估方法，设计出符合用户需求的用户界面。可用性测试是一种评估方法或评估技术，而不是一种设计方法，不仅对新建站点有用，对于网站改版改进一样重要。网站设计者除了关注内容还要重视网站可用性，才能把用户带到你的站点，并留在你的站点。

　　需要注意的是可用性测试同样存在一些局限：可用性测试需要成本投入，标准的可用性测试实验室和实验设备会增加成本；可用性测试面向的只是一小部分用户，会发生受测试者效果偏差；设定一部分任务并不能全面测试网站可用性的各方面。只有认识到可用性测试的特点和适用性，并和自己网站的实际相结合，才能使可用性测试发挥最优化效果。希望本文对想设计出用户为中心的站点，但不知道如何去做的开发设计人员有所帮助。

　　本文只是给出了网站可用性测试的通用方法过程，那么不同类型的站点（如电子商务、信息门户、企业门户、在线社区、娱乐站点等）是否遵循不同的可用性测试模式和具体方法呢？这也就是我们下一步的研究重点，通过设计实验分析，得出不同类型网站的可用性测试方案。