2、测试开始阶段
正如前面所述，用户在网站开发整个生命周期至关重要，因此应该在早期让用户参与，而不是等网站发布之后。下图所示为可用性测试介入时间和风险大小的反向关系，由图中可以看出，在网站设计早期进行可用性测试可以降低风险。
3、测试用户
参加测试的用户人数会对找出的网站可用性问题的多少产生影响（如图3所示），Nielsen研究指出通过个人访谈的方式，只需访谈5－8个用户，即可找出 80％的问题。但是受测用户的筛选是个难点，即如何寻找具有代表性的用户群体，如果受测用户的网站使用方式能代表网站一个目标群体的使用习惯，就必须重视，这在受测用户的筛选中很重要。一般来说，根据用户特点可以确定下来用户的一个初始级别，这个可以利用用户的网龄、年龄、性别、职业等人口统计学指标做初步筛选。
