原则一：按步就班的冷静处理

　　不冷静、恐慌对游戏项目十分不利，当我意识到测试员对某一复杂的要求做出不正确反应时，我往往会间接的提醒他这一个原则。所有测试人员都需要有一颗冷静、不急不躁、按步就班的平衡心态，只要相信没有完美的软件，只要存在就有缺陷就有漏洞。

　　以下几种原因会造成恐慌：

　　1、不熟悉：可能被要求做某些以前从未做过的事情；例如：做一个100%的自动安装测试，或者在游戏中编写一个工具软件来验证字母文本。由于之前没有做过，所以不要立马做出承诺，也不要拼凑员工，更不要努力去做英雄。要依据你最佳的判断来行事，即使这样仍然有可能会错。表现出自己的谦卑，这样不会让事情变得由你自己来承担或由你定夺，并且要顺其自然的引导下属，一起尽快的找到有效地解决办法。远离明知会失败的做法。

　　2、未准备好：在项目进行中会出现很多意料之外的事情。只有尽量的学懂更多游戏中的技术，努力成为你负责测试部分的需求分析和设计方面的专家，面对突发问题才能游刃有余。

　　3、处于压力下：压力在源于三个方面，进度表（完成项目的时间）；预算（花在项目上的金钱）；职员（分配来设计游戏项目的人数和人员类别）；

　　4、不安：对于长时间的测试，高强度地连续工作30小时或者100小时，不是找到缺陷的最佳方法，却是导致缺陷产生的好方法。

　　5、只能看到短期目标：许多游戏项目要花数月时间，这是一个成为决定你今天要干什么和怎么干的因素。为了测试人员回复正常思考，我经常问“这是我们测试这个游戏的最后机会吗？”

　　原则二：不要轻易相信其他人

　　游戏项目因测试人员的存在有了信任，但信任不是绝对的；

　　例如：

　　* 发行商不相信游戏会按时并按允诺的特征发布，所以他们的合同是按游戏的发布版本和游戏的更新的增量来付酬的。

　　* 媒体和公众不相信你的游戏毁如同广告中的那么好、有趣和刺激，所以他们要求观看屏幕捕捉和演示，在布告栏上就你工作的进展进行讨论。

　　* 项目经理不相信游戏代码能完美的编写出来，所以要按计划、依靠资源进行测试。

　　* 发行商不相信开发部门的测试员能找到所有的缺陷，所以他们自己雇佣测试员，或向公众发布一个beta版本来对其进行试验。

　　要素：

　　1、平衡准则：测试计划和做出决定是的依据也要进行评估；可以通过衡量和分析测试结果得到有关游戏健壮性和缺陷数据；

　　2、他人的忠告：从团队外获得的建议是有用的。因为好心人会建议一些捷径。不要将“不要相信任何人”的态度与“别做任何你被要求的事”的态度同等起来。很多人对一些的测试产生了固化的思维，不可以完全否决，也不可以完全信任，缺陷是不断跟着软件的更新而变化的，其实最重要的还是需要有测试的感觉。