测试员的责任

5Z cDKX!~|6r0在大家懵懵懂懂之中，踏入测试大军的那一刻起，想来都曾经看过或者说都曾经被问过：身为一个测试人员，需要具备什么素质？测试员的责任是什么？51Testing软件测试网 Jj/PtTf

1p+og0Za0GI&Um!T0在从事了n久的测试工作之后，很多人在坚守着自己当初对这个行业许下的诺言。也有些人，终日混在开发人员堆里的（这个几率很大），渐渐的就如被火烫伤过的猫一样，收回了自己的利牙和尖爪，他们和开发人员一起，“各管一片”，只是应对着某一个小小的问题。在测试中，即使发现了别的问题，也会因为这个问题跟这次测试的主要目的不同而“视而不见”。。51Testing软件测试网D0y*PkA

这样的测试到底对不对？自己以前的思维到底对不对？51Testing软件测试网 J%|^r4XE P jl~

~R\R8E#kS_bRh2~0我近来常常在思索这个问题。51Testing软件测试网m;]4EGy)i/u

一个成规模的测试团队，却因为其中有偶尔的几个有过编程经验，可以帮助开发人员去fix issue的人而得益。这是怎样一个团队？一个测试人员，不从如何提高自己的测试水平出发去努力，而是努力的如何去跟开发人员搞好关系（我不是说不重要），如何去游说周边的人，开发人员修改一个问题或者发布一个版本的辛苦。。这是怎样的一个团队？51Testing软件测试网2U3Q&{^0H0v.H;h

*Bn|5O)S(P]0F/^#e0我无语。。51Testing软件测试网L[rp b$Z'S
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P;BH!i!X o*zOv0无论如何难解。我还是坚定地认为，测试人员应该首先看清自己的责任。应该明白什么叫做测试的机会和测试的成本。应该懂得如何在发现issue的第一时间来报告和促使解决这个问题。51Testing软件测试网H~Ej3N4O Ud

q9eHND tU;O0这些都是最基本的知识，确实在现实生活中，尤其在这样的开发和测试团队中最难做到的。。51Testing软件测试网VgCv?tX8Nq

G\uE{0我相信，终有一刻，终有一日，坚守的会开发结果。放弃原则的，夹缝中的人，会无处藏身。。51Testing软件测试网e fwg&y7z~&t

&w_@'k/O5r0记住测试人员的责任：站在客户的角度，尽早的找出bug,并且促使其修复。

 好的测试工程师应具备的素质

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人是测试工作中最有价值也是最重要的资源，没有一个合格的、积极的测试小组，测试就不可能实现。然而，在软件开发产业中有一种非常普遍习惯，那就是让那些经验最少的新手、没有效率的开发者或不适合干其他工作的人去做测试工作。这绝对是一种目光短浅的行为，对一个系统进行有效的测试所需要的技能绝对不比进行软件开发需要的少，事实上，测试者将获得极其广泛的经验，他们将遇到许多开发者不可能遇到的问题。

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q|"Wy01.沟通能力。51Testing软件测试网#s2j{q9LV~/o_

一名理想的测试者必须能够同测试涉及到的所有人进行沟通，具有与技术（开发者）和非技术人员（客户，管理人员）的交流能力。既要可以和用户谈得来，又能同开发人员说得上话，不幸的是这两类人没有共同语言。和用户谈话的重点必须放在系统可以正确地处理什么和不可以处理什么上。而和开发者谈相同的信息时，就必须将这些活重新组织以另一种方式表达出来，测试小组的成员必须能够同等地同用户和开发者沟通。

2.移情能力。

和系统开发有关的所有人员都处在一种既关心又担心的状态之中。用户担心将来使用一个不符合自己要求的系统，开发者则担心由于系统要求不正确而使他不得不重新开发整个系统，管理部门则担心这个系统突然崩溃而使它的声誉受损。测试者必须和每一类人打交道，因此需要测试小组的成员对他们每个人都具有足够的理解和同情，具备了这种能力可以将测试人员与相关人员之间的冲突和对抗减少到最低程度。

J8y Uif5C+I.{03.技术能力。

$`%WU t*\$f6LC2Pw0就总体言，开发人员对那些不懂技术的人持一种轻视的态度。一旦测试小组的某个成员作出了一个错误的断定，那么他们的可信度就会立刻被传扬了出去。一个测试者必须既明白被测软件系统的概念又要会使用工程中的那些工具。要做到这一点需要有几年以上的编程经验，前期的开发经验可以帮助对软件开发过程有较深入的理解，从开发人员的角度正确的评价测试者，简化自动测试工具编程的学习曲线。

w*C2\*V M8]Cz04.自信心。51Testing软件测试网Gf%P(w4g)eC Y g

w9qx&l'}%]0开发者指责测试者出了错是常有的事，测试者必须对自己的观点有足够的自信心。如果容许别人对自己指东指西，就不能完成什么更多的事情了。51Testing软件测试网l+sw$D0w5B"Ckn

3MeV`Iu05.外交能力。

I3m9M-J| Jap"N0当你告诉某人他出了错时，就必须使用一些外交方法。机智老练和外交手法有助于维护与开发人员的协作关系，测试者在告诉开发者他的软件有错误时，也同样需要一定的外交手腕。如果采取的方法过于强硬，对测试者来说，在以后和开发部门的合作方面就相当于“赢了战争却输了战役”。51Testing软件测试网K8nLZt Td

0Tz!am5W,epHeO06.幽默感。51Testing软件测试网N y2V"LG8S

在遇到狡辩的情况下，一个幽默的批评将是很有帮助的。51Testing软件测试网E,ie(Q f,UnMR,e

7.很强的记忆力。51Testing软件测试网Ti.OV g)GD

q*sn9V!b!gW5t0一个理想的测试者应该有能力将以前曾经遇到过的类似的错误从记忆深处挖掘出来，这一能力在测试过程中的价值是无法衡量的。因为许多新出现的问题和我们已经发现的问题相差无几。

8.耐心。

`&QtD!f7M:b0一些质量保证工作需要难以置信的耐心。有时你需要花费惊人的时间去分离、识别和分派一个错误。这个工作是那些坐不住的人无法完成的。51Testing软件测试网o%nQDr)a*Rg

9.怀疑精神。51Testing软件测试网 i;d4IB w

可以预料，开发者会尽他们最大的努力将所有的错误解释过去。测式者必须听每个人的说明，但他必须保持怀疑直到他自己看过以后。51Testing软件测试网&L%b-Z+S I6g/z6JBE

10.自我督促。51Testing软件测试网_'L}p]'XdFJ

@.?7kb0o U]1R$P8j0干测试工作很容易使你变得懒散。只有那些具有自我督促能力的人才能够使自己每天正常地工作。

11.洞察力。

一个好的测试工程师具有“测试是为了破坏”的观点，捕获用户观点的能力，强烈的质量追求，对细节的关注能力。应用的高风险区的判断能力以便将有限的测试针对重点环节。51Testing软件测试网3sD4G QT ul:p6U

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