测试过程度量---如何衡量测试投资回报率
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下一篇 2011-08-17 22:05:48 / 天气: 晴朗
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/ 个人分类：测试度量
测试相关利益者：包括开发，项目经理，相关主管，售前，售后，老板，用户等。
测试利益者希望测试是：有效，高效。注《测试之美》还有一个是优雅，个人觉得前两点可以基本上代表。
有效：测试人员的工作侧重点应该是重要领域和典型的工作流程，找出其中的bug； 高效：测试关注关键和典型的用户场景，要求测试人员尽早的发展重要bug。
测试的目标就是为了测试相关利益者满意。
相关利益者关注测试投资回报率ROI。
术语介绍：
发现成本：就是建立测试场景条件的过程，包括环境，人员准备等的成本。
内部缺陷成本：发现内部故障的发现成本，开发人员解决，决策，合入版本的成本。
产品缺陷成本：指的是产品已经发布，到了外场后，外场问题的解决成本，包括定位，解决，客户关系，品牌影响等成本。
ACTB：average cost of a test bug ACPB:average cost of a product bug
ROI:Return On Investment
ACTB=（发现成本 + 内部缺陷成本）/内部缺陷数
ACPB=（产品缺陷成本）/产品外部缺陷数
ROI=（（ACPB-ACTB）* 内部缺陷数）/发现成本
测试相关利益者会根据ACPB，ACTB，发现成本来综合考量测试的投入。投资回报率，就是假定所有的内部缺陷数都会泄露出去的情况下，解决一个外场故障的成本减去解决一个内部缺陷的成本，再除以发现成本。
需要说明的是产品缺陷成本一般比较难以度量，很多的时候，一个严重的外场故障，可能搞垮一个产品，一个企业。
以前很少有考虑过测试的回报率，都是以研发人员数量考量，外场故障泄露考量测试过程的。这个测试回报率应该老板需要关注和跟踪的，用于决策测试投入的。
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