测试需要站在用户的角度去使用，测试产品。很多测试工程师做时间长了会形成很多定向思维，这有可能是被开发同化的或是自己的某些心理暗示完全把自己定为在一个工程师，一个高级技术领域的人员。忘记了很重要的一点就是将自己定为在产品的最终客户。

那对于我们来说首先就要了解我们的客户群，当然不是所有的测试工程师都能直接与客户对话。并且测试并不能如我们所愿很早就参与进项目。那么我们采集信息的来源是哪里呢？ 除了已经非常专业化的feature list，我们更应该关注的是最初的需求说明书。同时还有大家经常忽略的一点就是多了解行业信息。

在我们的工作过程中，还应该注意的就是各种文档。要了解这些文档是如何设计的， 比如需求分析说明书，设计说明书，测试计划等，从中获取用户的需求。

总而言之，模拟用户的操作对于测试来说是很重要的一个方面。有助于我们发现一些技术层面不易发现的bug。