存储售前，客户交流时你该了解哪些？
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下一篇 2011-10-17 17:00:33
/ 个人分类：杂谈
存储售前，客户交流时你该了解哪些？简单的(当然也是最直接的）：
1、你卖啥
2、用户想干啥
3、用户有多少钱
4、你要规避什么售后技术问题
客户的：
1，您的存储现状
2，您现有的存储环境、数据环境存在什么问题？ 有无痛点？
3，在业务的高速发展的今天，您对存储的期望是什么，我们可以帮到您什么？
数据库的：
ERP系统运行在什么DB上？使用什么主机？这些主机对于存储有没有限制？怎样发挥DB环境下的存储性能？采用什么级别存储是匹配的实际I/O负载的？硬盘应该怎么配（大马拉小车也跑不快吧）？
卖任何产品都能show出value的，包括产品和售前个人的。
具体的:
1、客户主要业务应用是什么？使用何种数据库?是否需要24x7运行？
2、客户目前有没有使用ERP系统? 使用何种email系统?
3、客户当前服务器的操作系统是?
4、客户目前是使用存储设备/存储系统是分散式还是已经集中化了?总的存储容量是多少?年增长率是多少？
5、客户当前存储系统的品牌是？对存储厂商的认识（尤其是自己品牌的）？
6、客户当前的存储产品及解决方案是否能满足业务发展的需要？目前存储应用中有没有遇到过哪些问题？
8、客户是否有存储整合的实施计划?
9、该计划预计实施时间是? 预算大约是多少?
10、客户对数据保护的要求是什么？是否有集中化备份和恢复的需求?
11、客户目前使用什么样的备份设备？
12、客户是否有业务连续性/容灾方面的需求? 将来是否需要? 对本地复制软件和远程复制软件的部署是否很重要?
现实的：
1. 这个项目用户针对什么系统；
2. 用户预期目的，让用户放开胆子想；
3. 把你的初步综合建议说给用户，看用户的反应；
4. 最好能问出用户的预算——一般是不太可能D。
最主要的：
两个字:内线
如果一个存储项目中,连内线都没有的话 那水太深了...
总结的（当然也是最手段的）：
1、您已经买了什么（服务器？存储？带库？备份软件？...）
2、您关注什么（安全？容量？速度？...）
3、再根据我们能做的找出他的缺点，无限放大后告诉他现有架构的弱点（安全、速度、容量...）
4、现场推产品和方案（XX产品可以解决XX问题，XX方案可以满足现有需求）
需要注意的：
如果售前和销售都搞不定预算是多少，就可以撤了。
诚恳很重要，要真是去帮助客户去的。（当然很多人都认为是忽悠）
没有预算，怎么设计方案。至少大体有个数吧，这也是对客户付责任的态度。
只讲技术，不考虑预算是对客户的极大不负责任。
不关心预算的售前或销售，都不是好的售前和销售。
客户的规划也很重要。
最终目标：
有的售前，或者不叫做售前了，高级顾问，资讯师确实很厉害。如果配合上有潜力的客户，能帮助客户企业建立行业的先进性，信息的地位，客户的职位。（只听过，没见过。当然对行业极为了解，年薪上百万，这类技术人才很少）
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