在报告软件缺陷时一般要讲明如何处置她们.测试员要对软件缺陷分类,以简明扼要的 方式指出其影响,以及修改的优先次序.给软件的缺陷或错误划分严重性和有限级的通用原则是:
1，表示软件缺陷所造成的危害的恶劣程度；２优先级表示修复缺陷的重要程度与次序．
严重性：1，严重：系统崩溃，数据丢失，数据毁坏。2，较严重：操作性错误、错误结果、遗漏功能。3：一般：小问题、错别字、UI布局、罕见故障。4：建议：不影响使用的瑕疵或更好的实现。
优先级：1，最高优先级：立即修复，停止进一步测试。2，次高优先级：在产品发布之前必须修复。3，中等优先级：如果时间允许应该修复。4，最低等优先级：可能会修复，但是也能发布。
软件测试的目的主要在于发现软件存在的错误，那么如何处理这些错误呢？在实际的软件测试过程中，每个bug都要经过测试、确认、修复、验证等的管理过程，这是软件测试的重要环节。
一般一个错误跟踪管理系统，需要正确记录错误信息和错误处理信息的全部内容。
1）bug记录信息 主要包括以下几项内容：a测试软件的名称，b测试软件的版本号，c测试人的姓名，d测试事件，e测试软硬件的配置环境，f发现软件错误的类型，g错误的严重等级，h详细步骤，i必要附图，j错误注释。
2）bug处理信息 a处理者姓名，b处理时间，c处理步骤，d错误记录的当前状态。
错误的管理流程：1，测试人员提交错误入库（new）。2，分配给相应的开发人员（open）。3，开发人员查询如果是错误则修复（fixed）否则不修复（declined），如果不能解决错误要留下文字说明。4，测试人员再次检查，如果问题解决了（closed），否则再次标注（reopen）
