软件质量（二）

   1.软件能力成熟度模型（CMM模型）的提出是源于评估软件承包商的能力，协助软件组织改进过程，提高过程能力
  
   2.CMM五级过程能力及其各自特点，关键过程域
    a.初始级
     特点：软件过程是无序的甚至是混乱的，对过程几乎没有定义，成功取决于个人努力，管理是消防式的；
    b.可重复级
     特点：建立了基本的项目管理过程来跟踪费用，进度和功能特性，制定了必要的过程纪律，能重复早先类似应用项目取得的成功；
     KPA（key process area 关键过程域）：  需求管理，配置管理，软件质量保证
    c.已定义级
     特点：已将软件管理和工程两方面的过程文档化，标准化；组织中有一个专门负责软件过程的组（SEPG软件工程过程组）；过程能力是标准的，一致的；
     KPA：同行评审
    d.已管理级：
      特点：收集对软件过程和产品质量的详细度量，对软件过程和产品有定量的理解和控制；
     KPA：引入软件度量
    e.优化级
      特点：通过对缺陷分析改进过程，从而达到对缺陷预防；新技术的引进促进改进过程
     KPA：缺陷预防

   3.六西格玛管理法
       六西格玛模式的本质是一个全面管理概念，而不仅仅是质量提高手段；开始适用于制造业，后来用于政府机构

三：软件质量模型（六大特性，27大子特性）

   1.功能性
      适合性，准确性，互操作性，保密安全性，功能性的依从性；
   2.可靠性
      成熟性，容错性，易恢复性，可靠性的依从性；
   3.易用性
      易理解性，易学性，易操作性，吸引性，易用性的依从性；
   4.效率
      时间特性，资源利用性，效率依从性；
   5.维护性
      易分析性，易改变性，稳定性，易测试性，维护性的依从性；
   6.可移植性
      适应性，易安装性，共存性，易替换性，可移植性的依从性；