软件质量（11.08）

     软件质量

主要内容：
   1.软件质量的定义；
   2.软件质量管理体系；
   3.软件质量模型（重点）；
   4.软件质量活动；

  1.软件质量的定义
     实体满足需求的特性的总和。
  2.软件质量的三个层次
   由软件质量的定义引申出软件质量的三个层次：
     a.符合需求规格说明，目标是开发者定义的；
     b.符合用户显式需求，目标是客户定义的；
     c.符合用户实际需求，包括用户明确说明的和隐含的需求；
  3.影响软件质量的因素
     包括技术，组织，流程，成为影响软件质量的铁三角，下面分别讨论：
    a. 技术

      分析技术：UML（Unified Model Language 统一建模语言）分析技术
      设计技术：概要设计（流程图，伪码，盒图，PAD）
      编码技术：面向对象编程，java，c++
      测试技术：测试方法，测试流程，测试工具，测试管理
      工艺技术：硬件方面
      现有技术和技术的积累（经验库，案例库，平台库，专利）
    b. 流程

      流程只规定了活动的先后顺序，增加了项目的可控性和透明度，减少内耗，提高生产率
      （过程：除了规定活动的先后顺序，还有角色，职责，入口准则，出口准则，输入/输出）

    c. 组织：并不直接影响软件质量，通过技术和流程影响的
           * 让合适的人做合适的事
           * 用制度来推动技术的沉淀和积累
       组织对流程的影响：流程的实施需要组织强有力推动，否则只是一纸空文

   4.软件质量管理体系
       a. ISO（International Organization for Standardization）国际标准化组织
            ISO9000（标准族）：ISO9000是理论指导思想
       b. CMM
       c. 六西格玛
   5.ISO9000：2000版标准八项质量管理原则：
       a. 以客户为中心；
       b. 领导作用；
       c. 全员参与；
       d. 过程方法；
       e. 管理的系统方法；
       f. 持续改进（是组织的永恒目标）；
       g. 基于事实的决策方法；
       h.  互利的供方关系；