遗留缺陷如何处理？

遗留缺陷如何处理？
在产品发布后，我们把存在产品内的缺陷成为遗留缺陷。

首先，将遗留缺陷分为已知的缺陷和未知的缺陷。已知的缺陷是指在产品发布前，我们已经知道的的缺陷；未知的缺陷是指产品发布后，发现的缺陷。

其次，不同种类的bug处理方式不同。
对已知的缺陷，采取的办法一、bug先存储于bug系统里；二、在考虑成本、研发周期的情况下，一部分bug修复后，给客户发布补丁包；三、对于优先级和重要程度比较低、修复成本高、下一版本的产品中不涉及的bug，我们会一直存放在系统内，方便日后查询；
对于未知的bug， 采取的办法一、将新发现的bug记录到bug系统内；二、对于客户发现的bug，尽量尽快解决。解决后，给客户发布补丁包；对于公司内部的人发现的问题， 如果重要的bug，要及时解决， 反之存放于bug系统内，后期在解决三、如果暂时无法解决的客户发现的重要问题， 要告诉客户解决该问题的其他途径； 四、测试和开发分析问题的原因，并记录下来，以防止该错误下次再发生。

最后，对于客户是公共客户，就把补丁包放在网站上，方便下载；对于特定的客户， 直接把补丁包和更新的步骤发给客户。