8、你对测试最大的兴趣在哪里？为什么？
　　最大的兴趣就是测试有难度，有挑战性！做测试越久越能感觉到做好测试有多难。曾经在无忧测试网上看到一篇文章，是关于如何做好一名测试工程师。一共罗列了11，12点，有部分是和人的性格有关，有部分需要后天的努力。但除了性格有关的1，2点我没有把握，其他点我都很有信心做好它。
　　刚开始进入测试行业时，对测试的认识是从无忧测试网上了解到的一些资料，当时是冲着做测试需要很多技能才能做的好，虽然入门容易，但做好很难，比开发更难，虽然当时我很想做开发（学校专业课我基本上不缺席，因为我喜欢我的专业），但看到测试比开发更难更有挑战性，想做好测试的意志就更坚定了。
　　不到一年半的测试工作中，当时的感动和热情没有减退一点（即使环境问题以及自身经验，技术的不足，做测试的你一定也能理解）。
　　我觉得做测试整个过程中有2点让我觉得很有难度（对我来说，有难度的东西我就非常感兴趣），第一是测试用例的设计，因为测试的精华就在测试用例的设计上了，要在版本出来之前，把用例写好，用什么测试方法写？（也就是测试计划或测试策略），如果你刚测试一个新任务时，你得花一定的时间去消化业务需求和技术基础，业务需求很好理解（多和产品经理和开发人员沟通就能达到目的），而技术基础可就没那么简单了，这需要你自觉的学习能力，比如说网站吧，最基本的技术知识你要知道网站内部是怎么运作的的，后台是怎么响应用户请求的？测试环境如何搭建？这些都需要最早的学好。至少在开始测试之前能做好基本的准备，可能会遇到什么难题？需求细节是不是没有确定好？这些问题都能在设计用例的时候发现。
　　第二是发现BUG的时候了，这应该是测试人员最基本的任务了，一般按测试用例开始测试就能发现大部分的bug，还有一部分bug需要测试的过程中更了解所测版本的情况获得更多信息，补充测试用例，测试出bug。还有如何发现bug？这就需要在测试用例有效的情况下，通过细心和耐心去发现bug了，每个用例都有可能发现bug，每个地方都有可能出错，所以测试过程中思维要清晰（测试过程数据流及结果都得看仔细了，bug都在里面发现的）。如何描述bug也很有讲究，bug在什么情况下会产生，如果条件变化一点点，就不会有这个bug，以哪些最少的操作步骤就能重现这个bug，这个bug产生的规律是什么？如果你够厉害的话，可以帮开发人员初步定位问题。

9、你的测试职业发展是什么？
　　测试经验越多，测试能力越高。所以我的职业发展是需要时间累积的，一步步向着高级测试工程师奔去。而且我也有初步的职业规划，前3年累积测试经验，按如何做好测试工程师的11，12点要求自己，不断的更新自己改正自己，做好测试任务。

10、你自认为测试的优势在哪里？
　　优势在于我对测试坚定不移的信心和热情，虽然经验还不够，但测试需要的基本技能我有信心在工作中得以发挥。

11、当开发人员说不是BUG时，你如何应付？
　　开发人员说不是bug，有2种情况，一是需求没有确定，所以我可以这么做，这个时候可以找来产品经理进行确认，需不需要改动，3方商量确定好后再看要不要改。二是这种情况不可能发生，所以不需要修改，这个时候，我可以先尽可能的说出是BUG的依据是什么？如果被用户发现或出了问题，会有什么不良结果？程序员可能会给你很多理由，你可以对他的解释进行反驳。如果还是不行，那我可以给这个问题提出来,跟开发经理和测试经理进行确认,如果要修改就改,如果不要修改就不改。其实有些真的不是bug，我也只是建议的方式写进TD中，如果开发人员不修改也没有大问题。如果确定是bug的话，一定要坚持自己的立场，让问题得到最后的确认。

12、你以前工作时的测试流程是什么？
　　公司对测试流程没有规定如何做，但每个测试人员都有自己的一套测试流程。我说下我1年来不断改正（自己总结，吸取同行的方法）后的流程吧。需求评审（有开发人员，产品经理，测试人员，项目经理）－>需求确定(出一份确定的需求文档)－>开发设计文档（开发人员在开始写代码前就能输出设计文档）－>想好测试策略，写出测试用例－>发给开发人员和测试经理看看（非正式的评审用例）－>接到测试版本－>执行测试用例（中间可能会补充用例）－>提交bug（有些bug需要开发人员的确定（严重级别的，或突然发现的在测试用例范围之外的，难以重现的），有些可以直接录制进TD）－>开发人员修改（可以在测试过程中快速的修改）－>回归测试（可能又会发现新问题，再按流程开始跑）。

13、你为什么想离开目前的职务？
　　因为公司运作情况并不理想，公司需要调整部门体系，公司考虑到缩减部门人员，所以大批量的裁员（有6，7个），这是我的第一份工作，对公司也有较深的感情，因为在这里我找到了职业理想（就是测试），所以公司需要精简人员，我自愿退出。虽然很舍不得，但我将会有新的发挥能力的舞台。

14：请谈谈你个人的最大特色。

我的坚持度很高，事情没有做到一个令人满意的结果，绝不罢手。

 

15.你怎样做出自己的职业选择？
　　分析 面试人提出这个问题是为了了解求职者的动机，看看他（她）应聘这份工作是否有什么历史渊源，是否有职业规划，是不是仅仅在漫无目的地申请很多工作。
　　错误回答 我一直都想在企业界工作。自孩提时代起，我就梦想自己至少也要成为大企业的副总裁。
　　评论 除了难以令人相信之外，这种回答还存在一个问题：它表明求职者会对副总裁以下的职位不感兴趣。
　　正确回答 在上大学四年级前的那个夏天，我决定集中精力在某一领域谋求发展。尽管我是学商业的，但是我不知道自己最终会从事哪一行业的工作。我花了一定的时间考虑自己的目标，想清楚了自己擅长做的事情以及想从工作中得到的东西，最后我得出了一个坚定的结论，那就是这个行业是最适合我的。
　　评论 这种回答表明，求职者认真地做过一些计划，缩小了自己的关注点，而且也认准了前进的方向。这种回答还表明，求职者理解个人职业规划的重要性，并且有能力做出认真的个人决策。
1. 你都用什么测试方法
2.怎么编写案例
3.怎么才能够全面的测试到每一个点
1. 你都用什么测试方法
针对不同的产品或者系统或者模块，有不同的测试方法。总体而言有白盒测试和黑盒测试。
2.怎么编写案例
案例的编写与测试阶段的定义有很大的关系。系统测试和unit测试的案例可能不同。总体而言测试案例根据系统的需求而定。
3.怎么才能够全面的测试到每一个点
测试的全面性主要需要在设计测试计划的时候考虑，从测试策略，产品需求等等多个角度考虑从而定义全部的测试点。
1、谈谈软件测试技术，以及如何提高
2、谈谈软件测试职业发展，以及个人的打算
3、谈谈软件测试在企业的地位，也可以结合软件生命周期来谈
有可能清晰的思路比确切的答案更重要

 

在这里，主要说下笔试和面试的问题，希望大家共同参考。
     1，一般公司里实际的软件测试流程是什么样的？你们公司又是怎样的？
     2，软件工程师要具有那些素质？
     3，你会哪些测试工具？怎么操作？
     4，你能不能说下你的3到5年的职业计划（规划）
     5，你觉得你来应聘有那些优势？
其余的还好说，但就第4个问题，我感到不好说哦！希望大家给个意见
第一关：首先要自我介绍，自己的性格怎么样，目前的工作经历积累了一些什么经验取得了些什么值得一说的成果。然后要说说对软件测试怎么看？还有对于软件测试有什么自己的想法。为什么会想到要做这行（因为我的简历上的工作经历没有关于测试方面的）。哦，还有期望薪资。
第二关：认为软件测试人员所要具备的基本素质，如果遇到问题会怎样处理，如果得不到研发人员的配合（就是研发说这个不是问题）你又会怎么处理？然后就是一些基本概念，比如软件测试的流程有哪些？如果我上任了，首先会怎么开始自己的工作计划。
（前两关通过了后面这个就好过多了）
第三关：像我介绍了一下公司的情况，告诉我主要针对什么内容的测试，会不会使用数据库。告诉我大概要做哪些内容，详细的可以上岗以后慢慢熟悉。
大概就这么多了，这对没有经过这一关的不知道有没有帮助，仅供参考吧
我觉得就像李波说的，关键是要给对方留下好印象:)

面试官最后会问你有什么问题要问吗。作为应聘者的你一般不要说没问题问，这会给面试官留下你不太重视这份工作的坏印象。所以如果你想得到这份工作的话应该抓住这最后的表现自己的机会：
你可以问：
1.         贵公司近期和远期的发展目标是什么？
2.         贵公司的主要竞争对手有哪些？
3.         贵公司有多少开发人员有多少测试人员？
4.         贵公司又进一步扩充测试人员的计划吗?
5.         如果我有幸能进入贵公司的话，我有怎么样的发展？
6.         测试人员的沟通能力很重要，贵公司有规范的沟通渠道吗？
7.         请介绍一下贵公司的福利情况。
8.         请问我什么时候能知道结果？

 

 

 

从需求角度考虑：
1、这个水杯的需求是什么？为什么要做这个印有广告的水杯，有什么要求？
测试时，先从对这个水杯的要求点进行测试；这时就出现了针对各个要求点的测试。

参考“我爱手机”中提到的一些测试点，假设，功能上的要求是：
1、这个水杯要印有广告，广告的位置、图片颜色、图片大小；
2、这个水杯要能装水，如：热水、冷水；
3、这个水杯是否要有手提，手提的样式是否有要求；
4、这个水杯的样式是圆的、方的、高的；厚度是否有要求，有什么样的要求；
5、这个水杯是否是透明的，制作材料是否有要求，有什么样的要求。

从用户友好性方面考虑：
1、这个水杯设计的是否方便清洁；
2、这个水杯是否耐摔；
3、这个水杯设计是否美观（从外观、颜色等）；
4、这个水杯在购买时，是否有详细说明它的制作材料和适用情况。

嘿嘿，每个人的思维有限，在测试的过程中，需要大家集体的思考测试点。这样才能想的更全。^_^

 

我觉得还有几点，如：这个虽然是水杯，但是能否装其他的东西，可以当储蓄罐使装钢镚啊呵呵，还有，这个水杯能否在天很冷或很热的情况下正常使用保存？装水会不会泄露？等等，最后还要引到这点：测一个水杯可能不需要那么复杂，但是如果是一个软件的话，我们就要。。。。。^_^

请根据您以往的学习和工作经历，结合您的个人经验回答以下问题。您可以尽可能详细和完整的表达出自己的思想，如果书写空间不够，您可以将答案写在题目所在页的背面。如果需要稿纸请同接待人员联系。
01. 为什么要在一个团队中开展软件测试工作？

因为没有经过测试的软件很难在发布之前知道该软件的质量，就好比ISO质量认证一样，测试同样也需要质量的保证，这个时候就需要在团队中开展软件测试的工作。在测试的过程发现软件中存在的问题，及时让开发人员得知并修改问题，在即将发布时，从测试报告中得出软件的质量情况。

02. 您是否了解以往所工作的企业的软件测试过程？如果了解，请试述在这个过程中都有哪些工作要做？分别由哪些不同的角色来完成这些工作？
 
03. 您是否了解以往所工作的企业的软件开发过程？如果了解，请试述一个完整的开发过程需要完成哪些工作？分别由哪些不同的角色来完成这些工作？（对于软件测试部分，可以简述）

04. 您在以往的测试工作中都曾经具体从事过哪些工作？其中最擅长哪部分工作？

我曾经做过web测试，后台测试，客户端软件，其中包括功能测试，性能测试，用户体验测试。最擅长的是功能测试

 
05. 您所熟悉的软件测试类型都有哪些？请试着分别比较这些不同的测试类型的区别与联系（如功能测试、性能测试……）

测试类型有：功能测试，性能测试，界面测试。
　　功能测试在测试工作中占的比例最大，功能测试也叫黑盒测试。是把测试对象看作一个黑盒子。利用黑盒测试法进行动态测试时，需要测试软件产品的功能，不需测试软件产品的内部结构和处理过程。采用黑盒技术设计测试用例的方法有：等价类划分、边界值分析、错误推测、因果图和综合策略。
　　性能测试是通过自动化的测试工具模拟多种正常、峰值以及异常负载条件来对系统的各项性能指标进行测试。负载测试和压力测试都属于性能测试，两者可以结合进行。通过负载测试，确定在各种工作负载下系统的性能，目标是测试当负载逐渐增加时，系统各项性能指标的变化情况。压力测试是通过确定一个系统的瓶颈或者不能接收的性能点，来获得系统能提供的最大服务级别的测试。
　　界面测试，界面是软件与用户交互的最直接的层，界面的好坏决定用户对软件的第一印象。而且设计良好的界面能够引导用户自己完成相应的操作，起到向导的作用。同时界面如同人的面孔，具有吸引用户的直接优势。设计合理的界面能给用户带来轻松愉悦的感受和成功的感觉，相反由于界面设计的失败，让用户有挫败感，再实用强大的功能都可能在用户的畏惧与放弃中付诸东流。
　　区别在于，功能测试关注产品的所有功能上，要考虑到每个细节功能，每个可能存在的功能问题。性能测试主要关注于产品整体的多用户并发下的稳定性和健壮性。界面测试更关注于用户体验上，用户使用该产品的时候是否易用，是否易懂，是否规范（快捷键之类的），是否美观（能否吸引用户的注意力），是否安全（尽量在前台避免用户无意输入无效的数据，当然考虑到体验性，不能太粗鲁的弹出警告）？做某个性能测试的时候，首先它可能是个功能点，首先要保证它的功能是没问题的，然后再考虑该功能点的性能测试

06. 请试着比较一下黑盒测试、白盒测试、单元测试、集成测试、系统测试、验收测试的区别与联系。

黑盒测试：已知产品的功能设计规格，可以进行测试证明每个实现了的功能是否符合要求。
　　白盒测试：已知产品的内部工作过程，可以通过测试证明每种内部操作是否符合设计规格要求，所有内部成分是否以经过检查。

　　软件的黑盒测试意味着测试要在软件的接口处进行。这种方法是把测试对象看做一个黑盒子，测试人员完全不考虑程序内部的逻辑结构和内部特性，只依据程序的需求规格说明书，检查程序的功能是否符合它的功能说明。因此黑盒测试又叫功能测试或数据驱动测试。黑盒测试主要是为了发现以下几类错误：
　　1、是否有不正确或遗漏的功能？
　　2、在接口上，输入是否能正确的接受？能否输出正确的结果？
　　3、是否有数据结构错误或外部信息（例如数据文件）访问错误？
　　4、性能上是否能够满足要求？
　　5、是否有初始化或终止性错误？

　　软件的白盒测试是对软件的过程性细节做细致的检查。这种方法是把测试对象看做一个打开的盒子，它允许测试人员利用程序内部的逻辑结构及有关信息，设计或选择测试用例，对程序所有逻辑路径进行测试。通过在不同点检查程序状态，确定实际状态是否与预期的状态一致。因此白盒测试又称为结构测试或逻辑驱动测试。白盒测试主要是想对程序模块进行如下检查：
　　1、对程序模块的所有独立的执行路径至少测试一遍。
　　2、对所有的逻辑判定，取“真”与取“假”的两种情况都能至少测一遍。
　　3、在循环的边界和运行的界限内执行循环体。
　　4、测试内部数据结构的有效性，等等。

　　单元测试（模块测试）是开发者编写的一小段代码，用于检验被测代码的一个很小的、很明确的功能是否正确。通常而言，一个单元测试是用于判断某个特定条件（或者场景）下某个特定函数的行为。

　　单元测试是由程序员自己来完成，最终受益的也是程序员自己。可以这么说，程序员有责任编写功能代码，同时也就有责任为自己的代码编写单元测试。执行单元测试，就是为了证明这段代码的行为和我们期望的一致。

　　集成测试（也叫组装测试，联合测试）是单元测试的逻辑扩展。它的最简单的形式是：两个已经测试过的单元组合成一个组件，并且测试它们之间的接口。从这一层意义上讲，组件是指多个单元的集成聚合。在现实方案中，许多单元组合成组件，而这些组件又聚合成程序的更大部分。方法是测试片段的组合，并最终扩展进程，将您的模块与其他组的模块一起测试。最后，将构成进程的所有模块一起测试。

　　系统测试是将经过测试的子系统装配成一个完整系统来测试。它是检验系统是否确实能提供系统方案说明书中指定功能的有效方法。（常见的联调测试）

　　系统测试的目的是对最终软件系统进行全面的测试，确保最终软件系统满足产品需求并且遵循系统设计。

　　验收测试是部署软件之前的最后一个测试操作。验收测试的目的是确保软件准备就绪，并且可以让最终用户将其用于执行软件的既定功能和任务。
验收测试是向未来的用户表明系统能够像预定要求那样工作。经集成测试后，已经按照设计把所有的模块组装成一个完整的软件系统，接口错误也已经基本排除了，接着就应该进一步验证软件的有效性，这就是验收测试的任务，即软件的功能和性能如同用户所合理期待的那样。

07. 测试计划工作的目的是什么？测试计划工作的内容都包括什么？其中哪些是最重要的？

软件测试计划是指导测试过程的纲领性文件，包含了产品概述、测试策略、测试方法、测试区域、测试配置、测试周期、测试资源、测试交流、风险分析等内容。借助软件测试计划，参与测试的项目成员，尤其是测试管理人员，可以明确测试任务和测试方法，保持测试实施过程的顺畅沟通，跟踪和控制测试进度，应对测试过程中的各种变更。
测试计划和测试详细规格、测试用例之间是战略和战术的关系，测试计划主要从宏观上规划测试活动的范围、方法和资源配置，而测试详细规格、测试用例是完成测试任务的具体战术。所以其中最重要的是测试测试策略和测试方法（最好是能先评审）

08. 您认为做好测试计划工作的关键是什么？

1. 明确测试的目标，增强测试计划的实用性
　　编写软件测试计划得重要目的就是使测试过程能够发现更多的软件缺陷，因此软件测试计划的价值取决于它对帮助管理测试项目，并且找出软件潜在的缺陷。因此，软件测试计划中的测试范围必须高度覆盖功能需求，测试方法必须切实可行，测试工具并且具有较高的实用性，便于使用，生成的测试结果直观、准确
　　2．坚持“5W”规则，明确内容与过程
　　“5W”规则指的是“What（做什么）”、“Why（为什么做）”、“When（何时做）”、“Where（在哪里）”、“How（如何做）”。利用“5W”规则创建软件测试计划，可以帮助测试团队理解测试的目的（Why），明确测试的范围和内容（What），确定测试的开始和结束日期（When），指出测试的方法和工具（How），给出测试文档和软件的存放位置（Where）。
　　3．采用评审和更新机制，保证测试计划满足实际需求
测试计划写作完成后，如果没有经过评审，直接发送给测试团队，测试计划内容的可能不准确或遗漏测试内容，或者软件需求变更引起测试范围的增减，而测试计划的内容没有及时更新，误导测试执行人员。
　　4. 分别创建测试计划与测试详细规格、测试用例
　　应把详细的测试技术指标包含到独立创建的测试详细规格文档，把用于指导测试小组执行测试过程的测试用例放到独立创建的测试用例文档或测试用例管理数据库中。测试计划和测试详细规格、测试用例之间是战略和战术的关系，测试计划主要从宏观上规划测试活动的范围、方法和资源配置，而测试详细规格、测试用例是完成测试任务的具体战术。

09. 您所熟悉的测试用例设计方法都有哪些？请分别以具体的例子来说明这些方法在测试用例设计工作中的应用。

　1．等价类划分
　　划分等价类: 等价类是指某个输入域的子集合.在该子集合中,各个输入数据对于揭露程序中的错误都是等效的.并合理地假定:测试某等价类的代表值就等于对这一类其它值的测试.因此,可以把全部输入数据合理划分为若干等价类,在每一个等价类中取一个数据作为测试的输入条件,就可以用少量代表性的测试数据.取得较好的测试结果.等价类划分可有两种不同的情况:有效等价类和无效等价类.

　　2．边界值分析法
　　边界值分析方法是对等价类划分方法的补充。测试工作经验告诉我,大量的错误是发生在输入或输出范围的边界上,而不是发生在输入输出范围的内部.因此针对各种边界情况设计测试用例,可以查出更多的错误.
　　使用边界值分析方法设计测试用例,首先应确定边界情况.通常输入和输出等价类的边界,就是应着重测试的边界情况.应当选取正好等于,刚刚大于或刚刚小于边界的值作为测试数据,而不是选取等价类中的典型值或任意值作为测试数据.

3．错误推测法
　　基于经验和直觉推测程序中所有可能存在的各种错误, 从而有针对性的设计测试用例的方法.
　　错误推测方法的基本思想: 列举出程序中所有可能有的错误和容易发生错误的特殊情况,根据他们选择测试用例. 例如, 在单元测试时曾列出的许多在模块中常见的错误. 以前产品测试中曾经发现的错误等, 这些就是经验的总结. 还有, 输入数据和输出数据为0的情况. 输入表格为空格或输入表格只有一行. 这些都是容易发生错误的情况. 可选择这些情况下的例子作为测试用例.

4．因果图方法
　　前面介绍的等价类划分方法和边界值分析方法,都是着重考虑输入条件,但未考虑输入条件之间的联系, 相互组合等. 考虑输入条件之间的相互组合,可能会产生一些新的情况. 但要检查输入条件的组合不是一件容易的事情, 即使把所有输入条件划分成等价类,他们之间的组合情况也相当多. 因此必须考虑采用一种适合于描述对于多种条件的组合,相应产生多个动作的形式来考虑设计测试用例. 这就需要利用因果图（逻辑模型）. 因果图方法最终生成的就是判定表. 它适合于检查程序输入条件的各种组合情况.

10. 您认为做好测试用例设计工作的关键是什么？

白盒测试用例设计的关键是以较少的用例覆盖尽可能多的内部程序逻辑结果
黑盒法用例设计的关键同样也是以较少的用例覆盖模块输出和输入接口。不可能做到完全测试，以最少的用例在合理的时间内发现最多的问题

11. 请以您以往的实际工作为例，详细的描述一次测试用例设计的完整的过程。

首先：得到相关文档（需求文档和设计文档），理解需求和设计设计思想后，想好测试策略（测试计划简单点就OK了），考虑到测试环境，测试用例，测试时间等问题。
　　第二步：设计测试用例，测试策略是：把网站部分的功能点测试完，然后在进行系统测试（另外个模块呢有另一个测试人员负责，可以进行联调测试），网站模块的测试基本是功能测试和界面测试（用户并发的可能性很小，所以不考虑）：这次的网站的输入数据呢是使用数据库中的某张表记录，如果表中某一数据记录中新加进来的（还没有被处理的，有个标志位），网站启动后会立刻去刷那张表，得到多条数据，然后在进行处理。处理过程中，会经历3个步骤，网站才算完成了它的任务。有3个步骤呢，就可以分别对　　这3个步骤进行测试用例的设计,尽量覆盖到各种输入情况（包括数据库中的数据，用户的输入等），得出了差不多50个用例。界面测试，也就是用户看的到的地方，包括发送的邮件和用户填写资料的页面展示。
　　第三步：搭建测试环境（为什么这个时候考虑测试环境呢？因为我对网站环
　　第四步：执行测试

12. 您以往的工作中是否曾开展过测试用例的评审工作？如果有，请描述测试用例评审的过程和评审的内容。

13. 您以往是否曾经从事过性能测试工作？如果有，请尽可能的详细描述您以往的性能测试工作的完整过程。

14. 您在从事性能测试工作时，是否使用过一些测试工具？如果有，请试述该工具的工作原理，并以一个具体的工作中的例子描述该工具是如何在实际工作中应用的。

15. 您认为性能测试工作的目的是什么？做好性能测试工作的关键是什么？

16. 在您以往的工作中，一条软件缺陷（或者叫Bug）记录都包含了哪些内容？如何提交高质量的软件缺陷（Bug）记录？

17. 您以往所从事的软件测试工作中，是否使用了一些工具来进行软件缺陷（Bug）的管理？如果有，请结合该工具描述软件缺陷（Bug）跟踪管理的流程。

18. 您以往是否曾经从事过单元测试和集成测试？如果有，请谈一下这些工作的实际开展情况。

 19. 您如何看待软件过程改进？在您曾经工作过的企业中，是否有一些需要改进的东西呢？您期望的理想的测试人员的工作环境是怎样的？

20. 您以往工作过的企业中，是否开展了软件配置管理工作？您能否描述一下这项工作的开展情况和您对这项工作的认识？

21. 您是否熟悉一些主流的软件工程方法论和思想，如RUP、CMM、CMMI、XP、PSP、TSP。如果熟悉，您是否可以谈一下对这些方法论和思想的认识？

22. 您认为在测试人员同开发人员的沟通过程中，如何提高沟通的效率和改善沟通的效果？维持测试人员同开发团队中其他成员良好的人际关系的关键是什么？

23. 在您以往的测试工作中，最让您感到不满意或者不堪回首的事情是什么？您是如何来对待这些事情的？

24. 在即将完成这次笔试前，您是否愿意谈一些自己在以往的学习和工作中获得的工作经验和心得体会？（可以包括软件测试、过程改进、软件开发或者与此无关的其他方面）

一、概述
   一般而言，软件测试从项目确立时就开始了，前后要经过以下一些主要环节：
   需求分析→测试计划→测试设计→测试环境搭建→测试执行→测试记录→缺陷管理→软件评估→RTM.

   在进行有关问题阐述前，我们先明确下分工，一般而言，需求分析、测试用例编写、测试环境搭建、测试执行等属于测试开发人员工作范畴，而测试执行以及缺陷提交等属于普通测试人员的工作范畴，测试负责人负责整个测试各个环节的跟踪、实施、管理等。

说明：

1．以上流程各环节并未包含软件测试过程的全部，如根据实际情况还可以实施一些测试计划评审、用例评审，测试培训等。在软件正式发行后，当遇到一些严重问题时，还需要进行一些后续维护测试等。

2．以上各环节并不是独立没联系的，实际工作千变万化，各环节一些交织、重叠在所难免，比如编写测试用例的同时就可以进行测试环境的搭建工作，当然也可能由于一些需求不清楚而重新进行需求分析等。这就和我们国家提出建设有中国特色的社会主义国家一样，只所以有中国特色，那是因为国情不一样。所以在实际测试过程中也要做到具体问题具体分析，具体解决。

二、测试流程

   需求分析

   需求分析（Requirment Analyzing）应该说是软件测试的一个重要环节，测试开发人员对这一环节的理解程度如何将直接影响到接下来有关测试工作的开展。可能有些人认为测试需求分析无关紧要，这种想法是很不对的。需求分析不但重要，而且至关重要！

   一般而言，需求分析包括软件功能需求分析、测试环境需求分析、测试资源需求分析等。其中最基本的是软件功能需求分析，测一款软件首先要知道软件能实现哪些功能以及是怎样实现的。比如一款Smartphone包括VoIP、Wi-Fi以及Bluetooth等功能。那我们就应该知道软件是怎样来实现这些功能的，为了实现这些功能需要哪些测试设备以及如何搭建相应测试环境等，否则测试就无从谈起！

   总得说来，做测试需求分析的依据有软件需求文档、软件规格书以及开发人员的设计文档等，相信管理一些规范的公司在软件开发过程中都有这些文档。

   测试计划

   测试计划（Test Plan）一般由测试负责人来编写。测试计划的依据主要是项目开发计划和测试需求分析结果而制定。测试计划一般包括以下一些方面：

1．  测试背景

  a. 软件项目介绍；

  b. 项目涉及人员（如软硬件项目负责人等）介绍以及相应联系方式等。

2．  测试依据

  a.  软件需求文档；

  b.  软件规格书；

  c.  软件设计文档；

  d.  其他，如参考产品等。

3．  测试资源

  a.  测试设备需求；
 
  b.  测试人员需求；

  c.  测试环境需求；

  d.  其他。

4． 测试策略

  a. 采取测试方法；

  b.  搭建哪些测试环境；

  c.  采取哪些测试工具以测试管理工具；

  d.  对测试人员进行培训等。

5． 测试日程

  a.  测试需求分析；

  b.  测试用例编写；

  c.  测试实施，根据项目计划，测试分成哪些测试阶段（如单元测试、集成测试、系统测试阶段，α、β测试阶段等），每个阶段的工作重点以及投入资源等。

6．  其他。

  测试计划还要包括测试计划编写的日期、作者等信息，计划越详细越好了。计划赶不上变化，一份计划做的再好，当实际实施的时候就会发现往往很难按照原有计划开展。如在软件开发过程中资源匮乏、人员流动等都会对测试造成一定的影响。所以，这些就要求测试负责人能够从宏观上来调控了。在变化面前能够做到应对自如、处乱不惊那是最好不过了。

   测试设计

   测试设计主要包括测试用例编写和测试场景设计两方面。

  一份好的测试用例对测试有很好的指导作用，能够发现很多软件问题。关于测试用例编写，请参见前面写的《也谈测试用例》一文，里面有详细阐述。

   测试场景设计主要也就是测试环境问题了.不同软件产品对测试环境有着不同的要求。如C/S及B/S架构相关的软件产品，那么对不同操作系统，如Windows系列、unix、linux甚至苹果OS等，这些测试环境都是必须的。而对于一些嵌入式软件，如手机软件，如果我们想测试一下有关功能模块的耗电情况，手机待机时间等，那么我们可能就需要搭建相应的电流测试环境了。当然测试中对于如手机网络等环境都有所要求。

  测试环境很重要，符合要求的测试环境能够帮助我们准确的测出软件问题，并且做出正确的判断。

  为了测试一款软件，我们可能根据不同的需求点要使用很多不同的测试环境。有些测试环境我们是可以搭建的，有些环境我们无法搭建或者搭建成本很高。不管如何，我们的目标是测试软件问题，保证软件质量。测试环境问题，还是根据具体产品以及开发者的实际情况而采取最经济的方式吧。

   测试执行

  测试执行过程又可以分为以下阶段：

  单元测试→集成测试→系统测试→出厂测试，其中每个阶段还有回归测试等。

  从测试的角度而言，测试执行包括一个量和度的问题。也就是测试范围和测试程度的问题。 比如一个版本需要测试哪些方面？每个方面要测试到什么程度？

  从管理的角度而言，在有限的时间内，在人员有限甚至短缺的情况下，要考虑如何分工，如何合理地利用资源来开展测试。当然还要考虑以下问题：

1．当测试人员测试的执行不到位、敷衍了事时该如何解决？

2．测试效率问题，怎样提高测试效率？

3．根据版本的不同特点是只做验证测试还是采取冒烟测试亦或是系统全面测试？

4．当测试过程中遇到一些偶然性随机问题该怎样处理？

5．当版本中出现很多新问题时该怎样对待？测试停止标准？

6．  ……

总之，测试执行过程中会遇到很多复杂的问题，还是那句话，具体问题具体解决！本文不做过多阐述。

   测试记录

  缺陷记录总的说来包括两方面：由谁提交和缺陷描述。

  一般而言，缺陷都是谁测试谁提交，当然有些公司可能为了保证所提交缺陷的质量，还会在提交前进行缺陷评估，以确保所提交的缺陷的准确性。

  在缺陷的描述上，至少要包括以下一些方面内容：

 序号
 标题
 预置条件
 操作步骤
 预期结果
 实际结果
 注释
 严重程度
 概率
 版本
 测试者
 测试日期
 
另外，一个版本软件测试完毕，还要根据测试情况出份测试报告，这也是所要经过的一个环节。

  缺陷管理

 缺陷管理方面，很多公司都采取缺陷管理工具来进行管理，常见缺陷管理工具有Test Director、Bugfree等。

   软件评估

  这里评估指软件经过一轮又一轮测试后，确认软件无重大问题或者问题很少的情况下，对准备发给客户的软件进行评估，以确定是否能够发行给客户或投放市场。

   软件评估小组一般由项目负责人、营销人员、部门经理等组成，也可能是由客户指定的第三方人员组成。

   测试总结

   每个版本有每个版本的测试总结，每个阶段有每个阶段的测试总结，当项目完成RTM后，一般要对整个项目做个回顾总结，看有哪些做的不足的地方，有哪些经验可以对今后的测试工作做借鉴使用，等等。测试总结无严格格式、字数限制。应该说，测试总结还是很总要的。

  测试维护

  由于测试的不完全性，当软件正式release后，客户在使用过程中，难免遇到一些问题，有的甚至是严重性的问题，这就需要修改有关问题，修改后需要再次对软件进行测试、评估、发行。

01.什么是软件测试？

   软件测试是为了发现错误而执行程序的过程。或者说，软件测试是根据软件开发各阶段的规格说明和程序的内部结构而精心设计一批测试用例（即输入数据及其预期的输出结果），并利用这些测试用例去运行程序，以发现程序错误的过程。

   软件测试在软件生存期中横跨两个阶段：通常在编写出每一个模块之后就对它做必要的测试（称为单元测试）。模块的编写者与测试者是同一个人。编码与单元测试属于软件生存期中的同一个阶段。在这个阶段结束之后，对软件系统还要进行各种综合测试，这是软件生存期的另一个独立的阶段，即测试阶段，通常由专门的测试人员承担这项工作。

02.白盒测试有哪几种方法？

   白盒测试也称结构测试或逻辑驱动测试，它是知道产品内部工作过程，可通过测试来检测产品内部动作是否按照规格说明书的规定正常进行，按照程序内部的结构测试程序，检验程序中的每条通路是否都有能按预定要求正确工作，而不顾它的功能，白盒测试的主要方法有逻辑驱动、基路测试等，主要用于软件验证。“白盒”法全面了解程序内部逻辑结构、对所有逻辑路径进行测试。“白盒”法是穷举路径测试。

03.Alpha和Beta测试的区别.

 大型通用软件，在正式发布前，通常需要执行Alpha和Beta测试，目的是从实际终端用户的使用角度，对软件的功能和性能进行测试，以发现可能只有最终用户才能发现的错误。

Alpha测试（α测试）是由一个用户在开发环境下进行的测试，也可以是公司内部的用户在模拟实际操作环境下进行的受控测试，Alpha测试不能由程序员或测试员完成。Alpha测试发现的错误，可以在测试现场立刻反馈给开发人员，由开发人员及时分析和处理。目的是评价软件产品的功能、可使用性、可靠性、性能和支持。尤其注重产品的界面和特色。Alpha测试可以从软件产品编码结束之后开始，或在模块（子系统）测试完成后开始，也可以在确认测试过程中产品达到一定的稳定和可靠程度之后再开始。有关的手册（草稿）等应该在Alpha测试前准备好。

Beta测试（β测试）是软件的多个用户在一个或多个用户的实际使用环境下进行的测试。开发者通常不在测试现场，Beta测试不能由程序员或测试员完成。因而，Beta测试是在开发者无法控制的环境下进行的软件现场应用。在Beta测试中，由用户记下遇到的所有问题，包括真实的以及主管认定的，定期向开发者报告，开发者在综合用户的报告后，做出修改，最后将软件产品交付给全体用户使用。Beta测试着重于产品的支持性，包括文档、客户培训和支持产品的生产能力。只有当Alpha测试达到一定的可靠程度后，才能开始Beta测试。由于Beta测试的主要目标是测试可支持性，所以Beta测试应该尽可能由主持产品发行的人员来管理。

由于Alpha和Beta测试的组织难度大，测试费用高，测试的随机性强、测试周期跨度较长，测试质量和测试效率难于保证，所以，很多专业软件可能不再进行Beta测试。随着测试技术的提高，以及专业测试服务机构的大量涌现，很多软件的Beta测试外包给这些专业测试机构进行测试。

 

 

01. 您所熟悉的软件测试类型都有哪些？请试着分别比较这些不同
　　测试类型有：功能测试，性能测试，界面测试。
　　功能测试在测试工作中占的比例最大，功能测试也叫黑盒测试。是把测试对象看作一个黑盒子。利用黑盒测试法进行动态测试时，需要测试软件产品的功能，不需测试软件产品的内       部结构和处理过程。采用黑盒技术设计测试用例的方法有：等价、类划分边界值分析、错误推测、因果图和综合策略。
　　性能测试是通过自动化的测试工具模拟多种正常、峰值以及异常负载条件来对系统的各项性能指标进行测试。负载测试和压力测试都属于性能测试，两者可以结合进行。通过负载测     试，确定在各种工作负载下系统的性能，目标是测试当负载逐渐增加时，系统各项性能指标的变化情况。压力测试是通过确定一个系统的瓶颈或者不能接收的性能点，来获得系统能     提供的最大服务级别的测试。
　　界面测试，界面是软件与用户交互的最直接的层，界面的好坏决定用户对软件的第一印象。而且设计良好的界面能够引导用户自己完成相应的操作，起到向导的作用。同时界面如同     人的面孔，具有吸引用户的直接优势。设计合理的界面能给用户带来轻松愉悦的感受和成功的感觉，相反由于界面设计的失败，让用户有挫败感，再实用强大的功能都可能在用户的     畏惧与放弃中付诸东流。
　　区别在于，功能测试关注产品的所有功能上，要考虑到每个细节功能，每个可能存在的功能问题。性能测试主要关注于产品整体的多用户并发下的稳定性和健壮性。界面测试更关注    于用户体验上，用户使用该产品的时候是否易用，是否易懂，是否规范（快捷键之类的），是否美观（能否吸引用户的注意力），是否安全（尽量在前台避免用户无意输入无效的数     据，当然考虑到体验性，不能太粗鲁的弹出警告）？做某个性能测试的时候，首先它可能是个功能点，首先要保证它的功能是没问题的，然后再考虑该功能点的性能测试.

02．您认为做好测试用例设计工作的关键是什么？
 白盒测试用例设计的关键是以较少的用例覆盖尽可能多的内部程序逻辑结果
 黑盒法用例设计的关键同样也是以较少的用例覆盖模块输出和输入接口。不可能做到完全测试，以最少的用例在合理的时间内发现最多的问题.

03.请试着比较一下黑盒测试、白盒测试、单元测试、集成测试、系统测试、验收测试的区别与联系。

   黑盒测试：已知产品的功能设计规格，可以进行测试证明每个实现了的功能是否符合要求。
　　白盒测试：已知产品的内部工作过程，可以通过测试证明每种内部操作是否符合设计规格要求，所有内部成分是否以经过检查。

   软件的黑盒测试意味着测试要在软件的接口处进行。这种方法是把测试对象看做一个黑盒子，测试人员完全不考虑程序内部的逻辑结构和内部特性，只依据程序的需求规格说明书，检查程序的功能是否符合它的功能说明。因此黑盒测试又叫功能测试或数据驱动测试。黑盒测试主要是为了发现以下几类错误：
　　1、是否有不正确或遗漏的功能？
　　2、在接口上，输入是否能正确的接受？能否输出正确的结果？
　　3、是否有数据结构错误或外部信息（例如数据文件）访问错误？
　　4、性能上是否能够满足要求？
　　5、是否有初始化或终止性错误？

　　软件的白盒测试是对软件的过程性细节做细致的检查。这种方法是把测试对象看做一个打开的盒子，它允许测试人员利用程序内部的逻辑结构及有关信息，设计或选择测试用例，对程序所有逻辑路径进行测试。通过在不同点检查程序状态，确定实际状态是否与预期的状态一致。因此白盒测试又称为结构测试或逻辑驱动测试。白盒测试主要是想对程序模块进行如下检查：
　　1、对程序模块的所有独立的执行路径至少测试一遍。
　　2、对所有的逻辑判定，取“真”与取“假”的两种情况都能至少测一遍。
　　3、在循环的边界和运行的界限内执行循环体。
　　4、测试内部数据结构的有效性，等等。

　　单元测试（模块测试）是开发者编写的一小段代码，用于检验被测代码的一个很小的、很明确的功能是否正确。通常而言，一个单元测试是用于判断某个特定条件（或者场景）下某个特定函数的行为。

　　单元测试是由程序员自己来完成，最终受益的也是程序员自己。可以这么说，程序员有责任编写功能代码，同时也就有责任为自己的代码编写单元测试。执行单元测试，就是为了证明这段代码的行为和我们期望的一致。

　　集成测试（也叫组装测试，联合测试）是单元测试的逻辑扩展。它的最简单的形式是：两个已经测试过的单元组合成一个组件，并且测试它们之间的接口。从这一层意义上讲，组件是指多个单元的集成聚合。在现实方案中，许多单元组合成组件，而这些组件又聚合成程序的更大部分。方法是测试片段的组合，并最终扩展进程，将您的模块与其他组的模块一起测试。最后，将构成进程的所有模块一起测试。

　　系统测试是将经过测试的子系统装配成一个完整系统来测试。它是检验系统是否确实能提供系统方案说明书中指定功能的有效方法。（常见的联调测试）
    系统测试的目的是对最终软件系统进行全面的测试，确保最终软件系统满足产品需求并且遵循系统设计。

　　验收测试是部署软件之前的最后一个测试操作。验收测试的目的是确保软件准备就绪，并且可以让最终用户将其用于执行软件的既定功能和任务。
验收测试是向未来的用户表明系统能够像预定要求那样工作。经集成测试后，已经按照设计把所有的模块组装成一个完整的软件系统，接口错误也已经基本排除了，接着就应该进一步验证软件的有效性，这就是验收测试的任务，即软件的功能和性能如同用户所合理期待的那样。

 04. 测试计划工作的目的是什么？测试计划工作的内容都包括什么？其中哪些是最重要的？
　　软件测试计划是指导测试过程的纲领性文件，包含了产品概述、测试策略、测试方法、测试区域、测试配置、测试周期、测试资源、测试交流、风险分析等内容。借助软件测试计划，参与测试的项目成员，尤其是测试管理人员，可以明确测试任务和测试方法，保持测试实施过程的顺畅沟通，跟踪和控制测试进度，应对测试过程中的各种变更。
测试计划和测试详细规格、测试用例之间是战略和战术的关系，测试计划主要从宏观上规划测试活动的范围、方法和资源配置，而测试详细规格、测试用例是完成测试任务的具体战术。所以其中最重要的是测试测试策略和测试方法（最好是能先评审）.

05. 您认为做好测试计划工作的关键是什么？
　　1. 明确测试的目标，增强测试计划的实用性
　　编写软件测试计划得重要目的就是使测试过程能够发现更多的软件缺陷，因此软件测试计划的价值取决于它对帮助管理测试项目，并且找出软件潜在的缺陷。因此，软件测试计划中的测试范围必须高度覆盖功能需求，测试方法必须切实可行，测试工具并且具有较高的实用性，便于使用，生成的测试结果直观、准确
　　2．坚持“5W”规则，明确内容与过程
　　“5W”规则指的是“What（做什么）”、“Why（为什么做）”、“When（何时做）”、“Where（在哪里）”、“How（如何做）”。利用“5W”规则创建软件测试计划，可以帮助测试团队理解测试的目的（Why），明确测试的范围和内容（What），确定测试的开始和结束日期（When），指出测试的方法和工具（How），给出测试文档和软件的存放位置（Where）。
　　3．采用评审和更新机制，保证测试计划满足实际需求
     测试计划写作完成后，如果没有经过评审，直接发送给测试团队，测试计划内容的可能不准确或遗漏测试内容，或者软件需求变更引起测试范围的增减，而测试计划的内容没有及时更新，误导测试执行人员。
　　4. 分别创建测试计划与测试详细规格、测试用例
　　应把详细的测试技术指标包含到独立创建的测试详细规格文档，把用于指导测试小组执行测试过程的测试用例放到独立创建的测试用例文档或测试用例管理数据库中。测试计划和测试详细规格、测试用例之间是战略和战术的关系，测试计划主要从宏观上规划测试活动的范围、方法和资源配置，而测试详细规格、测试用例是完成测试任务的具体战术。

06. 您所熟悉的测试用例设计方法都有哪些？请分别以具体的例子来说明这些方法在测试用例设计工作中的应用。
　　1．等价类划分
　　划分等价类: 等价类是指某个输入域的子集合.在该子集合中,各个输入数据对于揭露程序中的错误都是等效的.并合理地假定:测试某等价类的代表值就等于对这一类其它值的测试.因此,可以把全部输入数据合理划分为若干等价类,在每一个等价类中取一个数据作为测试的输入条件,就可以用少量代表性的测试数据.取得较好的测试结果.等价类划分可有两种不同的情况:有效等价类和无效等价类.

　　2．边界值分析法
　　边界值分析方法是对等价类划分方法的补充。测试工作经验告诉我,大量的错误是发生在输入或输出范围的边界上,而不是发生在输入输出范围的内部.因此针对各种边界情况设计测试用例,可以查出更多的错误.
　　使用边界值分析方法设计测试用例,首先应确定边界情况.通常输入和输出等价类的边界,就是应着重测试的边界情况.应当选取正好等于,刚刚f大于或刚刚小于边界的值作为测试数据,而不是选取等价类中的典型值或任意值作为测试数据.

 3．错误推测法
　　基于经验和直觉推测程序中所有可能存在的各种错误, 从而有针对性的设计测试用例的方法.
　　错误推测方法的基本思想: 列举出程序中所有可能有的错误和容易发生错误的特殊情况,根据他们选择测试用例. 例如, 在单元测试时曾列出的许多在模块中常见的错误. 以前产品测试中曾经发现的错误等, 这些就是经验的总结. 还有, 输入数据和输出数据为0的情况. 输入表格为空格或输入表格只有一行. 这些都是容易发生错误的情况. 可选择这些情况下的例子作为测试用例.

4．因果图方法
　　前面介绍的等价类划分方法和边界值分析方法,都是着重考虑输入条件,但未考虑输入条件之间的联系, 相互组合等. 考虑输入条件之间的相互组合,可能会产生一些新的情况. 但要检查输入条件的组合不是一件容易的事情, 即使把所有输入条件划分成等价类,他们之间的组合情况也相当多. 因此必须考虑采用一种适合于描述对于多种条件的组合,相应产生多个动作的形式来考虑设计测试用例. 这就需要利用因果图（逻辑模型）. 因果图方法最终生成的就是判定表. 它适合于检查程序输入条件的各种组合情况.

 

22 什么是“软件测试”？

  Software testing is the process of analyzing a software item to detect the differences between existing and required conditions (that is, bugs) and to evaluate the features ofthe software item

1就是一个通过分析软件和需求之前差异，发现bug,对软件的功能进行评价的过程。

2.软件测试就是在受控制的条件下对系统或应用程序进行操作并评价操作的结果。

3.软件测试是为了发现错误而执行程序的过程。

23 什么是“测试案例”?

 测试案例是一份文档，它描述了一个输入、反应、或者是与其相应的预期的响应，以便来判断应用软件的工作是否正常。测试案例应当包括测试标识、测试案例的名称、目标、测试条件/设置、输入数据要求、步骤、以及预期的结果。

24 如果时间不够，无法进行充分的测试怎么办?

使用风险分析，确定测试的重点。由于很少有机会对一个应用软件进行所有可能的测试 (包括所有可能的事件组合、所有的相关性、或者一切可能出错的东西)，对大多数软件开发项目来说，利用风险分析是适当的。这需要判断技能、常识、感觉和经验。如果有正当理由，也可采用正式的方法。需要考虑下列因素：

1) 对于该项目的用途而言，哪种功能最重要?

2) 哪种功能对用户最明显?

3) 哪种功能对安全影响最大?

4) 哪种功能对用户最有用?

5)对客户来说，该应用软件的哪个部分最重要?

6)在开发过程中，该应用软件的哪个部分可以最先测试?

7)哪一部分代码最复杂，容易导致出现错误?

8)哪一部分的应用程序是在急迫或在惊恐的情况下开发出来的?

9)哪一部分程序与过去项目中引起问题的部分相类似/有关?

10)哪一部分程序与过去项目中需要大量维护的部分相类似/有关?

11)需求和设计的那些部分不清楚或不容易读?

12)开发人员认为在应用软件中哪些部分是高风险的?

13)哪些问题能造成最差的发行?

14)哪些问题最能引起用户抱怨?

15)哪些测试可以容易地覆盖多种功能?

16)哪些测试在覆盖高风险部分的测试时使用时间最少?

25 如果需求一直在变化怎么办?

1)如果可能，尽早与承担该项目风险的人接触，以便了解需求会怎样改变，从而可以尽早地改变测试计划和策略。

2)如果在对应用程序进行初始设计时多考虑一些适应性，那么以后在发生需求的改变时，就不需要再为改变做很多事情了。

3)好的代码注释和好的文档有助于开发人员作出相应的改变。

4)只要有可能，就应使用快速原型 (rapid prototyping)，以帮助用户确认他们的需求，从而减少变更。

5)在项目的时间表中应当留出余量，以应付可能出现的变更。

6)尽量把新的需求纳入应用软件的“下一版”，而把原始需求作为“第一版”。

7)通过谈判，把易于实现的新的变更列入项目，而把难于实现的新需求列入该应用软件的以后的版本。

8)要确保让客户和管理人员了解变更对进度表的影响、所带来的风险、以及因变更所引起的大量资金消耗。

9)在应付改变时，应在为建立自动测试而作的努力和重新进行测试所做的努力之间取得平衡。

10)在设计自动测试剧本时，试图使其有一些灵活性。

11)在对应用软件进行自动测试时，要把注意力集中在看来不大会改变的部分。

12)对变更进行适当的风险分析，以减少回归测试的要求。

13)在设计测试案例时要有一定的灵活性。做到这一点并不容易，所以要降低测试案例的详细程度，或者只建立高级的通用型的测试计划。

14)少注意详细的测试计划和测试案例，要把重点放在专门的测试 (ad hoc testing) 上。

26.软件测试分哪两种方法？分别适合什么情况？
　
　　软件测试方法一般分为两种：白盒测试与黑盒测试。白盒测试又称为结构测试、逻辑驱动测试或基于程序本身的测试，它着重于程序的内部结构及算法，通常不关心功能与性能指标；黑盒测试又被称为功能测试、数据驱动测试或基于规格说明的测试，它实际上是站在最终用户的立场，检验输入输出信息及系统性能指标是否符合规格说明书中有关功能需求及性能需求的规定。
　
27.一套完整的测试应该由哪些阶段组成？分别阐述一下各个阶段。
　
　　计划阶段、设计阶段、白盒单元、白盒集成、黑盒单元、黑盒集成、系统测试、回归测试、验收测试一套完整的测试应该由五个阶段组成：

  1）测试计划首先，根据用户需求报告中关于功能要求和性能指标的规格说明书，定义相应的测试需求报告，即制订黑盒测试的最高标准。以后所有的测试工作都将围绕着测试需求来进行，符合测试需求的应用程序即是合格的，反之即是不合格的；同时，还要适当选择测试内容，合理安排测试人员、测试时间及测试资源等。
　
　　2）测试设计将测试计划阶段制订的测试需求分解、细化为若干个可执行的测试过程，并为每个测试过程选择适当的测试用例（测试用例选择的好坏将直接影响测试结果的有效性）。
　
　　3）测试开发建立可重复使用的自动测试过程。
　
　　4）测试执行执行测试开发阶段建立的自动测试过程，并对所发现的缺陷进行跟踪管理，测试执行一般由单元测试、组合测试、集成测试、系统联调及回归测试等步骤组成，测试人员应本着科学负责的态度，一步一个脚印地进行测试。
　
　　5）测试评估结合量化的测试覆盖域及缺陷跟踪报告，对于应用软件的质量和开发团队的工作进度及工作效率进行综合评价。
　
28.软件测试的类型有那些？分别比较这些不同的测试类型的区别与联系。
　
　　BVT （Build Verification Test），主要目的是验证最新生成的软件版本在功能上是否完整，主要的软件特性是否正确Scenario Tests（基于用户实际应用场景的测试），Scenario Tests优点是关注了用户的需求，缺点是有时候难以真正模仿用户真实的使用情况Smoke Test，修复Bug后，针对此次修复是否会对其他模块造成影响而进行的专门测试。Smoke Test优点是节省测试时间，防止build失败。缺点是覆盖率还是比较低此外，还有Application Compatibility Test（兼容性测试），主要目的是为了兼容第三方软件，确保第三方软件能正常运行，用户不受影响。Accessibility Test（软件适用性测试），是确保软件对于某些有残疾的人士也能正常的使用，但优先级比较低。其它的测试还有Functional Test（功能测试）、Security Test（安全性测试）、Stress Test（压力测试）、Performance Test（性能测试）、Regression Test（回归测试）、Setup/Upgrade Test（安装升级测试）等

29.测试用例通常包括那些内容？着重阐述编制测试用例的具体做法不同结构的用例包括的不一样。（版本、编号、项目、设计人员、设计日期、输入、预期输出……）
　 
   软件测试用例的基本要素包括测试用例编号、测试标题、重要级别、测试输入、操作步骤、预期结果。

  用例编号： 测试用例的编号有一定的规则，比如系统测试用例的编号这样定义规则： PROJECT1-ST-001 ，命名规则是项目名称＋测试阶段类型（系统测试阶段）＋编号。定义测试用例编号，便于查找测试用例，便于测试用例的跟踪。

  测试标题： 对测试用例的描述，测试用例标题应该清楚表达测试用例的用途。比如 “ 测试用户登录时输入错误密码时，软件的响应情况 ” .重要级别： 定义测试用例的优先级别，可以笼统的分为 “ 高 ” 和 “ 低 ” 两个级别。一般来说，如果软件需求的优先级为 “ 高 ” ，那么针对该需求的测试用例优先级也为 “ 高 ” ；反之亦然，测试输入： 提供测试执行中的各种输入条件。根据需求中的输入条件，确定测试用例的输入。测试用例的输入对软件需求当中的输入有很大的依赖性，如果软件需求中没有很好的定义需求的输入，那么测试用例设计中会遇到很大的障碍。

   操作步骤： 提供测试执行过程的步骤。对于复杂的测试用例，测试用例的输入需要分为几个步骤完成，这部分内容在操作步骤中详细列出。

   预期结果： 提供测试执行的预期结果，预期结果应该根据软件需求中的输出得出。如果在实际测试过程中，得到的实际测试结果与预期结果不符，那么测试不通过；反之则测试通过。

30.描述使用bugzilla缺陷管理工具对软件缺陷（BUG）跟踪的管理的流程

   1) 测试人员或开发人员发现bug后，判断属于哪个模块的问题，填写bug报告后，系统会自动通过Email通知项目组长或直接通知开发者。

   2) 经验证无误后，修改状态为VERIFIED.待整个产品发布后，修改为CLOSED. 

   3) 还有问题，REOPENED，状态重新变为“New"，并发邮件通知。

   4) 项目组长根据具体情况，重新reassigned分配给bug所属的开发者。

   5) 若是，进行处理，resolved并给出解决方法。（可创建补丁附件及补充说明）

   6) 开发者收到Email信息后，判断是否为自己的修改范围。

   7) 若不是，重新reassigned分配给项目组长或应该分配的开发者。

   8) 测试人员查询开发者已修改的bug，进行重新测试。（可创建test case附件）
　
    

11.专业词语解释

α测试:

Alpha测试（α测试）是由一个用户在开发环境下进行的测试，也可以是公司内部的用户在模拟实际操作环境下进行的受控测试，Alpha测试不能由程序员或测试员完成。Alpha测试发现的错误，可以在测试现场立刻反馈给开发人员，由开发人员及时分析和处理。目的是评价软件产品的功能、可使用性、可靠性、性能和支持。尤其注重产品的界面和特色。Alpha测试可以从软件产品编码结束之后开始，或在模块（子系统）测试完成后开始，也可以在确认测试过程中产品达到一定的稳定和可靠程度之后再开始。有关的手册（草稿）等应该在Alpha测试前准备好。

β测试

Beta测试（β测试）是软件的多个用户在一个或多个用户的实际使用环境下进行的测试。开发者通常不在测试现场，Beta测试不能由程序员或测试员完成。因而，Beta测试是 在开发者无法控制的环境下进行的软件现场应用。在Beta测试中，由用户记下遇到的所有问题，包括真实的以及主管认定的，定期向开发者报告，开发者在综合用户的报告后，做出修改，最后将软件产品交付给全体用户使用。Beta测试着重于产品的支持性，包括文档、客户培训和支持产品的生产能力。只有当Alpha测试达到一定的可靠程度后，才能开始Beta测试。由于Beta测试的主要目标是测试可支持性，所以Beta测试应该尽可能由主持产品发行的人员来管理。

驱动模块:

驱动模块在大多数场合称为"主程序"，它接收测试数据并将这些数据传递到被测试模块.单元测试一个函数单元时，被测单元本身是不能独立运行的，需要为其传送数据，为此  写驱动

驱动模块主要完成以下事情：
1、接受测试输入；
2、对输入进行判断；
3、将输入传给被测单元，驱动被测单元执行；
4、接受被测单元执行结果，并对结果进行判断；
5、将判断结果作为用例执行结果输出测试报告。

桩模块

比如对函数A做单元测试时，被测的函数单元下还包括了一个函数B，为了更好的错误，定位错误，就要为函数B写桩，来模拟函数B的功能，保证其正确。

白盒测试

白盒测试(White-box Testing，又称逻辑驱动测试,结构测试),它是知道产品内部工作过程，可通过测试来检测产品内部动作是否按照规格说明书的规定正常进行，按照程序内部的结构测试程序，检验程序中的每条通路是否都有能按预定要求正确工作，而不顾它的功能，白盒测试的主要方法有逻辑驱动、基路测试等，主要用于软件验证。

对开发语言的支持：白盒测试工具是对源代码进行的测试，测试的主要内容包括词法分析与语法分析、静态错误分析、动态检测等。目前测试工具主要支持的开发语言包括：标准C、C＋＋、Visual C＋＋、Java、Visual J＋+等。

静态测试

动态通过评审文档、阅读代码等方式测试软件称为静态测试,通过运行程序测试软件称为测试.在动态测试中,通常使用白盒测试和黑盒测试从不同的角度设计测试用例,查找软件代码中的错误.

12、 回归测试

回归测试的目的是在程序有修改的情况下，保证原有功能正常的一种测试策略和方法。
说白了就是，我们测试人员在对程序进行测试时发现bug，然后返还程序员修改，程序员修改后发布新的软件包或新的软件补丁包给我们测试人员，我们就要重新对这个程序测试，已保证程序在修正了以前bug的情况下，正常运行，且不会带来新的错误的这样一个过程。  一般情况下是不需要全面测试的，而是根据修改的情况进行有效的测试。

13、单元测试、集成测试、系统测试的侧重点是什么？

单元测试是在软件开发过程中要进行的最低级别的测试活动，在单元测试活动中，软件的独立单元将在与程序的其他部分相隔离的情况下进行测试，测试重点是系统的模块，包括子程序的正确性验证等。

集成测试，也叫组装测试或联合测试。在单元测试的基础上，将所有模块按照设计要求，组装成为子系统或系统，进行集成测试。实践表明，一些模块虽然能够单独地工作，但并不能保证连接起来也能正常的工作。程序在某些局部反映不出来的问题，在全局上很可能暴露出来，影响功能的实现。测试重点是模块间的衔接以及参数的传递等。

系统测试是将经过测试的子系统装配成一个完整系统来测试。它是检验系统是否确实能提供系统方案说明书中指定功能的有效方法。测试重点是整个系统的运行以及与其他软件的兼容性。

14、设计用例的方法、依据有那些？  

白盒测试用例设计有如下方法:基本路径测试\等价类划分\边界值分析\覆盖测试\循环测试\数据流测试\程序插桩测试\变异测试.这时候依据就是详细设计说明书及其代码结构

黑盒测试用例设计方法:基于用户需求的测试\功能图分析方法\等价类划分方法\边界值分析方法\错误推测方法\因果图方法\判定表驱动分析方法\正交实验设计方法.依据是用户需求规格说明书,详细设计说明书。

15、集成测试通常都有那些策略？

1、在把各个模块连接起来的时候，穿越模块接口的数据是否会丢失；
2、各个子功能组合起来，能否达到预期要求的父功能；
3、一个模块的功能是否会对另一个模块的功能产生不利的影响；
4、全局数据结构是否有问题；
5、单个模块的误差积累起来，是否会放大，从而达到不可接受的程度。

16、一个缺陷测试报告的组成

测试软件项目名称,每个要测试软件项目都有唯一的名称，有的公司对项目还有特定的编号。

测试软件版本号,测试周期内，一般需要测试多个软件版本，报告错误时，一定要正确填写产生错误的软件版本号。

测试者名称,便于分清责任，便于管理。

测试日期与时间,便于分析和统计错误报告信息。

测试软件环境,包括操作系统和其他必要的软件程序。

测试硬件环境,包括测试计算机和其他测试设备的配置信息。

错误描述,简明的描述错误的特征，便于查询和快速浏览。

错误标识编号 (ID#) ,每个错误都有一个唯一的标识编号，方便查询。

错误类型,根据错误类型，分配给适当的人员处理错误。

错误级别,错误的严重程度和处理的优先级，优先处理高级别的错误。

错误状态,错误状态表明错误是否已经处理和将怎样处理，根据错误状态，采用适当的处理方法。

错误处理者名称,便于分清责任，便于管理。

重现错误的操作步骤,便于重现错误，修复错误和验证错误。

期望的结果,描述满足设计要求的结果。

实际测试结果,描述实际测试后得到的结果。

必要的附图,便于确认错误的表现形式和错误位置。

测试者的建议等注释,便于错误处理者快速和正确处理错误

17、基于WEB信息管理系统测试时应考虑的因素有哪些？

一、功能测试

    1、链接测试 

    2、表单测试

    3、Cookies测试

    4、设计语言测试 

    5、数据库测试

二、性能测试

    1、连接速度测试 

    2、负载测试  

    3、压力测试  

三、可用性测试

    1、导航测试  

    2、图形测试

    3、内容测试

    4、整体界面测试

四、客户端兼容性测试

    1、平台测试   

    2、浏览器测试  

五、安全性测试

18、软件本地化测试比功能测试都有哪些方面需要注意？

 软件本地化测试的测试策略：

1.本地化软件要在各种本地化操作系统上安装并测试。

2.源语言软件安装在另一台相同源语言操作系统上，作为对比测试。

3.重点测试因本地化引起的软件的功能和软件界面的错误。

4.测试本地化软件的翻译质量。

5.手工测试和自动测试相结合

19、软件测试项目从什么时候开始？为什么？

  软件测试应该在需求分析阶段就介入,因为测试的对象不仅仅是程序编码,应该对软件开发过程中产生的所有产品都测试,并且软件缺陷存在放大趋势.缺陷发现的越晚,修复它所花费的成本就越大.

20、需求测试注意事项有哪些？

一个良好的需求应当具有一下特点：
完整性：每一项需求都必须将所要实现的功能描述清楚，以使开发人员获得设计和实现这些功能所需的所有必要信息。

正确性：每一项需求都必须准确地陈述其要开发的功能。

一致性：一致性是指与其它软件需求或高层（系统，业务）需求不相矛盾。

可行性：每一项需求都必须是在已知系统和环境的权能和限制范围内可以实施的。

无二义性：对所有需求说明的读者都只能有一个明确统一的解释，由于自然语言极易导致二义性，所以尽量把每项需求用简洁明了的用户性的语言表达出来。

健壮性：需求的说明中是否对可能出现的异常进行了分析，并且对这些异常进行了容错处理。

必要性：“必要性”可以理解为每项需求都是用来授权你编写文档的“根源”。要使每项需求都能回溯至某项客户的输入，如Use Case或别的来源。

可测试性：每项需求都能通过设计测试用例或其它的验证方法来进行测试。

可修改性：每项需求只应在S R S 中出现一次。这样更改时易于保持一致性。

另外，使用目录表、索引和相互参照列表方法将使软件需求规格说明书更容易修改。

可跟踪性：应能在每项软件需求与它的根源和设计元素、源代码、测试用例之间建立起链接链，这种可跟踪性要求每项需求以一种结构化的，粒度好（f i n e - g r a i n e d ）的方式编写并单独标明，而不是大段大段的叙述。

21、简述一下缺陷的生命周期

    软件缺陷的生命周期指的是一个软件缺陷被发现、报告到这个缺陷被修复、验证直至最后关闭的完整过程。

简单的软件缺陷生命周期：
1、发现——打开：测试人员找到软件缺陷并将软件缺陷提交给开发人员；
2、打开——修复：开发人员再现、修复缺陷，然后提交测试人员去验证；
3、修复——关闭：测试人员验证修复过的软件，关闭已不存在的缺陷。

但是这是一种理想的状态，在实际的工作中是很难有这样的顺利的，需要考虑的各种情况都还是非常多的。

复杂的软件缺陷生命周期：
1、新建一个软件缺陷，这个软件缺陷是（open）状态，进行bug审查，不是代码问题，就是设计需要修改；
2、新建一个软件缺陷，这个软件缺陷是（open）状态，进行bug审查，以后修改的，就可以延期；
3、新建一个软件缺陷，这个软件缺陷是（open）状态，进行bug审查，实际没有这个bug，可以将其关闭；
4、新建一个软件缺陷，这个软件缺陷是（open）状态，看是否 清楚可重现，如果不能重现，就是缺少信息，需要返回到（open）状态；如果能够重现，就进行修正，修正后关闭，进行回归测试。
 软件缺陷生命

将收集到的软件测试方面的面试笔试题做个汇总,不断累积增加,尽量提供答案;一方面是对测试理论知识的学习,一方面为需要这方面资源的人提供参考.

 

1、软件测试的目的？
    答：测试的目的是想以最少的人力、物力和时间找出软件中潜在的各种错误和缺陷，通过修正种错误和缺陷提高软件质量，回避软件发布后由于潜在的软件缺陷和错误造成的隐患带来的商业风险。

 2、需求文档测试：主要测试需求中是否存在逻辑矛盾以及需求在技术上是否可以实现；
    设计文档测试：测试设计是否符合全部需求以及设计是否合理。

 3、什么是软件测试？  

答：软件测试是为了发现错误而执行程序的过程。或者说，软件测试是根据软件开发各阶段的规格说明和程序的内部结构而精心设计一批测试用例（即输入数据及其预期的输出结果），并利用这些测试用例去运行程序，以发现程序错误的过程。

 4、白盒测试有哪几种方法？

   答：白盒测试也称结构测试或逻辑驱动测试，它是知道产品内部工作过程，可通过测试来检测产品内部动作是否按照规格说明书的规定正常进行，按照程序内部的结构测试程序，检验程序中的每条通路是否都有能按预定要求正确工作，而不顾它的功能，白盒测试的主要方法有逻辑驱动、基路测试等，主要用于软件验证。“白盒”法全面了解程序内部逻辑结构、对所有逻辑路径进行测试。“白盒”法是穷举路径测试。

5. 软件的缺陷等级应如何划分？

   1．致命错误，可能导致本模块以及其他相关模块异常，死机等问题；
   2．严重错误，问题局限在本模块，导致模块功能失效或异常退出
   3．一般错误，模块功能部分失效；
   4．建议问题，由问题提出人对测试对象的改进意见；

 附加: 软件缺陷的分类与管理

　 在软件缺陷中还有一种分法，跟据缺陷内容来分，主要分为需求Bug与程序Bug，对于这种分法的好处就是明确了Bug处理的责任人。对于程序Bug我们都知道是由相关开发人员进行处理。下面主要讨论一下需求Bug,需求Bug从名称上来就知道是要交由需求人员进行处理，可怎么处理，怎样在处理的过程中有效的让这些创意得到体现。现在我们都有Bug管理系统，这时我们的测试人员将需求Bug不是提交给程序员，而是提交给需求分析人员，由他们进行处理，不过这里我想强调的是对需求Bug的定位，如果这个Bug在软件需求说明书中明确提到了，这时就不可能定位它为需求Bug，它是必需让程序员实现的，称为软件功能缺陷，提交由程序员进行处理。但如果需求说明书没有明确提到的，我们则可以定位为需求Bug.

6. 如果能够执行完美的黑盒测试，还需要进行白盒测试吗？(白盒与黑盒的区别)

   任何工程产品（注意是任何工程产品）都可以使用以下两种方法之一进行测试。 
   黑盒测试：已知产品的功能设计规格，可以进行测试证明每个实现了的功能是否符合要求。 
   白盒测试：已知产品的内部工作过程，可以通过测试证明每种内部操作是否符合设计规格要求，所有内部成分是否以经过检查。
   软件的黑盒测试意味着测试要在软件的接口处进行。这种方法是把测试对象看做一个黑盒子，测试人员完全不考虑程序内部的逻辑结构和内部特性，只依据程序的需求规格说明书，检查程序的功能是否符合它的功能说明。因此黑盒测试又叫功能测试或数据驱动测试。黑盒测试主要是为了发现以下几类错误：

　  1、是否有不正确或遗漏的功能？

    2、在接口上，输入是否能正确的接受？能否输出正确的结果？

    3、是否有数据结构错误或外部信息（例如数据文件）访问错误？

    4、性能上是否能够满足要求？

    5、是否有初始化或终止性错误？

   软件的白盒测试是对软件的过程性细节做细致的检查。这种方法是把测试对象看做一个打开的盒子，它允许测试人员利用程序内部的逻辑结构及有关信息，设计或选择测试用例，对程序所有逻辑路径进行测试。通过在不同点检查程序状态，确定实际状态是否与预期的状态一致。因此白盒测试又称为结构测试或逻辑驱动测试。白盒测试主要是想对程序模块进行如下检查：

　  1、对程序模块的所有独立的执行路径至少测试一遍。

    2、对所有的逻辑判定，取“真”与取“假”的两种情况都能至少测一遍。

    3、在循环的边界和运行的界限内执行循环体。

    4、测试内部数据结构的有效性，等等。

   以上事实说明，软件测试有一个致命的缺陷，即测试的不完全、不彻底性。由于任何程序只能进行少量（相对于穷举的巨大数量而言）的有限的测试，在未发现错误时，不能说明程序中没有错误。   

7. 测试退出标准

    测试退出标准为完成测试需求中列出的所有功能及测试过程中发现缺陷的回归测试。

    1. 单元测试退出标准

    1) 单元测试用例设计已经通过评审 
    2) 核心代码100％ 经过Code Review 
    3) 单元测试功能覆盖率达到100％ 
    4) 单元测试代码行覆盖率不低于80％ 
    5) 所有发现缺陷至少60％都纳入缺陷追踪系统且各级缺陷修复率达到标准
    6) 不存在A、B类缺陷 
    7) C、D、E类缺陷允许存在 
    8) 按照单元测试用例完成了所有规定单元的测试 
    9) 软件单元功能与设计一致

    2. 集成测试退出标准

    1) 集成测试用例设计已经通过评审 
    2) 所有源代码和可执行代码已经建立受控基线，纳入配置管理受控库，不经过审批不能随意更改 
    3) 按照集成构件计划及增量集成策略完成了整个系统的集成测试 
    4) 达到了测试计划中关于集成测试所规定的覆盖率的要求 
    5) 集成工作版本满足设计定义的各项功能、性能要求 
    6) 在集成测试中发现的错误已经得到修改，各级缺陷修复率达到标准 
    7) A、B类BUG不能存在 
    8) C、D类BUG允许存在,但不能超过单元测试总BUG的50％ 
    9) E类BUG允许存在

    3. 系统测试退出标准

    1) 系统测试用例设计已经通过评审 
    2) 按照系统测试计划完成了系统测试 
    3) 系统测试的功能覆盖率达100％ 
    4) 系统的功能和性能满足产品需求规格说明书的要求 
    5) 在系统测试中发现的错误已经得到修改并且各级缺陷修复率达到标准 
    6) 系统测试后不存在A、B、C类缺陷 
    7) D类缺陷允许存在，不超过总缺陷的5％ 
    8) E类缺陷允许存在，不超过总缺陷的10％

8. 测试计划的目的是什么？

   答：测试的目的是想以最少的人力、物力和时间找出软件中潜在的各种错误和缺陷，通过修正种错误和缺陷提高软件质量，回避软件发布后由于潜在的软件缺陷和错误造成的隐患带来的商业风险。

9. 软件测试应该划分几个阶段?简述各个阶段应重点测试的点?各个阶段的含义？

   大体上来说可分为单元测试,集成测试,系统测试,验收测试,每个阶段又分为以下五个步骤:

   测试计划，测试设计，用例设计，执行结果，测试报告

   初始测试集中在每个模块上，保证源代码的正确性，，该阶段成为单元测试，主要用白盒测试方法。
   接下来是模块集成和集成以便组成完整的软件包。集成测试集中在证实和程序构成问题上。     主要采用黑盒测试方法，辅之以白盒测试方法。
   软件集成后，需要完成确认和系统测试。确认测试提供软件满足所有功能、性能需求的最后保证。确认测试仅仅应用黑盒测试方法。

   单元测试  
   单元测试是对软件中的基本组成单位进行的测试，如一个模块、一个过程等等。它是软件动态测试的最基本的部分，也是最重要的部分之一，其目的是检验软件基本组成单位的正确性。
   集成测试  
   集成测试是在软件系统集成过程中所进行的测试，其主要目的是检查软件单位之间的接口是否正确。
   系统测试 
   系统测试是对已经集成好的软件系统进行彻底的测试，以验证软件系统的正确性和性能等满足其规约所指定的要求，检查软件的行为和输出是否正确并非一项简单的任务，它被称为测试的“先知者问题”。
   验收测试  
   验收测试旨在向软件的购买者展示该软件系统满足其用户的需求。它的测试数据通常是系统测试的测试数据的子集.
   回归测试  
   回归测试是在软件维护阶段，对软件进行修改之后进行的测试。其目的是检验对软件进行的修改是否正确。

10. 针对缺陷采取怎样的管理措施？

   1. 要更好的管理缺陷，必须引入缺陷管理工具，商用的或者开源的都可。
   2. 根据缺陷的生命周期，考虑缺陷提交的管理、缺陷状态的管理和缺陷分析的管理。
   3. 所有发现的缺陷（不管是测试发现的还是走读代码发现的）都必须全部即时的、准确的提交 到缺陷管理工具中，这是缺陷提交的管理。
   4. 缺陷提交后，需要即时的指派给相应的开发人员，提交缺陷的人需要密切注意缺陷的状态， 帮助缺 陷的尽快解决。缺陷解决后需要即时对缺陷的修复进行验证。这样的目的有两个：一个是让缺陷尽快解决；二是方便后面缺陷的分析（保证缺陷相关的信息准确，如龄期等），这是缺陷状态的管理。
   5. 为了更好的改进开发过程和测试过程，需要对缺陷进行分析，总结如缺陷的类别、缺陷的龄期分布等信息，这是缺陷分析的管理。