一.背景
写这样的一篇文字，源于近期与苏州职业大学进行的软件测试培训合作项目。因为这样的一个机会，我经历了一些转变，使我学着从商业化的角度对外传递软件测试专业度的价值，使我发自内心体会到Kevin“Make More Money”的用心良苦以及YS“开创知识服务新纪元”的深邃。这里把过程中我的一些体会跟大家分享。
二.机会是为准备好的人而存在
我始终是个充满危机感的人，忧患意识比较强烈。这有可能是因为自己是个完美主义者，也可能是因为自己不够自信。
Guru的软件测试经历了收缩->扩张->收缩的过程，这是伴随着软件产品的生命周期而存在的一个合理现象。eHR这个产品慢慢已经步入成熟期，HCM目前还是个概念。早在06年初的时候我就在考虑，eHR稳定之后我们个团队的价值如何发挥？我很不希望看到这么有感情与战斗力的一个团队瓦解掉。当时很突然的想到与高校合作，将我们已积累的测试专业度通过课程的方式向学生授课，赚取培训费，为公司赢利，直接创造价值，同时还有扩大公司知名度以及锻炼队伍的附加价值，自己是越想越兴奋的。还把这个想法与Kevin沟通了，Kevin很快给了我回复，很赞同我的忧患意识，同时告诉我近期还是希望将精力放在eHR的产品测试上，如若以后时机合适他完全支持。我吃了一颗定心丸。但我还是自己偷偷的做些市场调查，拜托目前在读研究生的大学同学了解他们学校软件学院学生的情况，拜托同事的老公（在校读博士），了解学生有没有需求以及学校在这方面的经费预算情况等，同时我也把的这个想法告诉我的Team member以及几个同事，包括告诉我的父亲（他一直很关心我跟姐姐的工作状况，所以我习惯跟他讲讲，他还建议我去找找我们家一个亲戚，是一个大学的老教授）。就在这样的调查准备中，朱Jian给我带来了苏州职业大学的机会。苏州职业大学是小Jian的母校，有一次他跟以前的班主任聊天，很偶然间了解到他们学校果真有这样一个需求。机会就这么降临了，有点受宠若惊。虽然我还没有完全准备好真正开始做培训课程，但机会来了我怎能不使劲好好珍惜呢？我花了两个晚上的时间准备了自己手上的资料，在公司对面的迪欧咖啡跟小Jian一起把我们公司以及测试部门向职大计算机系的副主任和一个软件班的老师做了第一次推销。比较成功，因为喝咖啡的钱对方很主动的付了。J
到这里，我基本上已经抓到了机会，看到了曙光。那天晚上回来的路上，我跟小Jian提前体验了我们自己马上就能为GEA Make More Money（绝对区别于“Help to make more money”）的那种幸福感，虽然还没有十足的把握。
三.利用优势，主动出击
回来之后，小Jian提醒我要安排人家过来参观参观。我当时还没怎么领悟其重要性，只是表示认可。觉得可能要安排客户参观，于是去跟Kevin请求资源。Kevin把李炜推荐给我一同处理此事。索求到资源以后立马邀请学校来参观，他们欣然接受。还记得当天学校老师来公司的情形，本来说是来6个人，结果来了近20个人，学校的系主任亲自带队，几乎整个计算机系的老师都来了。当我们带领他们走完公司的参观通道，当李炜专业的公司企业文化讲演/老姚的研发专业讲演/我的测试专业讲演全部完成后，我才意识到这次的参观多有威慑力。因为后来副主任跟我说目前也有几家企业在跟他们谈合作，他们也去这几家企业参观了。当我们这样一个面貌呈现给那些老师后，基本上他们就对我们情有独钟了。因为明基的企业文化（哪怕仅仅是耳濡目染层次的那种）其他企业是无法比拟的，而且我专门安排了三个讲演，对他们这样的尊重程度以及专业化服务是别的企业不能做到的。
花絮：后来去学校参观的时候，发现学校教学楼走道里面有他们系主任写的一些书法字画（用玻璃镜框包装的）挂着，不知道是不是受了我们的感染回去做的。J而且系主任每每跟学生老师谈到明基逐鹿都会跟他们反复强调他来这边参观时对明基的企业文化对他的触动有多深。
四．克服对未知领域的恐惧感
李炜问我：玲玲你看一下我们的课程怎么报价才合适？这样的一个问题，我完全傻了。因为之前的我只是简单的想着让学生交培训费就Ok了，没想到交多少是合适的。
可以说那一刻我有一丝的恐惧感，因为我感觉到我已经踏入了未知领域，这跟我熟悉的软件测试有太大的不一样，很害怕我给出的预算是荒谬的。同时我又自我安慰：不怕，做完这次我就又成长了。赫赫，很土的观念，但很管用。于是开始回忆之前在AIP培训课程学到的一些财务知识，揣测收支关系，揣测外部报价逻辑以及内部实际核算逻辑。自己用xls比划，征求个别同事的意见，搞了一个晚上，第二天把东西给李炜看，基本上是等着返工的，竟然被pass了，很是诧异，可能本来就蛮简单的，只是一开始因为恐惧而扩大了难度。不管怎样，做完这次开始理解项目经理做项目预算的难度与重要性。
后来还有去学校做招生宣传，需要准备海报（海报主题以及制作流程）准备演讲报告（演讲时间/技巧的把握），这些都是之前未经历的，都是带着一丝恐惧感走了过来。但克服之后，感觉很好。
花絮：去学校做招生宣传的前一天晚上，连洗澡的时候都在演练讲演。当时实在是有点紧张。J
五.不要把别人当傻子
这是Kevin跟我说过的一句话，因为后续去学校谈报价的时候，学校老师提出需要参考我们内部的系统设计文档，当时因为担心已经超出了保密级别，所以没有承诺，说是回来争取。后来征求Kevin的意见，我说要不我们就派一个研发工程师给他们讲一节系统设计相关的课敷衍过去好了，Kevin回答我不要把别人当傻子，最傻的人就是把别人当傻子的人。他让我自己拿捏保密程度，但不能简单敷衍此事。现在越发明白这句话的妙处。要真正明了客户的用意，不能拿歪曲的答案应付他们的需求，当你拿应付的态度面对问题的时候往往就不能让你的客户满意了，一旦不满意，后患就埋下了。时时把对方当聪明人，巧妙运用一些办法满足他的需求，那一切都能水到渠成。
包括后续我们对培训班的报名学员进行过滤，也是这样。本来我是不想安排过滤的，因为多一个报名对我们来说就是多一份学费收入。但考虑校方的心态，我最后还是决定做过滤，而且是笔试+面试。尤其是面试，为节约人力成本我很冒险的采用了一个面试管对多个（4-5名）学生的方式，当然我事先精心设计好面试的结构与方式，使得一对多的面试过程有据可循，有险无惊，最后校方对这样的面试效果评价很高。
花絮：当我一开始跟学校说明面试方式时，他们持怀疑态度。我肯定的告诉他们：“你们放心，我们有经验的。”他们就答应了。其实当时心里还是有点虚的。J
总结
此培训项目已经开过第一次课，赶在学生放寒假之前。就这一次课我已经意识到成本控制的难度与重要性，也就体会到我们的eHR项目经理做项目成本控制的苦衷，体会到Make More Money真的很艰辛，体会到我们每一次跟老师/学生接触，其实都是我们传递知识服务的一个双向体验过程。
很感谢我的Team member/小Jian/陈阳，还有Steven等的帮助与支持。当然还有Kevin，精悍的点拨让我受益匪浅。
当然，这还仅仅是一个开始，更有挑战的，更值得深思的应该还在后面。
