导读：本文总结了EPG成员在从事软件过程改进时，常犯的10个错误，为EPG有效地开展过程改进活动，提供了一个简洁实用的指南。

　　1、对模型研究不够深入

　　模型是多年软件工程经验的总结，里面的每一句话，每个例子都不是随便写上去的，都有其内在的含义在里面，需要仔细琢磨，仔细体会。作为EPG的成员，在遇到问题时，首先要做的事情是要去读模型，在模型中查找答案。市面上所有翻译的中文资料都不准确，所以要去读模型原文，以免以讹传讹。在读不懂的地方应该去读SW-CMM与SE-CMM，从那里获取类似的描述，如果还读不懂，可以去网络上搜索资料，与朋友交流。

　　当然，不能唯模型论，模型不会解决所有的问题，模型也只是描述了做什么，怎么做在模型里并没有详细描述，要解决怎么做的问题需要和有实践经验的专家进行沟通。只有真正理解了模型才能不唯模型论，才能根据实际进行裁剪。

　　2、不善于与项目组沟通

　　规范的管理是着眼于未来的，可以降低犯错的概率，其效益可能在当前并不明显，规范的管理会改变开发人员的工作习惯，在他们的眼中可能认为规范是一种累赘，因此对规范的抵制是一种很自然的反应。

　　EPG是公司研发管理大法的制订组织者，是体系推广者，项目组是体系的执行者，而EPG不是项目组的领导，在和项目组打交道时，不能以居高临下的姿态和项目组沟通，否则很容易引起项目组的反感，给体系的推广设置人为的障碍。

　　项目组里最有影响力的是项目经理，项目经理就是EPG的重点沟通对象。

　　3、不善于利用企业高层管理人员

　　过程改进也是一把手工程，尤其是在基础薄弱的组织中。如果缺少了企业高层的支持，体系的推广是寸步难行的。

　　EPG不是项目组的直接领导，不可以直接对项目下命令，因此在推广的过程要善于利用企业的领导，经常和领导沟通，和领导一起加深对研发管理的认识，从领导那里获得反馈，并借助领导的影响力促进体系在项目中的推广。

　　与领导的沟通是有技巧的，要根据领导的风格区别对待。有的领导喜欢直来直去，有的领导喜欢迂回曲折，有的领导喜欢独断专行，有的领导则比较民主。要将你的思想转换为领导的思想，就要采取一定的技巧，对症下药。

　　4、不善于利用一切改进机会

　　为了推广体系，需要充分抓住一切在组织内教育员工、教育领导的机会。最典型的有4个机会：

　　(1)质量事故。一旦发生了质量事故就要刨根问底，追根溯源，以充分引起大家对质量的重视。

　　(2)成功案例。如果有个项目做的很成功，同样也要抓住机会，仔细深入地分析项目成功的原因，利用典型的成功案例教育大家。

　　(3)外部咨询。中国有句俗话：“外来的和尚会念经”，当有外部的咨询师或者评估师到企业时，也要充分利用这个机会，对员工和领导进行教育。

　　(4)内部调研。在企业里进行对管理现状的调查，是一种自底向上反应大家对组织规范管理需求的有效手段。管理永远是需要改进的，改进的动力来自于商务需要，也来自于群众的呼声，群众的呼声可以转换为商务需要。

　　5、EPG本身作业不规范

　　EPG要以身作则，自己也要按规范办事，不能表现的很随意。比如：

　　EPG自己生产的文档不符合公司定义的各种的规范;

　　EPG自己的文档没有纳入配置管理;

　　体系文件的变更不遵守公司的变更流程;

　　EPG的工作缺乏计划性

　　对EPG的工作没有执行PPQA等等。

　　已身不正，何以正人?