缺乏经验的管理者有哪些常犯错误?

发表于:2014-6-09 11:45

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 作者:lan McAllister    来源:51Testing软件测试网采编

  这个问题源自国外网友在Quora上的提问。亚马逊 AmazonSmile 的总经理 lan McAllister 在 Quora 上对这个的回答,他列举了他初当管理者时犯的错误,或者是看到其他新任的管理者所犯的一些错误,并分享如何去避免这些问题。
  下面是我初当管理者时犯的一些错误,或者是看到其他新任的管理者犯的错误。经验丰富的管理者仍然会犯一些这样的错误,然而有望少一些:
  一、绩效管理
  1. 处理绩效问题不及时—问题出现便一发不可收拾。早一点注意到绩效问题,你会给出善意的纠正性反馈。如果你没有及时去关注,你将不得不给出强硬的反馈,而且绩效问题很难去逆转。
  2. 没有记录糟糕的业绩—用邮件记录下糟糕的业绩,有助于员工了解职位的重心在哪(这封邮件总结了我们还存在的问题),如果是时候开除该员工了,这也能够随手帮得上忙。
  3. 没有记录良好的业绩—无论是只对员工还是对一个更广泛的受众,用邮件记录下良好的业绩,都是承认他们对团队和公司所作的贡献的一种不错的方式。出于你个人目的,经常记录团队成员的良好业绩也是一个好习惯,这样你就能记得在年度评述时该称赞他们什么。
  二、职业发展
  1. 不了解你的员工—知道你所有员工孩子的名字会非常好。更好的是,了解每个员工比较喜欢做哪种类型的工作,他们在团队或公司中的难处是什么,他们的职业目标是什么(深度,广度,管理),他们为什么会考虑换另一份工作,或者跳槽到其他公司去。在员工愿意跟你分享这些事情之前,你需要和每个员工建立起融洽的关系,并培养他们对你的信任感。
  2. 没有重视高绩效的员工—如果你是对员工是如何做的感到满意,那么你需要转变观念,要花费精力使他们对自己的工作更加满意。想办法让他们去做更多他们会感到快乐的事,而少做不快乐的事。
  3. 没有在培养员工上花费精力—每个员工都需要去发展,支持表现优秀的员工的职业发展(并保留),提高能力较差的员工的业绩。每年你都应该尽量提高员工们的业绩水平。
  三、领导力
  1. 思考过细—一位成功的领导者会让团队成长并为其创造机遇。一位思考过细的领导者不太可能会这样做。他们不是计划着如何让业务100%地增长,而是计划着如何使业务增长10倍或100倍。
  2. 没有明确地分配资源—明确地管理资源的意思是确定项目的优先顺序,明确说明有多少(或者哪些)资源相互协调工作,以怎样的顺序工作。高效的团队能够自我组织的非常好。新任的管理者给低效的团队太多自由来自我组织,导致了资源分配不是最佳的。
  3. 没有很好地传达不受欢迎的决定—员工如何接受不受欢迎的决定的差别通常取决于领导是如何传达的。越是重要的或是不受欢迎的决定,越是需要把它传达好。依我的经验来说,传达不受欢迎的决定的最好方式是在团队会议上,这时你有足够的时间来说明该决定背后的原因,并且进行问答。优秀的管理者解释为什么要做这个决定,而差的管理者会说“因为老板是这样说的”
  4. 解决团队难题迟缓—新任的管理者没有关注或了解他们团队的难题。优秀的管理者会一直跟进团队的难题,采取措施减少或解决他们,然后转移到下一个难题上。
  四、招聘(recruiting)
  1. 没有在招聘人员上下功夫—优秀的管理者会亲自通过个人网络寻找职位候选人,并在其他寻找人才的方式上获得权力,他们把招聘部门提供过来的求职者当作参考。缺乏经验的管理者对招聘部门提供给他们的人员都很满意。
  2. 招聘时懒散—优秀的管理者在任何招聘活动中的行动都很迅速。他们一来就马上审查简历,从手机屏幕上显示的日程安排中腾出时间来,向求职者们介绍他们的职位,迅速决定雇佣,从发放录取通知书到入职的整个过程中都很积极。新任的管理者行动就比较缓慢。他们相信招聘部门提供的这些职位的求职者,相信他们去处理其他与求职者沟通的事。招聘时懒散会让其他公司或自己公司内部的团队挖走人才。
  3. 在寻找人才和招聘上很被动—在有已批准过的职位并且职位信息已经挂在公司的网站上时,糟糕的管理者才会去招人。优秀的管理者会一直寻找人才和招聘,今天也许就会和一个潜在的求职者聊一个一年多没有开放的职位。
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