一个开发人员的困惑:如何与测试人员打交道

发表于:2013-5-07 10:38

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 作者:shiningredstar    来源:51Testing软件测试博客

  问题:

  做的是软件开发,现在见到测试人员来找我就觉得烦。可是开发人员与测试人员必须要打交道,想问下怎么与他们测试人员融洽相片。公司里现在有一个现象,开发人员都烦测试的,认为他们什么也不会,需求没有搞清楚就来问开发。遇到一点小问题又来问。不过有些测试人员的确是这样,可是他自己还不觉得。不过有些测试人员水平的确很不错。

  我就是想好好的工作,提高工作效率,也不想受谁的气,认真,努力,开心的干。所以请有此方面经验的网友给我点建议,应该怎么与那个挑我毛病的人融洽相处。尤其是当对方语言不委婉时,我应该怎么控制自己的情绪,自己应对这种情况。不能闹僵,这是工作,也不想自己受气------

  回答:

  这牵扯到开发和测试的相互理解问题。

  测试人员时常来打扰开发人员,确实有点烦。但是大家都是为了工作,测试时常来找有可能是这一块的需求不够明确,测试人员无法参照进行工作,只好来找你了。

  这种情况,可以协商测试人员定期,比如一天或两天把问题集中起来,协商一个时间,统一找开发讨论。

  另外,也请开发人员心态调整一下,首先,大家都是为了工作,为了产品质量的提高,只是分工不同。测试人员是挑程序的毛病,不是挑你开发人员的毛病。把这个看开了,你就不至于烦了。相反,有人帮你把问题找出来,是值得感谢的,否则程序的问题到了客户那里,可就没那么简单了。

  挑与不挑,你写的程序的问题就在那儿,还是用平常的心态对待帮你找出问题的人吧。

  或者,换位思考一下,如果你是测试人员呢?

  追问:

  测试人员是挑程序的毛病,不是挑开发人员的毛病.这点同意,可是当他们发现了一个bug,那个态度,那个语气,好像开发人员干了不可饶恕的罪行。内行人都知道,没有100%正确的程序,如果跟你合作的测试人员说话太不给面子,我又应该怎么来安慰自己呢?

  回答:

  开发人员的工作成果是程序代码,测试人员不写代码,他们的工作是发现缺陷,某种意义上,发现的缺陷就是他们的工作成果:)

  有些测试人员没有学会换位思考,发现缺陷后兴高采烈的去找开发理论,弄得开发特没面子,是这样吧? 我们这里也有这样的情况。这时候,需要给测试人员一些培训,让他们学会如何和开发沟通,再不然,有缺陷直接提到缺陷管理系统里就行了,没有必要事无巨细都要到开发这里“表功”。

  作为开发人员,如果你不幸碰到这么一个测试人员,你还真得想开点儿。工作中还会碰到更。。。的人。

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精彩评论

  • oxygen001
    2013-5-07 19:43:11

    文章中,开发人员提出自己的真实的想法,困惑是好的,也帮助测试人员更好地理解开发人员,但同时也希望开发人员多理解测试人员,换位思考,矛盾就少了。
    另外,文章中多开发人员的回复也挺好的,赞一个。

  • oxygen001
    2013-5-07 19:39:30

    尽量把问题记录一下,然后集中问一下,例如1天1问。如果遇到需要立刻弄清楚的问题,则需要立即问开发人员,还请理解。
    你说到需求,我想你们是敏捷,文档也没有,对吧,或者文档也过时了,测试人员只有去问开发了。否则他们的工作也很难开展。
    你听测试的语气不好,但是实际上多数测试人员的语气还是很好的,这个是心理的问题,你认为测试人员是你的服务员,就像餐馆的服务员一样,所以 你一丁点都不能容忍他们。相反,你却要测试人员包容你,以你为中心,因为你认为这是应该的,所以,问题就很清楚了,我想,你在跟测试人员沟通的过程中,不管言辞激烈、语气轻蔑,嘴里还不干净,是吧?测试人员已经很忍你了,因为他们为了项目的最终质量,也是为了公司的利益,你没有意识而已,测试人员站的更高。

  • 冰心0315
    2013-5-07 11:47:04

    作为测试人,看到前面的话有些不高兴。其实不是我们纠结问题,我们也想项目早些结束,到客户那里不出现问题的,毕竟是最后质量把关的嘛。有些问题是要搞清楚的嘛,作为测试我们也很。。。的啊。不过你的想法还是不错滴!我觉得,测试不必发现一个问题就跑去问程序的,那样耽误双方时间 可以先把问题记录下来等测试大致过一遍的时候,再一起去系统的问下

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