创建出错提醒和消息
这里,我不是从设计师的角度来要谈论好的错误消息的设计,而是想从用户或是测试者的角度来看这个问题。出错提醒和消息是测试人员很容易发现问题的地方。
关于错误信息要问的问题:
请考虑以下问题:
· 出错提醒的UI设计可以接受吗?
· 错误信息内容可以理解吗?
· 错误信息是否保持一致?
· 这些错误信息有帮助吗?
· 错误信息内容是否合适?
· 这些错误是否符合惯例和标准?
· 这些错误信息本身是否安全?
· 运行记录和崩溃是否能被用户和开发者获得?
· 是否所有的错误都被测试过?
· 用户处理完错误信息后,将处于什么状态
· 是否在用户应该接受错误信息时,却没有错误信息弹出?
错误信息会影响用户体验。然而,不好或无用的出错提醒无处不在。虽最理想的状态是避免用户遭遇错误信息,但这几乎不可能。出错情况的设计、实现和确认可能与预期相反,但是,测试者往往善于发现意料外的Bug,并能仔细考究是否改进它们。
错误信息的案例
我非常喜欢举iPhone上Facebook App这个例子。这些冗长又晦涩的文字不仅仅试图涵盖了许多不同的场景,而且还可能无端地丢失。
可能如下的消息提示框可以列入反例“名人堂”了?
看看这款iPad上的The Guardian应用,如果我不想“重试”,该怎么办呢?
(未完待续)