（5）用户再投诉的版本（针对用户的问题进行过升级后又出现了的情况）
（6）问题出现的频率
（7）出现问题的基本重现步骤
（8）出现问题后的一些基本症状
（9）出现问题后如何复原
对于网络相关的产品，补充如下几点：
（1）容易出现问题的地点
（2）问题开始出现的时间
（3）出现问题时对比机（其他产品）反应如何
任务一：搜索历史
任务二：压力下的压力测试
压力测试需要注意一下三点：
（1）压力测试小组一定要由有经验的人组成，尤其是我们明知问题很难被重现的时候，测试高手们那种与生俱来的嗅觉往往会变成唯一的救命稻草；
（2）压力测试有可能会是枯燥冗长的，所以要注意需要比较耐心的测试人员，同时团队的激励也很重要；
（3）尽可能100%重建用户反馈的环境，比如用户在某一个城市的某一个角落会比较容易重现某一个严重问题，那最好的办法就是去那个地方那个重现。
任务三：沙里淘金般地简化重现步骤
任务四：每一步都要万分小心的版本测试
对每一个上市版本的充足和完备的测试绝对是必要的。
职场谏言：始终以积极的态度面对生活和工作。
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