最后，总结一下软件测试的5个要素。

　　● 质量：软件质量是软件测试的目标，也是软件测试工作的中心，一切从质量出发，也就是一切从客户需求出发。任何违背质量的东西都是问题，测试就是要找出这些问题。

　　● 人员：人是决定的因素，测试人员的态度、素质、能力决定着测试的效果，对测试产品的质量也有很大的影响。测试人员因素包括测试组织结构、角色和责任的定义。

　　● 技术：软件测试技术，包括方法、工具。

　　● 资源：主要是指测试环境中所需要的硬件设备、网络环境，甚至包括测试数据。另外一个重要因素就是测试时间，时间也是测试的资源，但测试人员不能看做资源，每个人的能力千差万别，不同的测试人员担任不同的角色，不能相互代替。这也是软件图书的经典之作——《人件》的作者反对将人作为资源对待的原因。

　　● 流程：从测试计划和测试用例的创建、评审到测试的执行、报告，设定每个阶段的进出标准。

　　5个工作面

　　基于软件测试金字塔的构成，我们好好研究其5个工作面，如图1-3所示。

图1-3 软件测试的5个基本工作面

　　● 质量-人员-技术：团队建设，包括人员的招聘、培训、考核等。

　　● 质量-人员-资源：成本管理，人员和软硬件资源都是测试的投入，但同时必须将人和软硬件资源区别对待，不要将人也作为软硬件资源那样处理，否则会带来较多的问题。

　　● 质量-技术-流程：技术和流程结合起来就是一种测试架构或测试框架，通过技术，将流程融入系统或工具中，流程的执行才能稳定、有效。技术通过框架固化，技术才能发挥最大效益。

　　● 质量-流程-资源：基础设施，构建测试环境，将测试建立在坚固、流程的基础设施之上。

　　● 人员-技术-流程-资源：项目管理，在一定的质量标准下，如何平衡这些要素、如何获得最大的生产力，就是软件测试项目管理的主要任务。

　　本文节选自《完美测试：软件测试系列最佳实践》一书，朱少民主编