⑤ 投产阶段
产品经理应负责从产品线角度组织投产演练;负责从产品线角度组织相关专业形成投产方案和业务验证方案;负责投产期间的业务支持工作。
⑥ 投产后阶段
产品经理应分析投产后产品线的生产问题,提出产品线测试改进意见。在产品的运行维护阶段,还应根据产品需求方的要求,负责从应用系统和业务使用相结合的角度进行业务支持工作。
2、产品经理的技能要求
从工作职责和工作方式上看,由于产品经理负责对产品线进行全流程把关,因此产品经理要具备较高的专业技能,对业务有较为深入的了解,知识面宽,深刻理解产品线涉及的多个业务专业的知识,熟悉国家及行业的业务规章制度以及业务现场的业务场景和操作流程,熟悉产品业务架构和整体布局,具有业务架构规划和设计能力。由于测试对象的底层服务是应用系统提供的,因此产品经理需要具备较好的技术背景,熟悉产品线相关应用的应用架构和功能,深刻理解相关应用的信息流向及应用间的接口功能。由于产品线涉及的项目众多,产品经理还应对相关应用具备丰富的大型项目的测试经验,精通测试项目管理知识,具备丰富的测试项目管理经验,具有优秀的项目风险识别和控制能力,测试问题分析能力和解决能力。此外,产品经理还应具备较好的测试理论修养,精通各个测试阶段的测试方法,熟悉各类测试工具,能独立进行产品线的测试规划和设计。
3、产品经理的培养
产品经理既要有技术背景,又要有业务背景,因此对产品经理的培养应有意识地为其提供技术与业务复合型工作的机会,促使具备某一类背景的人员能较好地了解、掌握另一类专业领域的知识。由于产品经理是专业类高端人才,因此应该按照产品经理本人的特点制定针对性的个性化的培养方案。此外,产品经理的培养方法要与测试组织的整体人员提升规划相一致,并且满足产品经理职业特点需求。
三、实施产品经理制面临的风险和解决办法
产品经理制的实施,应稳步推进、逐步优化,应充分评估其实施过程中可能存在的风险。
① 沟通协调成本增加。应清晰定义产品经理与专业负责人和管理人员的职责以避免增加不必要的沟通协调成本。
② 合格的产品经理人选有限。应挑选潜在的产品经理人选,并为其提供有针对性的培训,协调各方资源,做好产品经理培养工作。
③ 产品经理和专业线负责人分工不清晰。应逐步摸索产品经理的工作职责和方法,并通过规范、制度等明确产品经理和专业线负责人的职责要求。
④ 人员归属感问题。这一问题矩阵式管理中普遍存在,通常需要通过合理的纵、横向工作安排来疏导员工,同时保持员工在产品线、专业线的角色在一段时间内的稳定,以增强员工对于其工作角色的认同感,同时提高其工作水平和技能。
测试组织方式是否合理直接影响测试的效率和质量。虽然传统的测试项目组织方式有其稳定、易于管理等优势,但金融软件测试因具有测试项目关联度高、对专业知识要求高等特点,传统测试组织方式难以全面满足其需要。产品经理制的提出可有效弥补传统测试组织方式的不足,为金融软件测试带来新的活力,助力金融软件测试质量和效率的提升。