1、前言
由于我不是专门做产品经理或者项目管理,所以下面没有那么多的专业术语,也许有什么不当的地方,还是希望大家多多指点。
2、职业生涯的五个阶段
对于刚从学校步入社会的童鞋们来说,前面的三年是最重要的,也是可塑性最强的黄金时期。而这三年里,一般大家都会经历以下五个阶段:
1> 入行半年内,这个时候一般是打杂的菜鸟,大部分的任务都需要老大那边经过细分,然后一步步的安排并且分派给你去做;
2> 入行半年后,慢慢的学习并且知道该怎么做,是一个比较优秀的执行者,一般这个时候,老大给你的任务是比较大的,具体的需求了解、任务分解和安排得靠自己;
3> 入行一年后,已经开始能够自己挖掘需求,自主思考“做不做,做多少,怎么做”,与此同时还会不断的提高自己的影响力;
4> 入行两年后,已经能够独当一面,并且知道个人的能力是有限的,能够参与到项目中,并且充分发挥团队力量,出色的完成任务,并且提高整个团队的影响力;
5> 入行三年后,能够开始跟公司比较高层进行交流,能够知道公司的战略方向,懂的根据战略去规划和安排,由于要做的事情太多,会根据价值观、战略果断的放弃很多极具诱惑的事情,做好核心的事情
对于我来说,出来工作已经两年了,目前处于第三阶段,正在努力的提高个人的影响力,对于第四阶段,处于知识储备阶段,一方面是还没有机会给我带团队进行实践,另一方面是因为没有人能够给予我指导,只能靠自己去探索,思考和成长。
OK,题外话就不多说了,回归我们的正题,当老板给你一个需求的时候,你该怎么做?
3、一个需求的奋斗史
3.1、从用户来,到用户中去
1> 确认你的目标用户
首先,我们得区分好客户和用户
客户:一般是购买产品、为产品付钱的人
用户:真正使用产品的人
举个例子,QQ的普通用户你当的不爽,这个时候你会去购买QQ会员,此时你是QQ的用户,同时也是QQ的客户;
再举个例子,你在天猫购买了一部iPhone,这时,你是苹果的用户,而天猫是苹果的客户。
从例子中,我们可以看出,客户和用户可能是同一人,也可能不是同一个人,所以大家一定要区分好这个概念,做到真正的以用户为中心,为用户服务!
当然,对于做内部应用,解决业务痛点的我们来说,“从业务中来,到业务中去” 会更加准确。也许对于我们来说,客户和用户还是有点抽象,那么我们只要知道,提需求的人,不一定就是这个工具或者系统的用户,比如提需求的人可能是你的上级,可能是另外一个团队的上级,但他们只是知道了团队里面的痛点,向你提出了需求,但他本人却不是你将要做出来的工具或者系统的用户,真正的用户是他们的团队成员。
2> 了解需求的背景
明确了你的目标用户以后,你需要开始深入到用户中,了解这个需求的背景,直有了解需求的背景,你才知道用户的痛点是什么,需求的本质是什么。
那么我们了解需求背景的方式大概有哪些呢?
a> 对用户进行访谈:可以先猜想下用户是怎么想的,怎么做的。然后自己根据这些准备好自己想要了解的,通过跟用户的访谈,解决自己心中的疑问,更好的了解需求本质
b> 真正的到用户中,跟着用户做一次,让自己也跟着痛一次,
3> 该不该做
了解需求的本质后,我们也知道要解决什么问题了,这个时候我们不应该立马去做,去帮用户实现这个功能,如果是对外的项目,我们应该先考虑商业价值,但如果是对内的,我们就应该去考虑业务价值、投入产出比,以此来评估该需求该不该做