测试人员快速学习业务功能的方法技巧和要求(一)

发表于:2011-10-20 11:01

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 作者:柳舞随风    来源:51Testing软件测试网采编

  举例1  TCP/IP,包传输

  什么是切包传输,什么是丢包重传?结合生活经验,比如寄快递,你从北京寄一辆摩托车到上海。但是东西太大,一个包打不下,那么你就把摩托车拆分,打成一个个的包并编上号码:1/2/3/4/5……,然后一次寄到上海,可能途中还会分成几个批次,走不通的方式发到上海。然后上海收到货物后,确认所有的包都收到,然后拆包,重新组成一辆完整的摩托车。

  如果这些包里面,到达上海后,第3包不见了,你通知北京,少了一包,这包的东西配件再重新发一份给我。然后一个新的第三包里面的配件重新发到你手里,从而组成一辆完整的摩托车。

  通过这种方法,可以加深较为枯燥的业务知识学习。

  举例2 能力级和同时能力级

  协议中,能力级交互,结合生活经验,可以理解为打牌时,两个人约定游戏规则。游戏内容是打牌,你会什么都说出来,他会什么都说出来,大家商议一种玩法。每种玩法,各个地方细节的规则可能不一致,那么你把你的规则拿出来,我把我的规则拿出来,有些规则可能是互斥的,所以能放在一起的规则组成一个个的规则包,大家约定好一系列规则,然后就开始打牌。

  举例3 质量优先速度优先

  结合实际,用喝珍珠奶茶的概念即可。大的珍珠就是高画质的图像,在吸管较细时,那么要享受大珍珠,可能速度会比较慢。小的珍珠是低质量的图像,在吸管较细时,速度很快,但是每颗给人的享受较少。结合工作就可以这么理解:质量优先,就是在带宽有限的情况下,如果要享受清晰的图像,那么图像的连贯性就较差;如果要享受连贯的图像,那么图像的质量就相对较为模糊。

  第二个要求:文档更新要求——从培训文档中学习,并不断的完善培训文档。

  在新员工培训中,实际遇到这么一个问题:一些培训课件教材于2008年编写完成,随着产品业务的发展,产品种类的增多,已经和目前的系统架构不匹配。一些新员工在学习中,反馈了这个问题:我们的课件需要更新。

  每个公司在培训方面,都有自己的实际情况。参考业内的一些培训方法,我们采用的方法是导师制度,在实习期内,导师会安排学习培训计划。新员工在技术层面的问题,都可以在导师处获得初步的指点和解答。

  但是在实际执行中,导师一般都是骨干员工,他们本身肩负的工作任务就很多。在培训阶段,没有充足的时间做到一对一的展示ppt,讲解系统业务架构,类似于学校那种,知识点逐一讲解的方法,在目前公司的现状内不现实(如果有那种专人的培训,肯定也会有专门的闭卷考核,这种方式对新员工肯定也会有淘汰名额)。更多的时候,是新员工根据已有的学习培训文档,自行对业务知识进行学习,然后不断汇总记录疑难问题点,抽时间和导师碰头,对疑难问题一一沟通交流。

  在这种实际情况下,依赖于产品线或者导师定期更新培训课件,无疑是不太现实的。

  那么,怎么才能提高新员工的学习培训效果,提高大家的学习积极性呢?我们采用的方法是,反向提出要求:要求新员工完成对课件的增补,修订。

  这也是希望新员工发挥自己的主动性,并在实习期内,证明自己能力,展示自己工作业绩的一个方式。

  试想一下,大家都知道培训课件需要更新,但是一直没有更新,这说明肯定存在人力或投入方面的困难。作为一个刚加入团队的新人,同样在学习阶段,如果仅仅表现为:我没学好,是因为课件没有更新,我学不到新的知识————这种态度,可能无法展示自己的能力和态度。换个思路,你发现了课件本身和实际环境中的一些设备、业务知识存在差异性,你能把这部分标明出来,然后根据目前实际情况进行增减,然后展示给导师、负责人和产品/部门经理————这种态度,对自己的提升,对自己下一步的工作的帮助可能更大一些。

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