愿景明确，执行乏力

　　在鲍尔默担任CEO的11年间，微软获得全新的商业成就，业务范围遍及数据中心、云计算、服务器软件、数据库产品和其他企业领域。在鲍尔默的领导下，销售人员屡建奇功，企业软件业务去年实现销售额150亿美元，利润超过50亿美元。

　　虽然并未对谷歌的主导地位产生太大威胁，但微软新版搜索引擎必应仍然获得了业界好评。Xbox游戏机也取得了不俗业绩，与之配套的体感游戏外设 Kinect虽然是去年11月刚刚上市的，但出货量却达到了惊人的1000万台。今年早些时候，微软还与诺基亚联姻，共同拓展智能手机市场。

　　事实上，微软一直都擅长把握科技趋势，它也无疑拥有强大的技术实力，为创新提供了保障。但正如前文所述，该公司未能将人才转化成受到消费者青睐的产品。例如，盖茨谈论平板电脑至少已有15年的时间，但是却一直未有建树。据前高管迪克·布拉斯（Dick Brass）透露，微软甚至早在十年前就开始开发电子阅读器，但与Courier一样，这款产品也成了Windows权威的牺牲品。2010年，接替盖茨出任微软首席软件架构师的雷·奥兹（Ray Ozzie）也宣布离职。“我们的眼光够早、够清晰，但执行力却被对手超越。”他说。

　　糟糕的手机战略

　　鲍尔默曾经试图改变这种一切以Windows为中心的思维，至少是在手机领域。2008年，微软收购了移动技术公司Danger，该公司开发的 Sidekick手机曾经吸引了大批名人用户。Danger创始人安迪·鲁宾（Andy Rubin）也是Android的创始人，但这两款产品在微软和谷歌旗下的表现却大相径庭。微软将Danger并入了一个名为Pink的秘密团队。一名知情人士透露，当该交易完成后，微软高管马特·本克（Matt Bencke）向Danger团队许诺将为其投入大量资源。

　　但两周后，Danger团队发现他们只是一厢情愿，多数人都在协助微软员工开发一款基于Windows的Kin手机。灾难一个接着一个，微软内部随后又开始开发一个名为Windows Phone 7的系统，希望挑战苹果iOS和谷歌Android。

　　“他们花了大价钱获取我们的行业技能和经验，但最后却没人听我们的。”2001年出任Danger高级软件工程师的西德·哈罗威（Cid Halloway）说，反而有人劝他们安心按照微软的指令行事。

　　微软2010年4月推出了Kin。这款手机很时尚，但它的服务每月至少要花费70美元，而且在业内评价不佳。对于一款面向年轻人的产品而言，这款设备存在致命的缺陷：没有即时通讯、无法播放YouTube而且不能买网游。Kin只上市48天就匆匆下架。内部人士称，微软在Kin的开发和营销上投入了至少 10亿美元，甚至有可能达到20亿美元。

　　对于很多微软内部和外部人士而言，Kin的遭遇再次表明了鲍尔默在消费市场的无能。

　　吃独食

　　在微软内部，有一种被称作“吃独食”的现象。也就是说，当一个事业部，通常是Windows，宣布有意开发一个功能或一款产品时，就会禁止公司内的其他部门染指。