一、软件需求的来源：
1、项目：由固定客户以合同或契约形式提出；
2、产品：企业内部市场人员通过对市场上潜在的客户要求整理得到；
二、影响软件质量的因素：
1、流程：SQA从流程方面保证软件的质量；
2、技术：测试从技术方面保证软件的质量；
3、组织：保证内部协调工作；
三、CMM与CMMI的区别：
1、适用范围：CMM适用于软件行业，CMMI加入了部分硬件；
2、表达方式：CMM是阶段式的，CMMI是阶段式+连续式的；
3、关注点不同：CMMI关注过程，关注需求、过程的度量；
4、CMM是做为评估标准出现的，CMMI是做为过程改进出现；
四、企业如何选择哪种质量标准：
1、看企业的业务特点：纯软件、规模小的最好选CMM，软件+硬件且规模大的选CMMI；
2、看企业本身对质量管理的态度：未有良好的质量意识的，最好选CMM，如果有质量意识，能自发的执行的，选CMMI；
3、根据公司预算：金额较少的，选CMM，金额较多的，选CMMI；
4、看想在那方面提高，如果想在过程控制方面提高，选CMMI；
5、对已做过CMM，要提高利益最大化的，建议做CMMI；
五、SQA的主要工作范围：
1、指导并监督项目按照过程实施；
2、对项目进行度量、分析，增加项目的可视性；
3、审核工作产品，评价工作产品和过程质量目标的符合度；
4、进行缺陷分析，缺陷预防活动，发现过程的缺陷，提供决策参考，租金过程改进；
六、SQA应具备的技能：
1、熟悉过程改进体系；
2、精通软件质量工程；
3、熟悉业务背景；
4、软件技术能力，自身的学习能力、动手能力；
5、良好的沟通能力；
七、SQA主要工作方法：
遵循质量管理PDCA（Plan计划、Do执行、Check检查、Act改进）循环。
八、软件度量四个基本度量项：
1、规模（size），软件工作产品的大小，如SRS文档页数、HLD文档页数、LLD文档页数、代码量（KLOC）、UT用例数、IT用例数、ST用例数等等；
2、工作量（effort），完成各软件工作产品和活动所用人时（或人天等），如SRS所用人时数、HLD人时数、编码人时数、ST测试人时数等等；
3、进度（schedule），各软件工作产品和活动开始和结束时间；
4、质量（quality）、缺陷（defect），在各软件工作产品和活动中产生的缺陷数，SRS评审发现缺陷数、HLD评审发现缺陷数、LLD发现缺陷数、ST发现缺陷数等等。
本文出自suiyuxiu的51Testing软件测试博客：http://www.51testing.com/?134368
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