如何提交一个“被欣赏”的Bug

发表于:2017-8-09 10:21  作者:高玉燕   来源:博客

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  软件测试,最重要的体现就是提交bug。这个工作每个测试人员都会执行,但是提交一个有质量、“被欣赏”的bug就有一定技术含量了。
  根据最近的工作经历,对于如何提交bug,总结出以下几点:
  1、内容描述清晰:主要体现在重现步骤、严重程度、优先级上面。比如重现步骤上,每一个步骤都要用语言描述清晰,什么场景,哪个页面,如何操作等,甚至是什么数据,这些对开发定位bug都很重要,切记不要用含糊的语言。在严重程度和优先级上,需要明确标出,这样有利于开发合理安排修复bug的时间,项目紧急的时候,这些指标就很重要了。
  2、重复验证bug存在:我们知道工作当中经常会遇到一些开发无法重现的bug,不论什么原因,如果提交的假bug过多,自身或者部门都会给别人带来很不好的印象。为了避免产生不必要的麻烦,测试人员就得自我监督,提出让人信服的bug。所以,发现bug后,不用急着提交,多重复几次操作,验证bug真实存在。当然我们有时候也会遇到一些概率性的bug,这种情况下,根据当时的场景,尽量重现,实在重现不了,我们关闭bug的时候可以写明bug发生的概率,以后追究起来可以证明我们已经讨论过此问题。
  3、语气缓和:语气不要过于强硬也不要过于软弱,实事求是,让bug达到最好的效果,因为我们是一个team。
  4、帮助开发准确定位bug:这就需要测试人员有一定的代码能力了,当你发现一个bug,你能想出是哪一部分的代码出现问题,给开发提出很好的建议和自己的想法,这就属于能力比较高的范畴之内了。
  除了以上几个关键点,还有很多关于如何提bug的技巧需要我们去关注,去学习。提交一个“被欣赏”的bug,可以让工作变得更顺利,更简单。

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