水滴的海外测试经历 - 酷暑寒冬之测试管理【原创】

　　来ERP2项目组之前，我便在智能交通领域这片广阔的海洋中，苦苦挣扎了两年时间。期间，虽然呛了不少水，有过教训，但同时也积累了经验，学了不少东西。或许是曾经有过这样的项目经历，刚进项目组，便有幸成为负责稽查设备测试的小组长。初期的时候也就一光杆司令，只能被管理。后来，我们小组成员增加到三人，虽然人数不多，终究手底下也有兵了。那么测试管理又如何在测试团队中实施的呢？

　　首先是管理人。如何管呢？这个我要说只能是靠制度了，经过多年的沉淀，公司有一套相对完善的开发测试控制流程。具体点说，团队成员每天必须写日报。这种方式的缺点是，时间长了真的很烦，有种被监视的感觉。可是又没办法，谁让这是重点项目呢。优点是，由于每天都要汇报工作，所以几乎没有人偷懒。

　　除了日报，还得写周报。我做为测试的小组长，除了周一分配工作任务外，周末还要汇总团队成员的周总结，总结测试小组上周的工作进展和遗留问题，然后汇报给测试经理。

　　当然，周例会也是不可少的。团队的每个成员都要做汇报，重点总结上周的工作成果。对于遗留问题，大家有针对性地一起讨论，定一个解决方案。这种方式能起到好的督促作用，而且对管理的效果也起到了直接检验的作用。       

　　每个人都是一座宝矿，这话一点不假。尤其是对测试团队来说，成员来自不同的公司或部门，有不同领域的从业经验，每个人都有独到的地方，有自己的优点。为此，团队建立了内部培训机制，以便于团队成员之间优势互补。这种管理方式也算是对公司现有制度的一个补充。这种方式的最大优点是轻松自由，毕竟隔行如隔山嘛，即使有些术语听不懂也没关系，成员之间经过交流探讨，加深了了解，增进了友谊。      

　　另外一个补充，是后备领导培养机制。这个项目，由于工作关系，测试经理需要经常出差去国外，讨论关于需求和测试方法的问题。出差期间，测试团队怎么能群龙无首呢，这就需要一个临时领导，管理整个测试团队。虽然我没有被选中，有些沮丧，但同时也发现了自己能力的不足，那就向别人学习吧。后来证明这种机制是明智的，使得整个团队能够有序运转，团队成员的工作也没因为测试经理不在而受到影响，实现了无缝管理。   

　　加班，是每个做项目的人都会经历的过程。除此之外，提高单位时间内的工作效率也是测试团队成员追求的目标。之前提到的临时领导，也是因为他能合理安排时间，工作效率高，而深得测试经理的器重。有次还在会上表扬他，今日事，今日毕，是我们学习的好榜样。在他的影响和带动下，大家也都尽量在下班之前结束一天的工作。由此看来，树立典型是管理好时间一个行之有效的方法。

 　　还有一种方法也是实践中总结出来的，不做重复劳动。可真是说起来容易，做起来难。内部测试开始后，团队成员用邮件的方式整理BUG，并汇报给开发人员。后来公司QA要求测试团队使用CQ，团队成员可能也是考虑到邮件的方便快捷，仅把之前的BUG都提到CQ上去，但同时也保留了使用邮件汇报BUG的方式。这种不规范也不专业的BUG提交方式，立刻引来了项目副总监的注意。他转发了QA的邮件，要求使用CQ的方式提交BUG即可，没必要使用邮件方式汇报，这样也就避免了重复劳动。我们这才完全放弃了使用邮件汇报BUG。这件事印象深刻，幸亏问题纠正的早，如果按照之前的工作方式，我们又需要花不必要的时间。

 　　本文结合实际项目从人、时间和资源的角度浅谈了实际工作中的测试管理，希望能藉此抛砖引玉，与大家探讨交流测试中的管理学。