别人的工作总结

在网上看到了别人的一些测试工作总结，觉得自己在以下方面也做的不够，应该多多努力，特别是自动化测试工具的使用，Robot，QTP，上次公司培训了Robot，觉得工具还不错，努力学习中。。。

测试技术：
目前只接触到一般的功能测试和黑盒测试，我觉得一般的功能测试，如果没有使用特定的自动化测试工具的话，需要的是你的细心和耐心，当然对业务的熟悉也是必不可少，因此在项目初始阶段，测试人员还相对“悠闲”的时候，多看看需求和设计文档对后面的测试是很有帮助的。
测试在本身来说是一项不断重复的工作，枯燥有时会伴随着测试人员，这时往往让测试人员失去了应有的耐心，从而导致一些关键性BUG没有被发现，产品交给客户时灾难也不可避免，耐心，是一个好的测试人员必不可少的素质之一。
关于自动化测试，自己还在摸索之中，虽然已入门，但完全掌握还需要很长的路要走，个人观点：自动化是测试的未来，这项技术可以大大简化一些重复的回归测试，自然而然的避免了一些浮躁心理的产生，最终提高测试的效率。就算做十年的手动测试，除了耐心和细心上的提高，技术上的提高只是天方夜谭。为什么有些开发人员歧视测试人员说：你们不是技术人员。就是因为相当数量的测试人员只是停留在手动测试的环境中，不思进取，自生自灭。

测试工具：
现在测试工具很多，BUG管理工具，自动化测试工具，性能测试工具，用例管理工具等等，先说说自动化测试工具，它确实可以利用脚本自动执行一些回归测试的步骤，但工具毕竟是工具，很多自动化测试工具需要测试人员编写测试脚本，这个过程对于测试人员来说也是相当繁琐的，因此如何利用好自动化测试工具，该编写自动化脚本时就编写，该手动时就手动，一切都是以提高效率为目的。市面上很多测试工具都是大同小异，差异的只在细节和界面而已，可以结合自己公司 的需求效仿现有工具的一些功能，或者直接利用开源的工具进行代码修改。（如Bugzilla）

测试人员应该掌握的技术和知识：
基础的测试理论知识是不可少的，开发经验对于从事测试工作是很有帮助的，可以让测试人员从开发人员的角度出发，找出一些隐藏的BUG或软件不合理之处，至少，要求能看懂代码，这是对一个测试人员最起码的要求。当然，数据库知识也很重要，比如说PL/SQL语言，如何使用SQL SERVER，等等， 举个例子，如果测一个查询模块，发现用任何条件过滤都没有数据，那可能是BUG，也可能是因为数据库中没数据，还有可能是有数据但不满足过来条件，这查找这类问题不仅需要对业务的了解，没有基本的数据库知识更是无从下手。 所以，测试人员应不仅仅盯着测试技术，多接触下其他方面的知识，如质量管理，项目管理，对测试人员的未来发展是很有好处的。

如何与开发人员沟通：
开发与测试人员都是属于项目组的成员，工作的目的都是为了能将高质量的产品交付到客户手中，既然目标一致，针对测试人员本身，与开发人员的沟通应尽量清晰，平和，又不能失坚决，清晰，当然是指阐述问题时应该说明清楚问题所在，这是让开发人员信服的基本前提；平和，一定程度上，开发人员相当于软件的创造者，测试人员则是破坏者，工作中的矛盾是不可避免的，但测试人员应好的提高自己的沟通水平，语言的艺术在这里发挥了很大的作用，心平气和的和人家说道理比面红耳赤的争论效果好很多；坚决，测试人员应具备怀疑一切的素质，只要有任何不合理的地方，都可以与开发或设计人员沟通，直到找出合理的解决办法。这样，测试人员才可以在日常工作中与开发人员和睦相处，当然不排除一些开发人员“歧视”测试人员的情况，这是某些开发人员自身素质的问题，只有我们做好沟通工作，相信我们会得到项目组每个成员的信任。