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电子商务测试之重点:业务知识（转）
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下一篇 2007-08-17 10:24:31
电子商务测试之重点:业务知识
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A pR} B0熟悉业务知识远比测试知识更重要51Testing软件测试网 K|8}YF)X8H(s
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1． 购物流程，直接影响顾客的购物体验；
(U }&],^Q'[py02． 销售规则，商家营销获利的法宝；51Testing软件测试网)Lnf-B8g](Lm
3． 产品的组织和管理，网店高效经营的重点；
c$YL'_'?Rb04． 客服管理，稳住老客户、开发新客户的手段；51Testing软件测试网
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5． 行业特点和个性化服务，产品差异化竞争、商家战胜对手的原则；51Testing软件测试网9W D}r2g/P}
6． 安全性和诚信，电子商务发展最有力的保证。
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6F D2|mwvD/W,\0基于以上原因，我认为电子商务测试中需要注意：51Testing软件测试网 \@:RZ1U9CE Q];[/F]
1．与时俱进，及时了解最新的电子商务动态，坚持学习。
X!O.Ep8o Ia0 曾经听过某名人说过：学习型的团队才是最好的团队；人只有在学习中，才能得到提升。51Testing软件测试网!\%x|RD9H-P*]$i0oD
L V)afZgY n02．良好的购物体验，发掘更优、更简捷的购物模式。
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h,G g.K03．掌握常规的销售手段和促销方法，善于联系实际生活，善于总结实物营销的经验。51Testing软件测试网"M+KX q3C@e {
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4．良好的组织思维，善于理清多层/多重关系，抓住关键流。51Testing软件测试网;T9@7h0PD3N
（如商品流、货款流、订单流、运输流、顾客流等）51Testing软件测试网&C/y{ G U t8C:E(q)z
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E8fJ8u05．要有服务的意识，最好懂得一点顾客消费心理学。51Testing软件测试网5M.b9^ Eh&tT^
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)UX H S,x!F*t.i-A06．换位思考，多站在商家、顾客的角度想问题。
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引用 删除 swanlin128 / 2007-08-17 10:26:45
