发现一个bug 开发人员认为不是bug怎么办

上一篇 / 下一篇 2013-04-24 21:06:21 / 个人分类：面试题

首先要找需求文档，看有没有对预期结果进行具体说明，从而提高说服力度。其次要确保自己的bug能够重现。

再次，分析一下自己bug的级别，如果只是建议性的bug可以保留，但是也要在bugzilla等工具上记录；

如果bug级别比较高，就要跟开发人员有效沟通，耐心讲明这个bug的危害以及重现步骤等，不行就要跟测试经理或者开发经理联系，说过bug的严重性，进行问题评估，一起讨论解决这个问题。

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引用删除 bybyby / 2014-11-19 15:45:38: 原帖由张傲于2013-05-06 20:31:00发表
a) 首先，将问题提交到缺陷管理库里面进行备案。
b) 然后，要获取判断的依据和标准：
i. 根据需求说明.

您说得非常专业！

引用删除张傲 / 2013-05-06 20:31:00: a) 首先，将问题提交到缺陷管理库里面进行备案。
b) 然后，要获取判断的依据和标准：
i. 根据需求说明书、产品说明、设计文档等，确认实际结果是否与计划有不一致的地方，提供缺陷是否确认的直接依据；
ii. 如果没有文档依据，可以根据类似软件的一般特性来说明是否存在不一致的地方，来确认是否是缺陷；
iii. 根据用户的一般使用习惯，来确认是否是缺陷；
iv. 与设计人员、开发人员和客户代表等相关人员探讨，确认是否是缺陷；
c) 合理的论述，向测试经理说明自己的判断的理由，注意客观、严谨，不参杂个人情绪。
d) 等待测试经理做出最终决定，如果仍然存在争议，可以通过公司政策所提供的渠道，向上级反映，并有上级做出决定