转载:缺陷报告的写作准则及组织结构

　　书写清晰、完整的缺陷报告是对保证缺陷正确处理的最佳手段。它也减少了工程师以及其它质量保证人员的后续工作。

_*XV"~Mh9px,v0　　为了书写更优良的缺陷报告，需要遵守“5C”准则：

　　Correct（准确）：每个组成部分的描述准确，不会引起误解；

6b.P
R)I5f6BSLq0　　Clear（清晰）：每个组成部分的描述清晰，易于理解；51Testing软件测试网{I!Z'N@
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NrrO|AG0　　Concise（简洁）：只包含必不可少的信息，不包括任何多余的内容；51Testing软件测试网imS1Pr8x-XnT

　　Complete（完整）：包含复现该缺陷的完整步骤和其他本质信息；

u-r I,X'sqU0　　Consistent（一致）：按照一致的格式书写全部缺陷报告。

　　尽管不同的软件测试项目对于缺陷报告的具体组成部分不尽相同，但是基本组织结构都是大同小异的。

i[Y+By%t*h [3}0　　一个完整的软件缺陷报告通常由下列几部分组成：51Testing软件测试网$EX1RS _

[*Vm F9]W0　　缺陷的标题；

　　缺陷的基本信息；

　　测试的软件和硬件环境；

/iT.Zn/QP hOY0　　测试的软件版本；51Testing软件测试网7t _G6B,Lh

　　缺陷的类型；51Testing软件测试网 K4nEm
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　　缺陷的严重程度；

c?6@fh&IX HF0　　缺陷的处理优先级。51Testing软件测试网 gu(X"}"JO

　　复现缺陷的操作步骤；

　　缺陷的实际结果描述；

　　期望的正确结果描述；

6n#Vc'^H @/iJVMN0　　注释文字和截取的缺陷图像。51Testing软件测试网yeU#|xQ7NZ

　　对于具体测试项目而言，缺陷的基本信息通常是比较固定的，也是很容易描述的。实际书写软件缺陷报告容易出现问题的地方就是标题、操作步骤、实际结果、期望结果和注释部分。51Testing软件测试网9Pxj,T!s+G\ WV+Ta

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