[缺陷管理]软件测试之错误跟踪处理流程

   软件错误流程管理要点

• 为了保证错误的正确性，需要有丰富测试经验的测试人员验证和确认发现的错误是否是真正的错误，测试步骤是否准确、简洁、可以重复。
• 软件错误的确认并不总是轻而易举的事情。由于对软件设计具体要求的不了解，对测试报告的个别软件错误，可能无法确认是否属于真正的软件错误，本地化服务商需要与软件供应商交流并确认。
• 每次对错误的处理都要保留处理信息，包括处理者姓名，时间，处理方法，处理步骤，错误状态，处理注释等。
• 对错误的拒绝不能由程序员单方面决定，应该由项目经理，测试经理和设计经理共同决定。
• 对错误延期处理不能由本地户服务商决定，应该由软件供应商决定。
• 错误修复后必须由报告错误的测试人员验证后，确认已经修复，才能关闭错误。