提高软件开发效率的最有效手段就是一次做对，一次做好，不返工，追求交付零缺陷的目标。“对”就是没有错误，符合需求，“好”就是没有坏味道，易于修改。“做对”保证了产品的外部质量，“做好”保证了产品的内部质量，这样就可以减少软件缺陷、需求变更带来的返工。返工可能发生在生命周期的早期，也可能发生在后期，或者是交付以后，缺陷越早发现，越早解决，返工的工作量越少。有哪些手段可以保证不犯错，少犯错，及时纠错呢？

　　1、需求阶段

　　需求调研：

　　　　要访谈客户、最终用户与间接用户；

　　　　要访谈高层、中层与底层的用户；

　　　　要准备好问题单；

　　　　采用原型法启发客户需求；

　　需求描述：

　　　　用户故事描述用户需求；

　　　　采用用例法描述功能需求；

　　　　当用户无法提出非功能性需求时，定义定义非功能性需求的缺省值；

　　需求确认：

　　　　采用多种方法确认需求；

　　　　采用需求交底、逆向培训、现场客户等方法确保需求沟通的一致性；

　　　　建立需求沟通的平台，确保需求的沟通能传递到每个相关人员；

　　　　在需求阶段开始编写系统测试用例，验证需求的可测试性；

　　　　建立需求与设计、代码、测试用例之间的跟踪关系；

　　　　用户、开发、测试人员参与需求的评审；

　　需求变更：

　　　　基于RTM进行需求变更的影响分析；

　　　　需求的变更要通知到相关人员；

　　　　对于需求的变更采用结对修改的方法；

　　人员：

　　　　对需求人员进行需求工程的专题培训，要求需求人员掌握需求工程的基本知识，具备基本的技能。

　　2、设计阶段

　　需求理解：

　　　　和需求人员对需求的理解达成一致；

　　　　对需求的拆分、细化，功能的设计要得到需求人员的认可；

　　设计：

　　　　要建立设计到需求的跟踪矩阵，确保设计的完备性；

　　　　采用结对设计的方法确保设计的正确性；

　　　　需求、设计、开发人员对设计进行技术评审，识别设计中的缺陷；

　　　　对设计人员进行培训、上岗资格认证，要求设计人员掌握架构设计、设计原则、设计模式、数据库设计、界面设计的方法；

　　　　建立评价设计优劣的准则，包括类的设计、算法设计、数据库设计、界面设计的准则；

　　　　对于非功能性需求给出缺省的解决方案；

　　　　在设计中采用设计模式提高设计的合理性；

　　　　对于界面的设计尽早进行确认；

　　　　接口测试要早设计、早实现、早测试；