然而迄今为止，仍然有大量Note 7用户仍未送回手机。据外媒最新消息，三星电子已经出台了一个计划，限制Note 7充电比例，逼迫用户交回Note 7手机。
综合BRG、英国路透社等多家媒体的报道，三星电子最早对Note 7的召回令，从九月初就已经开始，如今已经过去了两个月，但是在全球市场，仍然有大量的Note 7手机用户，并未送回这款问题手机。
在宣布召回时，Note 7在全球一共销售了250万部，美国销售了100万部。而据近日的一则报道，单是在欧洲市场，就有33%的Note 7使用者并未把手机送回到零售商或者运营商手中。
三星电子想到了另外一个策略。日前，该公司正式对外宣布，将通过Note 7手机软件升级的方式，未来限制该手机只能充电到60%的比例。三星表示，这是一个着眼于消费者安全的举动，在欧洲地区，Note 7软件升级将会从10月31日（下周一）开始。
三星电子在一份声明中表示，在减少使用风险的同时，公司希望限制充电比例的措施能够让那些剩下的Note 7使用者，尽快更换到其他的手机。
外媒对于三星这一举动基于积极评价，认为找到了一个比较巧妙的办法，督促Note 7用户交回手机。
另据英国路透社的报道，周四，三星电子在韩国本土宣布，将会对韩国的Note 7智能手机实施充电60%比例的限制。该公司表示，从当地时间10月29日凌晨两点开始，将会对Note 7实施自动软件升级。
三星电子这一举动，也是得到了韩国监管部门的建议。
除了欧洲、韩国本土之外的其他市场（比如中国、美国），三星电子何时将会实施限制充电六成比例的软件升级，目前尚未可知。
在此之前，三星电子推出了各种现金鼓励和方便消费者的措施，希望Note 7用户送回手机。在全球市场，该公司对于更换其他三星手机（主要是Galaxy S7）的用户提供了100美元左右的优惠，即使消费者更换到苹果等其他品牌，三星也通过运营商提供了一定数额的代金券。
日前在韩国市场，三星更是宣布了一项十分慷慨的政策：允许Note 7用户支付一半的价格首先更换为今年的Galaxy S7手机，等到明年推出Galaxy S8或者Note 8新手机时，用户可以支付剩余款项再一次更换为最新款手机。
此外，三星电子还在全世界的大型机场设立了临时更换手机的服务站，支持Note 7用户更换为三星旗下手机，公司将提供个人数据迁移等服务，这也解决了全球航空公司禁止携带Note 7登机带来的烦恼。
