“出错了。”
没有那句话能像“出错了”一样让程序员/开发者如此沮丧，心里翻江倒海，怒火一点即燃，还要死掉一大片脑细胞。
这句生硬的开场白通常标志着让开发者恐惧的长时间排错工作要开始了。
在我的职业生涯中，我就进行过好几次这样的对话：
“出错了。”
“什么出错了？”
“网站。”
“网站什么地方出错了?”
“我不确定。你把它弄好就是了。“
对于很多的非技术人员来说，这句话在逻辑推理方面简直滴水不漏。毕竟，他的工作不是测试网站，所以指出哪里出错也不是他的职责。
但是，他发出了一个非常模糊的错误报告，意味着他决定承担起责任，报告一个需要修复的错误，同时，他也让修复过程变得耗时而混乱。
Bug：程序员的肉中刺
爱也好，恨也罢，bug是所有软件中不可避免的一部分。很多bug可以在程序员好几小时的试错中找到并修复。对于一名工程师，如果没有花大量时间去和问题提交者交谈，进行枯燥乏味的反复尝试以复现问题，他就不可能推断出问题到底是什么。修复bug的工作量很大。
“出错了”这样一句模糊的报告简直可以是任何情况——网站可能宕机，注册页面可能出错了，某个应用可能在你不知不觉时把用户的裸体拍下来并用电子邮件发给他们的朋友们——就是没有办法搞清楚是何种情况。
惊喜！你是质量管理员
即使进行了最严格的质量保证（QA）测试，还是会不时有漏网的bug。对于小型团队以及个人开发者，通常根本没有任何正规的质量保证测试——这使得客户、经理或是员工都要承担一部分质量保证工作职责。
作为一名和软件开发者一起工作的非技术人员，你总要在一定程度上扮演质量保证测试员的角色——无论这是否包括在你的岗位描述中。接受你的新职责对你有百利而无一害。当严重的bug影响了工作，让整个团队面色凝重，你若能帮助寻找bug，会让bug更快地得到解决。
报告Bug的正确方式
现在说说如何撰写一份bug报告，它可以帮助缩小问题的范围，可以让你的开发者高兴，还可以让你的软件尽快正常运行。
