问题：
作为一个有责任心的测试部门负责人，可以从哪些方面去提高测试部门绩效（可否罗列一下具体适用的指标）？可以从哪些方面去搞测试部门的团队建设，让整个测试部门更具有凝聚力？
大傻回复：
测试由于涉及面广，周期长，工作内容杂，评估点多，如何考量一个测试人员绩效一直是困扰着部门负责人的一块心病。
我看过很多公司的考核的章程，看了以后，连我这个局外人都郁闷了，这里做错要扣，那里不对也要扣，别说当事人了，戏称“扣钱章程”。我觉得绩效考核的目的是调动员工的积极性，提高工作质量和效率，从而更好的完成公司和部门目标。所以我一直赞成绩效考核一定要激励为主，处罚为辅的原则。
测试部考核的指标我一直采用量化为主，主观为辅，比例为6：4。我觉得现在大家都有误区，都想所有考核都量化，但是实际工作中，由于工作复杂性，考核成本等原因都无法执行。再好绩效考核如果执行不了，那么这个考核就是一直空文。
我觉得个人的绩效考核指标一定要根据部门的考核指标分解一下来的，比如我们公司给我们部门的考核指标（产品交付缺陷率低于6%），那么我分解每个人主指标为（每个人负责的产品交付缺陷低于4%）。这时很多人会说傻哥你太不厚道，但是大家有没有想过，如果部门目标都没有完成 ，个人怎么会有好果子吃吗。而且我觉得个人的目标跟部门目标绑定才是最好的考核方式，只有公司好了，部门才好了，个人才会好。
如何搞测试部门的团队建设，让整个测试部门更具有凝聚力？我觉得可以从以下几方面着手？
首先部门负责人一定要就营造一个积极向上的工作氛围，可以通过各种内部交流，部门活动等方式，在这里部门负责人一定要以身作则，积极参与。
其次就是明确工作目标，职责明确，赏罚分明。从工作的态度（主动性、合作、团队、敬业等）、工作成果、工作效率等几个方面进行评价。而且要给员工申诉的机会。
最后经常要跟员工多交流，最好是给自己定一个计划，建议是每周都抽时间去做，形式可以多样，如部门例会，项目例会，单独交流，小组交流，甚至可以通过邮件，QQ和msN都方式交流。我现在养成了一个习惯会每天看一下员工的QQ签名和微博，有时会有意想不到的收获。
附：
我们部门的考核的总则
原帖地址：http://bbs.51testing.com/thread-493868-1-1.html
版权声明：本文由会员liaoxj首发于51Testing软件测试论坛我要做专家第14期。
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