写测试用例简单,写好测试用例难,写得让客户满意就更难了。这句话在ERP2项目中得到了完美无瑕的验证。如果说这个项目有哪些事情给我留下刻骨铭心的记忆的话，那么编写测试用例便是其中之一了。同事们苦笑，这堪称史上最让人纠结的测试用例。为什么纠结呢？如果用三个字概括，就是长、多、严。
长——用了半年时间写测试用例，你可能会觉得惊讶吧，可能会说这是什么鬼项目，居然用了那么久，放在我们公司早做完两三个项目了。连我自己也觉得不可思议，细细想来却又在情理之中。这其中，不光是因为项目确实庞大，还有我们自身的原因，和客户的原因。
就我们自身而言：写用例的风格没有及时统一，写出的用例千人千面；对字面上的测试需求没有理解透彻，这也是和老外沟通渠道不畅造成的；前期系统设计一直没有定稿，其间，又修修改改，使得测试用例也跟着在变动。有件事情记得比较清楚，由于前期系统设计的不确定性，测试用例编写也受到严重干扰，到底是写还是不写，如果写的话，连设计都没确定，又怎么能得到确定的期望结果呢?可是，如果不写的话，又影响测试用例编写的进度。两难之际，老大拍板，写！就是让我们依照原有的设计，或者按我们自己的设想编写测试用例。虽然这样做给之后测试用例的修改增加了负担，但也是个没有办法的办法，测试用例的提交是有时间节点的，为了能准时提交测试用例给老外审查，心急火燎下不得不这样做，很无奈。
就客户而言：没有及时提出合理的测试模板，没能及时限定测试用例的包含的项目；客户对测试用例的要求过于简单或概括化，前期没能给出一个测试用例怎样写，及写到什么程度的Checklist。这使得工作开展较为被动，我们也在绞尽脑汁揣摩老外的心思，究竟怎样写才能满足人家的要求。字面上的要求是这样的，从单元，到集成，再到系统，均用英语写测试用例，不仅要做到各个阶段的测试用例覆盖面全，还必须做到测试描述易于理解，可操作性强。不容许出现模棱两可，似是而非的描述。
话虽如此，实际做起来难了。比如，测试用例覆盖面全这条，需要考虑系统在各种交通场景下的情况。要知道，各种交通场景指的是新加坡不是中国。当时就傻了眼，新加坡咱也没去过啊，国内和国外又是两套不同的交通规则，所以，一开始用例写的也是惨不忍睹。后来，去了后才发现，在新加坡，摩托车也是可以在高速路上驰骋的，在小轿车和大型车之间来回穿梭，就像鱼群一样，很有特色。再比如，描述易于理解这条，实际上客户的意思不仅是要字面上描述清楚，而且要能“看”得到，也就是图文并茂的意思。或者说这算是客户隐性的需求，诸如此类的要求，也是后来在和客户经过几次交锋之后，我们才弄清楚的。
多——有两层意思，编写的测试用例多；修改的次数多。
测试用例多。多到连我们自己都在怀疑，这么多测试用例，将来在新加坡测试场在限定时间内能执行完吗？！实际上，测试用例编写也经历了从无到有，从少到多，从多到精的阶段。尤其是最后一个阶段，在删除了重复，不可执行的测试用例，以及合并了一些测试用例后，测试用例的数量仍然很可观，但已经是经过压缩，千锤百炼后的结果了。
修改的次数多。每次修改的原因也都是五花八门，有种想吐的感觉。有时因为测试步骤不详细，重写；有时因为测试场景不丰富，重写；有时因为没有图例说明，重写；有时因为测试步骤冗长，重写；有时因为拼写，标点符号错误，重写；有时因为测试用例写重了，重写！一次又一次的修改，以至于大家见面语都变成了，今天你用例改好了吗？晚上下班，抬头仰望星空，真想对上帝大声说，Please take me away。
为了避免反复修改产生的视觉疲劳感，也为了更好的发现测试用例的错误，每次提交测试用例前都要在组内开展交叉检查活动。就是组内成员互相检查对方写的用例。这个方法很有成效，也确实帮助我们发现了自己发现不了的问题，也相对减少了用例修改的次数。
严——说的是新加坡政府公务人员工作态度严谨，细致。每次我们怀揣着忐忑不安的心情提交给客户审核后，就是焦急而漫长的等待，等待客户的反馈。这种感觉更像是一个交考卷的学生的感觉。客户几乎每次都能不厌其烦地找出他们认为不合适的地方，即使连一个标点符号也不放过，至于拼写和语法错误更是他们无法忍受的，像是在拿着放大镜仔仔细细鉴赏着一件工艺品。最后，客户反馈的Checklist，是一份长长的修改清单。
经历十多次的修改，换来的是逐渐变短的错误清单，直至客户最后说，恭喜你们，测试用例审核通过！那时，我们才终于有种解脱的感觉和淡淡的喜悦。我们努力过，付出过，虽然很艰辛，但是很值得。
纵观整个测试用例阶段，小水滴感觉英语真的很重要，如果英语不好的话，就会在阅读客户邮件或手头的需求时理解的不透彻，在编写测试用例时就会犯拼写、语法、句法错误；其次团队协作精神也很重要，要时时对对负责其他子系统的成员在编写测试用例时提供有效支持；最后，是有效沟通，尤其是与海外客户要能保持良好的沟通，才能得到客户真实的需求。
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