作为一位从事质量工作的工作人员，想方设法提升产品质量是我工作的目标，也是工作的动力。研发过程中的质量控制、质量保证等各种手段的执行，从一定层面上保障了产品的质量。为了能做到有效预防，能够举一反三，进而避免甚至杜绝一些质量问题，我们每月从事的质量问题根本原因分析（5Why分析）非常典型和有用，不妨与各位质量友人一起分享。
本人从事的是软件产品的质量工作，大家都知道，软件产品质量和产品的研发过程、研发人员思维捆绑更加紧密，直接说就是不如硬件这么能看得见摸得着，我们为了提升交付产品的质量，每月进行质量问题根本原因分析会议，提炼公司级改进措施，其主要步骤如下：
1、质量管理部门每月月初负责统计并发送质量问题数据统计表，明确质量分析报告模板，并通知各产品部门进行质量分析，在指定日期提交质量分析报告。
2、各产品部门由研发经理组织大家进行质量问题分析会议，分析产生问题的直接原因，并筛选有代表性的问题进行根本原因分析，制定改进措施
3、质量管理部门负责收集各部门的质量分析报告后，组织公司级高层参加的质量分析会议，参会人员包括：主抓质量的高层领导，各产品部研发经理，项目开发经理，质量管理人员，测试人员等等。由各部门研发经理负责对质量分析情况进行汇报，与会人员讨论确定后，明确本月重点质量改进事项。
4、质量管理部负责对公司质量分析会上明确的措施记录到会议事项跟踪系统中进行跟踪，直至解决。
通过每月的质量分析活动，不仅仅是分析了问题、制定了措施，剖析了质量问题的根源，进而无形增强了公司所有人员的质量意识。同是希望质量分析活动能够持续改进，后续我们能够在质量改善上更上一层楼。
