[测试十年]搜狗测试第一年：保证沟通信息正确篇

那么本周又发生什么故事，小明又从娜娜这学到些什么呢？

新人考核完成后，大熊称赞了小明，但同时又给他布置了7个小问题的学习任务。

到了中午的时候，娜娜又看到了苦瓜脸小明。

娜娜：“小明，今天新人考核，你得了一个A，恭喜啊~”

小明：“哎，本来是挺好的，但大熊他又给我布置了7个问题，让我学习。”

娜娜：“这不督促你快速进步么，是好事啊，怎么整的愁眉苦脸的？”

小明：“学习倒是挺好的，可问题是现在我只能记住5个问题了，而且还有1个问题感觉有些模糊，我不太不确定自己记得对不对了。”

娜娜：“呃，怎么会出现这样的情况呢？”

小明：“老板一次说那么多，开始还能记住，后来说的多了，我记住新的，旧的就给忘了。而且咱老板说话那么快，我都有点反应不过来。只能拼命的记。”

娜娜：“那你赶紧去和老板确认下。一般这种情况，你可以在沟通时，添加一个复述的环节。《哈佛人力资源管理》这本书中，沟通技巧的一条就是复述：用于讨论或者沟通结束时，确定没有误解对方的意思。这就和我们每个版本确认产品需求是一个道理。”

小明听了以后，频频点头，然后又问道。

小明：“信息正确性的问题解决了，但过会儿就忘的事情怎么解决啊。”

娜娜：“上周不是跟你说过么。好记性不如烂笔头。把要跟进的事情记下来，然后后转到咱们提醒软件上，能够定时提醒，就不怕忘了。”

小明下午去找大熊，用纸和笔把要记录的事情，赶紧记录下来，然后转成电子版的提醒。

一周后，大熊和小明沟通下一个版本的测试任务。小明边听边记，沟通完成后。

小明：“主管，我跟你确认下今儿咱俩的沟通结论。一共有5条，1.xxx，2.xxx，…。”

大熊：“哟，小伙子表现不错啊，上周还找我问要跟进哪几个问题，搞得我还担心这周又要帮你记着呢。结果这次都开始主动确认沟通信息了。不错不错。”

小明：“嘿嘿，哪能老在一个地方跌倒啊。我也是希望自己能早日独挡一面，成为一个优秀的新人。”

就这样，小明的新人之路，又向前跨进一大步。

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