用户界面测试原则（二）

一、    帮助设施原则

系统应该提供详尽而可靠的帮助文档，在用户使用产生迷惑时可以自己寻求解决方法。下面是一些细则。

1、            帮助文档中的性能介绍与说明要与系统性能配套一致。

2、            打包新系统时，对作了修改的地方在帮助文档中要做相应的修改，做到版本同一。

3、            操作时要提供及时调用系统帮助的功能，常用F1键。

4、            在界面上调用帮助时应该能够及时定位到与该操作相对应的帮助位置。也就是说帮助要具有即时针对性。

5、            最好提供目前流行的联机帮助格式或HTML帮助格式。

6、            用户可以用关键词在帮助索引中搜索所要的帮助，当然也应该提供帮助主题词。

7、            如果没有提书面的帮助文档，最好有打印帮助的功能。

8、            在帮助中应该提供我们的技术支持方式，一旦用户难以自己解决可以方面地寻求新的帮助方式。

二、    合理性原则

屏幕对角线相交的位置是用户直视的地方，正上方1/4处为易吸引用户注意力的位置，在放置窗体时要注意利用这两个位置。下面列举了一些细则。

1、            父窗体或主窗体的中心位置应该在对角线焦点附近。

2、            子窗体位置应该在主窗体的左上角或正中。

3、            多个子窗体弹出时应该依次向右下方偏移，以显示窗体标题为宜。

4、            重要的命令按钮与使用较频繁的按钮要放在界面上注目的位置。

5、            错误使用容易引起界面退出或关闭的按钮不应该放在最容易被用户选择位置。横排开头或最后与竖排最后为用户最容易选择的位置。

6、            与正在进行的操作无关的按钮应该进行屏蔽。

7、            对可能造成数据无法恢复的操作必须提供确认信息，给用户放弃选择的机会。

8、            非法的输入或操作应有足够的提示说明。

9、            对运行过程中出现问题而引起错误的地方要有提示，让用户明白错误出处，避免形成无限期的等待。

10、        提示、警告或错误说明应该清楚、明了、恰当并且应避免英文提示的出现。