测试的接口对象及其责任之我见

瞎写点自己对测试团队沟通的想法，抛砖引玉了吧。不过实现这些想法有个条件，就是企业以盈利为目标的企业文化和各个团队合作主导的项目文化。。。

作为一个项目的成员，首先是需要理解项目存在的目的和自己团队存在的使命

项目团队核心目的：    完成商业使命。。。。（加上社区目的，成员目的等等）

测试团队的核心目的：    在定义的成本、时间、范围约束下，完成测试任务。其质量达到或者超过预期。
测试团队核心服务对象：  项目经理、市场、开发、技术支持、生产。以及部分被定义的核心顾客。等等

服务形式：   测试计划、设计、执行、反馈和调整；需求、设计、实现、服务等工作成果评审；缺陷报告、跟踪和反馈；状态、风险反馈；实践和流程优化；现场和应标支持等等。


顾客
    。 有可能是直接用户，有可能不是，是购买软件产品的财务来源，同时是需求直接来源
    。 义务： 协助解决顾客困难并回答疑问
    。 机会： 了解需求的商业或政治动机
    。 风险： 避免冲突和过度接触
    。 在某些组织中，marketing成为隔离墙，隔离是否有利应该具体情况具体分析

直接用户
    。 如果探求需求的来源，不仅需要到顾客这一级，还需要到达直接用户这一级。
    
   
项目经理
    。 项目的核心沟通和资源中心
    。 义务： 积极配合工作和计划界定、状态、风险的分析和反馈；测试相关信息的沟通
    。 机会： 工作范围的改进，资源要求等

市场团队
    。 需求收集和归纳分析，应标支持的团队
    。 义务： 提供技术支持，需求评审和标的方案咨询
    。 机会： 领域知识培训，确认需求和深入讨论需求动力，未来产品或项目走向，测试成本分配咨询

开发团队   
    。 实现需求的团队
    。 义务： 设计、实现的评审，各类缺陷的发现、分析及信息提供，业务培训
    。 机会： 各类技术支持和知识培训；缺陷的跟踪分析结果反馈等；各类测试实践的支持等
    实际工作合作最紧密的团队之一

生产团队
    。 产品生产团队
    。 义务： 长期运行核心成本之一，应在工作中注意市场成本降低的测试同时提供低成本生产的支持
    。 机会：
   
服务团队
    。 稳定的服务收入来源和产品的后继动力
    。 义务： 易维护性测试和技术支持，现场缺陷跟踪、分析和咨询，用户手册等各类文档评审
    。 机会： 易维护性培训；实验室无法实现的应用环境运行分析和反馈；用户行为和频率咨询；同行特点咨询等

文档团队
    。 用户更好使用产品的支持
    。 义务： 更好更快的提供产品信息
    。 机会： 良好的培训材料

过程团队
    。 义务： 实践过程的反馈
    。 机会： 过程改进

其它测试团队
    。 能力和经验共享；未来的合作伙伴
   
   
信息
    。 基础建设的支持团队，需要保持良好的关系
人事
    。 招聘的支持团队，需要保持良好关系
其它支持
    。 如采购测试工具，控制团队成本等等