质量管理体系--ISO9000族2000标准

ISO9000族标准是站在顾客角度看问题的，顾客希望企业有预防问题发生的能力，所以这是顾客选择供方的一个考虑因素。ISO标准的理论基础是八项管理原则：

1，以顾客为中心

2，领导的作用

3，全员参与

4，过程方法

5，管理的体系方法

6，持续改进

7，基于事实的决策方法

8，互利的供方关系

 

ISO组织最新颁布的ISO9000：2000的最新标准为2008年执行标准，有四个核心标准：
ISO9000:2008质量管理体系 基础和术语
ISO9001:2008质量管理体系 要求
ISO9004:2008质量管理体系 业绩改进指南
其中《ISO9001:2008 质量管理体系要求》是认证机构审核的依据标准，也是想进行认证的企业需要满足的标准。